这意味着运营商在微信官方账号中的五个站点实际上是在争夺用户的注意力和时间，也就是用户的心智。
每个企业一方面在做新媒体，一方面也在争夺用户的注意力。在这样的机遇和搏杀下，做新媒体的企业如果用力过猛，特别容易变形。
对此，本文总结了企业在做新媒体时最容易犯的四个错误，看看有没有戳到你。
1.ROI失控，结果一塌糊涂。
第一个错误，就是做新媒体一塌糊涂，我觉得是最糟糕的。
这几年我看到很多企业主在微信号上投入了很多资源。
富裕的公司通常一年要花几十万。找外包团队做新媒体。
中层以上的公司会建立自己的团队，以不同的方式运营和烧钱。撒现金，红包互动，或者烧钱换线下流量，比如娃娃机，照片打印机，商场KTV，有的甚至放开医院流量。但是效果真的好吗？
虽然发红包是最懒的互动方式，但也能让数据看起来很不错。但实际上只会让运营商吸引大量专业羊毛党。
一个企业在腾讯投放一个月的广告大概需要500万元，但用户却“来去匆匆”。一年清算下来，业绩远远小于成本。
“丑”说起来，有很多人投了1000万、2000万还没卖出100万。获客成本其实没有企业和运营商想的那么低。
至于线下流量，其实不是很专注。换算成有效粉丝，单价相当高。
你可能见过或者听说过一些新媒体号，没怎么投入就做出来了。但是你没有看到这些媒体号背后的内容团队有多优秀。
神级高手写的文案和内容，一般价值10万+。相应的，神级队伍的工资也很高。
所以，企业做一个优秀的微信官方账号，并不比做一个优秀的APP容易。
一个有点互联网思维的老板，可以接受企业新媒体设人，更贴近用户。但是，如果每一篇文章的结尾，老板不卖自己的产品，不卖货，大部分都会觉得很难受，赔钱。
说白了，这种思维还是销售思维。文章结尾带广告不是不可以，但是每篇文章都要配广告，带广告的广告和内容无关，不可取。
既然决定做新媒体，就应该明白什么是内容营销。如果你还在推阅读率低的硬板，没人会看的。你只会让你的用户和潜在买家离你越来越远。
3.定位不清晰甚至没有定位，没有明确的规划，KPI都是瞎折腾。
极端的例子就是一些没什么想法的企业主，看到大家都在做微信官方账号，觉得很着急，就想开一个微信官方账号，然后找一个员工来运营。
具体新媒体是用来做什么的？目的是甚麽？定位是什么？追随者是谁？我没想清楚。
经常看到一些老板总是对自己的新媒体领导说“啊，我要10万+，10万+牛逼”。其中一部分，微信官方账号的粉丝可能只有2000左右。
但是这些老板认为有了10万+，就能证明我的公司牛逼，我的公司牛逼，就是我牛逼。
然后，公司负责新媒体的人来找我投诉，说“老板没想清楚新媒体是干什么用的”。所以，我希望如果你有自己的老板，在做新媒体的时候，可以考虑一下这个问题。
如果你不是老板，你至少可以告诉你的老板这个道理:任何没有计划的商业活动都是在害你。
面对老板10万+的坚持，一些新媒体负责人开始想办法。
上有政策，下有对策。由于没人关心自己公司的新闻，我开始推送名人八卦、旅游胜地、邻里纠纷、银行卡被盗等娱乐民生类新闻。，数据真的上去了。
但是在账号里为粉丝保留这么受欢迎甚至水的内容有什么用呢？
至于养粉，大部分新媒体负责人和品牌总监都会通过各种渠道，利用红包等各种活动来加粉。
渠道各种各样，进来的人也各种各样。你可能觉得渠道成本挺低的，只要完成老板定的KPI就行了。这样一来，账号里的新增粉丝和你真正想要的精准粉丝就差了十万八千里。
渐渐的，到最后，就变成了。新媒体的人什么都不敢推，很傻。他们只能生产最水、最受欢迎的内容。因为你会发现，只有这样你才能更好的读书，至少老板能更好的看你。
有句话叫“没有方向的船，无论什么风都是逆风”。我想说的是:没有方向的新媒体，里面的粉丝，都是无效粉丝。
