能够轻松应对社群运营面试的基础，首先是要有扎实的运营基础、方法论和经验，这样面试才能随机应变，通过面试成功拿到心仪的offer。
一、社区运行能力的构成
社群建立的核心是有这样一群人，他们有着相同的价值观或需求，所有的相似形成了同善，这样一个社群就诞生了。社群要做的，不仅仅是满足成员的一些共同的价值需求，还要在满足需求的过程中给自己带来一些回报，这样社群才能形成良好的自运行生态。一个群落的生命周期分为初创期、成长期、成熟期和衰退期。社区所处的时期不同，对社区运营的能力要求也会不同。比如初期，对社群运营的要求是有成熟有效的方法拉新，获得第一批种子用户。
从0到1的难度远高于从1到n，因为前期获得的种子用户质量和从中获得的价值是整个社群运营的关键。种子成员的寻找和维护应与社区规则的制定同时进行。将seed成员的经验和教训作为制定社区规则的参考是非常重要的。
社区的第一批种子用户有以下几种搜索方式。
1.真爱客户转化为线上用户，先把之前业务中粘度高的客户拉进社区，让他们感受到社区带来的服务，他们也会拉进身边的朋友加入群体。比如我刚做小米手机系统的时候，雷军下达了一个指标:MIUI不花钱就有100万用户。于是，MIUI掌门人黎万强到各地手机论坛寻找资深用户；几个人注册了几百个账号，每天在手机论坛打广告，精心挑选100个超级用户参与MIUI反馈。
2.善用影响力。如前所述，社群建设的基础是因为“利益共享好”。如果有一定影响力的领袖出现并呐喊，那么肯定会有追随者进入社群。其实这就是KOL的重要性，
3.线上标签筛选，互联网上有大量具有某种特质的人可以聚集的场景，比如通过某个主题的线上分享来吸引人，比如在评论某个人物微博的粉丝中逐一邀请，比如在寻找某个风格网站的用户……找到自己的位置，找到这些场景，通过互动连接起来。第一批成员聚在一起可能需要一段时间，但是打好基础还是很划算的。比如新浪微博通过微博标签筛选出微博中的高校教师，建立高校教师微博群，引导大家互相认识、交流、贡献。
4.切入线下场景。一个做母婴专营店的朋友，用了15天时间，通过搭建社群，完成了12万元的销售额。他是怎么做到的？因为他是做母婴用品的，他在互联网上没有资源，所以他选择从线下场景切入，利用场景寻找潜在的目标客户。需要母婴用品的人在购买之前都去哪里？妇幼保健中心、儿童赌场、早教中心...通过这些线下场合很容易找到他们。然后通过“一入群就送价值58元的娃娃书包”的方式，10天就建成了一个300多人的妈妈群。不仅极其精准，而且线上线下都见过面，信任度和连接度更强。
在社群的成长期，对运营人员的要求是非常擅长裂变。更常见的是
1.海报裂变。
主要路径:a关注-> a获取海报-> a分享海报-> b完成关注/
添加-> B再次获取海报-> …
2.朋友帮忙中奖。
主要路径:a获得基本奖励-> a邀请帮助-> b完成帮助给予奖励。
增值-> B然后获得基本奖励-> …
3.朋友帮忙画。
主要路径:a获得基础抽奖机会-> a邀请帮助-> b完成帮助。
增加抽奖机会-> b再次获得基本抽奖机会-> …
4.组队冲榜分奖励。
主要路径:a组建a团队-> a邀请加入团队-> b加入团队-> b完成购卡-> b
卖完卡-b然后组队-> …
社群的成熟需要社群运营能力有社群常规内容输出的SOP，并且能通过社群给自己带来稳定的回报。先说内容输出SOP。本SOP包括社区的日常内容输出和社区活动的策划。第二点是社群能给自己带来回报，也就是社群的变现。社群变现的基础是你输出的内容足够实用，足够稀缺，能够真正满足社群成员的需求。
然后就是一个完整的变现链条。一般社区的变化如下:
1.产品实现，比如现在课程学习非常普遍的社区，那么课程就是里面的产品。让社区成员先试听几节课，试听完后再推出一节常规课，完成变现。
2.会员制，最常见的会员制是年费制，也就是你一年交多少钱加入这个团体，可以享受什么权利。这种模式的本质是服务标准化，让服务成为标准化的产品，然后完成服务，不断推广产品。
3.奖励返还型，即收取的费用会根据情况对加入的人进行奖励或返还。
4.咨询型，这种变现也很好理解，就是付费咨询问题。
5.电商型，因为社区本身不需要很大的规模，是普通人凭能力可以掌控的地方。一个人可能控制不了一个几百人的团队，但是他可以控制一个几百人的社区。通过做好群主，让这个群里的人相信社群的专业性，然后购买相关产品或服务带来收入。
