前几天在菜市场丢了手机，去中国移动营业厅补卡。销售人员告诉我，需要提供过去三个月有电话记录的三个亲戚朋友的号码。大部分都是用微信，没给亲戚朋友打过电话。所以第四次尝试失败了。如果第五次不成功，就意味着被锁定...
焦急之下，想到了去年装修房子的APP，通过自己的互联网“装修日记”找到了多个电话记录。手机卡补了，信息没丢。今天，是移动互联网时代。相比于电信行业或者线下服务，互联网家装不仅仅是线上线下的结合，这是很好的用户体验。
近日，国内知名数据服务商TalkingData发布报告。2020年家装类app中，选择安装土巴兔APP的用户占比36.4%，土巴兔APP月活跃度和品牌认知度均位列行业第一。
互联网家装行业兴起以来，土巴兔、齐家、爱空等垂直家装服务类型如火如荼，迫使传统家装行业纷纷转型。在这方面，互联网巨头们都垂涎三尺，阿里、JD.COM、拼多多、果壳等。纷纷效仿。
如今互联网家装市场已经成为千亿规模。在资本的推动下，新的互联网家装公司将如雨后春笋般涌现。权威机构对移动互联网的“家”趋势进行了预测，2021年是互联网家装元年。
那么，这个市场需要避开哪些坑呢？土巴兔的成功模式是什么？
土巴兔家装成功模式的三大特点
一、无论是传统线下装修还是互联网家装模式，核心点都是“以人为本”。
报告显示，54.3%的用户表示愿意使用互联网装修产品或服务，而在用户选择互联网家装app获取装修服务时，土巴兔以23.6%的选择率排名第一。土巴兔用户使用率占整个市场的23.6%，比第二名高出10个百分点。
正如文章开头的场景，虽然土巴兔是一家互联网装修公司，流程都在APP上，也有微信群沟通，但也不乏工程师的线下服务。这是行业被玩坏的“终极体验”。作为平台，土巴兔在营销模式上重构了用户与装修公司的连接模式，通过智能匹配系统，建立了用户与装修公司的精准连接，为用户提供高效便捷的服务，同时让装修公司高效服务用户。
土巴兔创始人王国斌在接受记者采访时表示，关于一个好的商业模式，首先要回答的是它为用户创造了什么价值，其次要思考企业如何从中获利。
第二，数字化平台系统保证了质量。
长期以来，这个潜规则在装修行业一直存在。就是业主没交钱之前，装修公司各种荣誉证书齐全，质量一流。然而，一旦用户支付了所有的钱，服务质量就很难得到保证。
报告指出，一项针对用户装修“关心点”的深度调查显示，相比互联网家装出现之前，用户对装修的考虑更加多元，也更加“苛刻”。装修材料的质量、设计师的专业水平、施工人员的专业水平、环保标准、质检服务等各个方面都成为了用户选择平台的标准。
在生产模式上，土巴兔开发建设了覆盖产业链的数字化基础体系、多层次供应链体系、开放的金融平台等。，实现全产业链优质资源整合，成为连接装修公司和业主的可靠桥梁。
第三，先装修后付款，保证资金安全。
报告数据还指出，互联网家装平台用户为高净值人群，关注房产、金融、汽车，购买力强，消费金额高。
发现男性用户对互联网家装的关注度比女性用户高18.8%，而家装人群偏好指数显示，热爱生活、关爱家庭的高购买力用户是互联网家装的核心受众。数据显示，网购非常活跃的用户占41.2%，中高购买力用户占40%。这与目前整体的网购行为是一致的。
既然互联网装修和生活中的网购差不多，那么，信誉和安全就是重中之重。传统装修公司缺乏资金储备，一旦公司经营出现问题，往往人去楼空空。有的已经完成家装，售后承诺没办法保证。有的甚至携款潜逃，给用户造成损失。
针对合同纠纷频发、价格纠纷、装修公司不规范、装修公司跑路等一系列问题，土巴兔采取了新的玩法。比如在交易方式上，土巴兔采用先装修后付款，建立了全行业的信用体系。比如用户可以放心装修款，在施工时按节点支付给装修公司，这将有效保障双方的合理权益。
家装生态建筑行业“护城河”
报告指出，互联网家装经历了2003年至2010年的萌芽期、2011年至2014年的探索成长期、2015年至2018年的爆发期，2019年后最终进入快速发展期。2020年后，将是5G和万物互联时代的新一轮变革周期。
报告显示，一线城市、新一线城市、二三线城市的网络化家装行业占比处于较高水平，占比分别为15.8%、25.7%、21.7%，这表明二三线城市的互联网家装正在“爆发”。同时，从人口覆盖来看，北京、上海、成都、深圳、杭州的TGI指数领先全国，这表明一线城市和新一线城市的互联网家装已经有了坚实的基础。
未来家装市场将是一个跨领域、跨地域的时代。作为互联网装修的头部公司，更重要的是跨界、跨平台的整合能力，打造健康的生态系统。
近年来，越来越多的家居建材厂商选择与土巴兔平台合作，包括欧派、董鹏等知名品牌。如今，土巴兔的产业链延伸至水、电、泥、木、油、瓷砖、地板、洁具等20多个品类。经过十余年的深耕，实现了三阶段跨越式发展，即从信息平台到交易平台再到赋能平台，成为消费互联网和产业互联网深度融合的生态平台。
艾媒咨询的数据显示，2018年中国互联网家装市场规模已达3441.9亿元，2019年达到4338.2亿元，2020年超过5000亿元，此后还将继续高速增长。除了玩家阵容的豪华，以土巴兔、阿里、JD.COM为代表的新模式，将为10年后的下一个互联网家装市场定下基调。
可以预见，随着互联网家装市场集中度的提高，马太效应将进一步凸显。未来，土巴兔将继续扩大领先优势，树立互联网装修新标杆。