除了10万+的神话，还有一个现象就是有些老板不仅想要10万+，还喜欢把自己的微信官方账号日子过得更好。一些新媒体负责人自己也觉得过几天团队会更差。
其实频繁的无价值的推送只会增加你用户的流失。不好更新。当你更新了一篇不好的文章，它提醒用户赶紧把你带走。
用户对你的内容有期待。今天你推了一篇戳中用户的文章。他觉得你很棒，就把你留下了。明天，你更新了一篇文章，上面有你老板在一个会议现场剪彩的照片。用户一看，“天啊，这是什么？”，果断清场。
信息爆炸时代，很难占领用户心智。千万不要考验用户的耐心。
4.痴迷于用户数量
粉丝数量是新媒体的怪圈。我在VC工作的时候，很多投资经理都是直接以粉丝数来估算一个项目的价值。
但其实这个圈子的价值分为付费能力和影响能力。绝对不是基于粉丝数这么简单的KPI。
很多企业的新媒体运营者都会面临以下问题:能不能带来更多的人，有没有更多的粉丝？
于是你去微信发红包，在各个群里转悠，求爷爷告奶奶，希望别人关注。
还有一些小编，贴着自己可怜巴巴的工资买粉，也不是很好的僵尸粉，没有头像，没有互动。这些乱七八糟的粉丝只会毁掉一个微信官方账号。
在我看来，用户数量并不是新媒体人的终极目标。你的种子用户，以及你的种子用户的质量和影响力，这才是目标。
以知乎为例。知乎早期创业的时候，种子用户都是精挑细选的。正因为如此，后来的知乎就应运而生了。
其实小米也是如此。小米是一个足够To C，足够受欢迎的品牌。第一批100个忠实用户小米表示，他们的贡献特别重要，甚至做了微电影100个梦想赞助商。
除此之外，我还想说，有些微信官方账号虽然粉丝数量多，但能不能带货，差别很大。
比如微信官方账号的“连岳”就很会带货。他的微信官方账号活跃粉不仅丰富，而且拥有极高的忠诚度和购买力。
但是有些号，即使粉丝数量多，也带不了货。他们只能靠粉丝数量吸引品牌商，靠卖广告赚钱。
为什么？因为这些数字对用户的影响力很低，核心粉丝很少。大家都乐于看到这种微信官方账号。让我们好好读一篇文章。
所以一定要正确对待用户数量，不要太执着。
如果某些企业主或者新媒体负责人把员工的KPI定为粉丝数，那你要么不懂媒体，要么就是懒，用最粗暴的方式来衡量员工的工作。
这样的结果就是，手头的员工也会用最“粗暴”的方式来解决自己的工作。走投无路的时候，他肯定会拿自己的工资去买僵尸粉。这样做没有意义。
以上是我给企业做新媒体总结的四个误区。你认为你被抓住了吗？
企业如何做好新媒体？
1.一个公式，4C理论
现在很多人谈到企业做新媒体，通常是以某个企业新媒体为案例，或者某个企业正在做的新媒体之一。相对来说会一边倒。
首先，业务类型不同。
向偏消费的C类企业，如母婴、游戏、艺术、文化等。；还有to-B或技术型企业，如气象、数据、金融、科技、航空空等。还有一类企业介于两者之间，虽然是消费型，但是有专业门槛，比如日化。
不同类型的企业，在做新媒体的时候，不能一概而论。
其次，每个企业都希望通过新媒体实现不同的目标。
有的企业想通过新媒体达到品牌传播的目的；有些企业想利用新媒体达到商品和流量的目的。
目标不同，新媒体的构建方式自然也完全不同。
所以我想用一个简单的公式来解释企业做新媒体的逻辑，以及这个逻辑下包含的元素。
新媒体人明白了这个公式和逻辑后，就可以通过分析企业的特点和做新媒体的目的，得到做好企业新媒体的路径，对业务本身也有更多的了解。
就企业而言，商业逻辑从未改变。真正改变的是沟通路径。
以宝洁为例。宝洁和任何互联网电商或消费企业在盈利逻辑和商业本质上都是一样的，只是采用了不同的传播渠道。
当我在PG的时候，我用了一个4C理论公式。4C理论是关于消费者如何通过四个“C”参与营销的。
什么是4C？捕捉、连接、关闭、继续。