二、工作要求
每个公司对社区运营的岗位要求都不一样。我找了一个社区运营的招聘信息的例子来分析一下岗位要求是什么。几个关键词:“增长转型、战略规划与执行、创新、跟进用户生命周期分层、升级转型”
三、HR第一次会议
初试由HR进行，这一环节的面试是为了对你有一个初步的了解，从以往的工作经历、项目经历、笔试题目来判断你是否符合招聘要求。人力资源部此时会问的问题:
首先，你有相关的工作经验吗？如果有，说明你之前的工作经历。一般这个时候，你的每一个成绩都要用数据表现出来，比如建立三个500人的社区，策划十个季度活动，实现5W+的销售目标。这是你的成就。
如果没有工作经验，需要有相应的项目经验，也就是说，你做过什么样的项目，在自学过程中建立了什么样的社群？从哪些渠道做了新的工作，让这个社区焕发了生机。
在笔试环节，HR可能会有这样一个问题:
如何看待社区和私有域流量？你知道哪些社群运营工具？你最擅长的社区运营工具是什么？如果你主导社群运营，如何架构运营平台？
参考答案:
1.社群是关系连接的产物，关系只能通过媒介连接。在媒体的演变中，关系的连接模式也一直在变化。传统的社群形式大多受限于时间空，社群之间的直接交流也相应受限。在历史上，不同社区之间的沟通媒介曾经是信件、电报、无线电、寻呼机、电话、邮件、聊天室、QQ群...
其实社群的形式一直存在，只是因为连接方式的限制，它的发展受到了地理空的制约。随着移动互联网的快速发展，计算机终端已经转移到移动终端，基于互联网的通信手段已经普及。当受地域空限制的社群关系逐渐跨越空时，就进入了虚拟空连接的阶段。比如微信的出现，让社团组织摆脱了这些限制，可以让社团组织的互动和管理变得更加容易。这是社区兴起和流行的主要原因。社区也是建立私域流量的方式之一，但是私域流量并不局限于社区。建设私有域流量的目的是为了延长客户的生命周期，降低运营成本。
2.社区运营工具包括
群组公告-群组助理
社区线下活动——有趣的场景
大数据分析-章鱼
在线调查-询问优惠券明星
二维码生成器-饲料
平面设计绘图软件-制造商贴纸
每个工具的功能和用法之前有文章写过，有需要可以查看。
社区运营的通用工具箱
3.搭建运营平台的问题，其实是考验你有没有一个社区从无到有，到后来的运营流程。从无到有的过程已经写在文章开头的《社群运营能力构成》里了。下面是社群运营的流程，以一个SOP流程为例:
如你所见，从平时的对话到朋友圈的每一步都会发展出一个过程。看似内容很简单，但以谈话过程为例。你需要知道用户会问什么问题，你有一套对应的词来处理这些问题。在这里，你需要对业务和用户有足够的了解，这样你才能知道用户可以问什么问题。否则你脑子里根本就没有那个画面。你不知道用户会问什么问题，然后当他问的时候，你要想好怎么回答他。那么回答时间会拉长，用户体验会降低。所以这个问题还是很考验操作能力的。
四。采访直接领导
除了hr可能会问的问题，直接领导可能还想了解你的运营思维，你是否有创意，因为你做运营本身就需要很多好的想法，所以他会在和你的对话中发现你是否是一个创新型的人，同时可能会给你一个命题；
比如你是学前教育公司，马上策划一个儿童节活动。你如何从一群用户那里收集信息？把他们拉进这个团体。你打算用什么样的钩子把他们吸引到这个群体中来？
像这样的问题，首先要搞清楚目标用户是谁。虽然是儿童节，看起来用户是孩子，实际上是妈妈和家长。因为孩子没有加入社团，他们没有和你互动，只有家长有，所以儿童节你要和家长打交道。比如这里有一个9.9元赠送儿童绘本的活动，那么这个绘本可以分年龄段挑选，从0到3岁到4到6岁都可以。父母获取的方式也很简单。填好信息然后把海报转发到朋友圈就可以得到这本绘本了。这个成本对他们来说是很低的，所以同时这个时候的操作也是需要跟进的。有了用户的资料和微信，就可以私聊了。他们说，所有购买这本绘本的用户都可以获得免费课程，课程的公告会在社区里公布。建立社群的目的是给孩子带来更好的学习方法，然后家长可以一起交流。所以你这样说，就不会让用户反感，加入社区，他们会觉得你给他提供了很多价值。
面试问题都不一样。这里只是几个例子。最后我再重复一句:要想能够轻松应对社群运营的面试，首先要有扎实的运营基础、方法论和经验。这样才能在面试中随机应变，通过面试成功拿到心仪的offer。