Catch是吸引注意力的意思；连接意味着用户主动搜索你的产品和公司；关闭意味着用户采取行动购买并结束购买；Continue是指，用户进行购买后，企业如何刺激用户进行分享和传播。
2.4C理论的实际应用
传统媒体时代，4C理论是怎么做的？
首先，消费者首先是看到企业在各大媒体渠道投放的广告，比如脑白金、玉兰油的广告，然后被产品吸引，然后产生兴趣。这个环节是Catch。
当消费者看到广告并被吸引时，他可能会去官方网站、公司、垂直论坛，并收集与产品相关的信息。这是第二个环节，连接。
第三步，关闭，消费者认为产品可靠，会转投电商平台，或者去线下门店进行购买。
最后一步，当消费者已经购买并体验了产品后，会在大众点评、小红书或其他APP、社交空房间分享自己对产品的感受和评价。这一联系仍在继续。
可见，在四个环节中，消费者的整个消费过程是碎片化的，要在多个平台上进行。
但是，我们知道，由于认知障碍和信任障碍的存在，消费者每转换一个平台都会有相应的损失。
现在新媒体时代，4C理论中的四个环节都可以在一个平台上完美实现，那就是企业搭建的新媒体。
企业设立的新媒体可以解决消费者转换平台造成的损失问题，在一个体系内为消费者的整个消费和购买过程提供支持。
在微信微信官方账号发布有理有据、有用的内容，会引起消费者对产品的关注和兴趣；对于主动搜索产品相关信息的消费者，公司微信微信官方账号也可以提供产品和品牌的相关信息；微信内嵌的微商城，可以直接让用户不用离开微信就可以快速下单；微信官方账号名片，文章链接，评论区评论等。能快速刺激用户分享；
新企业媒体过去扮演了四个角色:媒体、官网、论坛和电子商务，这是一个综合体。4C理论中的四个环节，企业新媒体应该承担哪些环节，关系到企业在新媒体中需要实现的功能和目标。
所以，这也是新媒体时代的企业和过去传统媒体时代的企业不一样的原因。也是传统企业和互联网企业的本质区别。
用4C理论拆解企业新媒体的逻辑
4C理论中的四个环节，新媒体时代企业该怎么做？怎么做好？
1、接住
在Catch这个环节，企业可以在自己的新媒体平台上投放广告和内容，可以引流和吸引新老用户。
消费者会看什么样的内容？
首先，可以激起和满足用户的好奇心；其次，它使用户能够表达自我，获得身份标签，产生社交分享。其中，社交分享分为内容分享和话题参与。
基于此，我们可以把企业新媒体的内容分为两类:一类是偏情感的，比如情感故事、搞笑段子；另一类是干货，比如新闻资讯，知识资讯，具体问题的解决方案。
消费型企业在内容上可以更多使用情感内容；b或者科技型企业在内容上可以多用干货；介于两者之间，也可以用干货，尤其是解决方案。当用户认为你的产品是某个问题的最佳解决方案时，他们就会购买。
我以前做金融矩阵数的时候，最终目的是变现，通过销售金融产品来盈利。但我不会直接在我的新媒体内容中出现自己的产品，容易引起消费者的反感。
我的内容定位是用户理财及相关生活问题的解决方案提供商，会以中立的态度做各种金融产品及财商教育的评估。通过这样的内容，我们可以获得用户的信任，吸引他们购买产品。
这种做法在行业内外都很常见。比如微信官方账号的女神进化论，提供变美解决方案，App小红书，提供海淘解决方案，微信官方账号的年糕妈妈，提供育儿解决方案等等。
以名创产品为例。名创品其实是一家线下卖百货的企业，但是它的微信官方账号阅读量差不多10万+条，爆款是家常便饭。
这家公司的微信微信官方账号选择一些生活常识和实用的生活技巧作为内容。这样的内容非常适合在朋友圈收藏转发。
在一次采访中提到了名优产品的运营。与其他企业不同，微信官方账号这种著名的优质产品，并不会向其粉丝推送过多的产品内容。更倾向于做粉丝的朋友，推荐粉丝感兴趣的，对生活有帮助的解决方案。
所以在微信微信官方账号中，名品提供更多的服务，通过话题互动带来活跃度，最终在自建商城中销售产品。
2、连接
在Connect环节，推送内容时，企业新媒体会偶尔扮演几天“官网”的角色，提供产品或企业介绍，与用户建立联系，提供产品认知，让用户更了解品牌和产品，说服用户下单。
但需要注意的是，产品和品牌之间有一些微妙的区别。产品的物质价值是客观的质量、材料和方便；品牌是指用户心理的附加值、情感和认同感。
对于新企业来说，我们是专注于产品还是品牌价值，或者两者兼而有之，作为企业的新媒体，要看企业的业务领域和阶段。
微信微信官方账号中的情色沙拉是主要的产品价值。一半内容充当媒体，一半内容充当官网。作为官网主打产品的时候，好色沙拉的排版很精致，食材的拍摄很有创意，标题也很有趣。而不是让用户厌烦，反而会产生视觉享受感，增强购买欲望。
姜是微信官方账号中主要的品牌价值。江的营销策略是聚焦青春、酒文化、生活等内容，巩固江的年轻酒形象，做好心理附加值和场景化。早期，姜的微信官方账号总是推送自己的连载漫画；后期还会结合一些热点做营销，先介绍场景，再介绍产品，引导用户购买。
3、关闭
紧密链接，企业新媒体的作用是销售，目的是刺激用户购买，为用户提供服务。在这个环节，有的企业会做一些特别的事情，比如电商、App有些企业，只是顺便提一下。
电商企业会将商城嵌入企业新媒体，用户可以一次性下单。因为服务号有CRM系统，可以强制推送给用户。所以一般情况下，企业会在订阅号上完成Catch和Connect两个环节，在服务号上放Close来完成。
有商品的新媒体和无商品的新媒体在内容上是完全不同的，最好做成两个数。
服务型的App公司，相信他们的企业微信公众号，大家都关注过几个，比如招行，航旅。用户关注微信官方账号使用某项功能。比如可以在招商银行微信官方账号查账单，在微信官方账号查航班。
这给企业新媒体的启示是，没有人的文章能永远留住粉丝，但如果工具做得好，是可以的。
另外，如果是a To B企业或者需要销售人员一对一推进购买的企业，在紧密链接中，往往是一劳永逸，在企业新媒体中留下链接或者销售联系方式，目的是降低销售的沟通成本，促进用户在网上或者其他平台购买。
4、继续
在“继续”环节，企业的新媒体扮演运营的角色。通过刺激已经购买的老用户进行后续的分享、评价和传播，可以挖掘潜在用户，扩大自己的用户群，这也是企业生意越做越好的秘诀。
盘活老客户，让他们再次购买，甚至带来新客户，这一点非常重要。换句话说，维护企业的核心客户群，与用户互动是非常重要的，体现在企业的新媒体上，也就是我一直强调的用户思维，从用户到用户。
只有维持核心粉丝，推送他们想要的内容和产品，商业模式才会变成一池“活水”。
那么，企业新媒体如何激发新老用户参与呢？
我想和大家分享两个方法:故事和好处。
故事非常生动，容易引起人们的好感和共鸣，从而激发话题讨论和与用户的内容分享。滴滴官方微信官方账号曾经集结司机和乘客的故事，撰写专题推文，成功获得高于平均水平的阅读数据。
福利形式多种多样，但不要只撒一些红包，那是无效的。要结合企业自身的优势和产品最吸引人的点，推出核心用户最看重的“福利”，一定会粘住他们。
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新媒体时代的企业，想要做一个新媒体账号，有时候需要承担四个角色，有时候只需要扮演1-2个角色。
以新媒体为品牌的企业，会更加注重抓的环节；b型企业更注重联系；电子商务和服务型APP企业需要做好紧密的联系；我认为，所有企业都必须做好继续环节。
运营商在做企业新媒体之前，首先要考虑清楚4C理论中哪一个是新媒体的主要角色，然后根据具体的角色定位定制相应的内容。
简单来说，思考，规划，不要犯我前面提到的企业做新媒体最容易犯的四个错误。没有计划，没有思考，没有计划的任何商业行为都是要命的。
