自2020年“私域流量”一词在疫情中名声大噪以来，无论是以前卖面膜的传统微信商家，还是刚开始在私域工作一两年的“小屁孩”，还是营销讲师……似乎都在一夜之间变成了“私域交易员”。
在“私域操盘手”满天飞的当下，在这个缺乏“ISO标准”的私域行业，如何鉴别一个“私域操盘手”的真伪？怎样才能成为一名合格的私域交易员？成为交易员的路上有哪些坑？
作为深耕私域服务近7年，服务过惠氏、麦当劳、阿斯利康等世界500强企业的私域资深人士，大年初一就和大家聊聊交易员的话题。
1.我交易经历的一部分
如果只能用一个身份来形容自己，我觉得最合适的就是“私立野战学校”。靠谱的私域是实战型的，而不是根据市面上别人包装的案例总结出来的方法论。
1.品牌私域项目运营
在过去的7年里，我一直在为大大小小的企业提供全方位的私有领域解决方案。主要参与过企业的私域项目，包括惠氏、麦当劳、阿斯利康等世界500强企业，以及波司登、邰方、江南布衣等知名品牌。
你可能很好奇，我是怎么交易的？当然，有些人甚至会拿个别品牌的私域截图来挑战我。“很明显，xxx的社区做的不好，除了发优惠券。”我很乐意接受你的提问，也愿意和你一起拆解我对“操纵”的理解。
以某财富500强客户为例。元旦要先和团队准备几个英文方案，和全球团队完成几轮沟通，告诉客户为什么要做私域，私域能给品牌带来什么。这部分工作更像是咨询。
在这之后，我们还要和他们的国内市场高管进行多轮沟通，以确定该品牌在中国进入私人领域的目标是什么。之后，围绕客户的目标反复打磨私域策略。然后是基于大私域策略完善私域落地方案。最后是选择试点范围，运行mvp测试，规模化“复制”。
简而言之，我所谓的“交易”就是对客户的国内外高管、国内私域项目负责人、门店、一线员工进行不同层面的沟通和赋能:对于高管来说，要告诉他们做私域是好的，要在金钱和权力上全力支持项目；对于相关负责人和落地人员，告诉他们每个岗位的人应该怎么做，怎么配合，让这个事情以最高效的方式不打折扣的落地。当然，为了提高效率，我会为客户提供系统和工具层面的支持。我会把所有工作分开，让这个系统在不同的sop下“更快更好”地运行。
我所谓的“交易”，其实就是自上而下的向客户输出私域价值观，以及私域系统打法的训练和落地。当我的mvp用完了，规模部署有序了，项目正常轮换了，剩下的其实又回到了企业执行力的问题上。
在持续经营阶段，无论是一些大的原则，比如企业是否一直有足够的资金和激励政策支持私域项目，还是小的因素，比如今天的店铺导购阿姨心情不好，都可能直接影响到大家最容易看到的表象:谁的群体做得好。
2、1000万社交电商交易+8000万流量裂变交易
当然，除了私域全案服务和操盘手的职责，我还充当了领导者的角色，交易了一些成功的社交电商和从0到1的裂变产品。比如2017年底，不到三个月，我就带着我的团队成立了几千万的社交电商。我们培训了一万多名代理，有些是头部代理，一个月卖了六万多。项目月流水超过7位数。
作为一个操盘手，我想根据项目的整体收益目标，分解出月度和周计划，从团队配置、产品研发、代理商招聘培训、供应链等各个方面掌控项目的整体市场。同时，在安全风险控制端和产品售后端，提前合理规避可能涉及的风险和投诉。
另外，2018年我设计了一个流量裂变产品，团队不到10人。三个月裂变8000万流量，爆40万微信群，最高单月单群变现30万。
二是信息不畅，飞“私域交易员”
回到文章开头的话题，是哪些因素导致了市场“私商”满天飞？
我认为有两个因素。第一个是私域“内卷化”背景下，私域贸易商市场需求激增:品牌方手握大量私域预算，不知道去哪里找靠谱的私域贸易商；供应商等TP公司，因为与品牌方有多年的良好合作基础，也想再次削减品牌方的私域预算，苦于来不及培养私域操盘手；中小商家也想通过学习成为自己生意的私人操盘手，把生意做大做强；做白领，也想做高薪的私人操盘手，等等。
第二个因素可以用三个字来概括——“信息差”。私有域本身是一个新名词，行业标准尚未建立。此外，行业一直在快速迭代。无论是大品牌还是小品牌，供应商还是运营商，都无法鉴别贸易商的真伪。
市场需求如此火爆，一个混乱而新生的行业，却有如此多的信息空白。逐利的市场自然会产生一大批凭借信息差距“赚差价”的人。这样的人大致可以分为两种。
1.“有勇无谋型”交易者
你不懂的东西你此刻急着落地，但有人声称他懂，你就会有学习的冲动；当对方把简历包装的漂漂亮亮，把全网SEO做的很好，为你保证了学习效果，你才会心甘情愿的为他们买单。
我说的那种人，自称做过很多牛的“私人操盘手”，骨子里其实是个理论讲师，比你还勤快的“知识搬运工”。
但是存在就是合理的。正是市场需求催生了大量的“私域操盘手”，他们是背着。他们存在的好处是，他们可以用一套看似全面的术语和案例，在短时间内缓解你对私人领域认知不足的焦虑。但是长此以往，到了落地的时候，你只会更加焦虑。
因为这些“搬运工”口袋里装的真的只是理论，他们和你之间的信息鸿沟，最终是通过去上别人的理论课，学习市面上别人包装的私人案例来整合的。
这些理论听起来都差不多，但当你真正到了落地阶段，你会发现，你根本不知道用这些“花式拳和绣腿”去打谁，因为这些“搬运工”没有经历过任何实战，对落地场景和场景中隐藏的坑一点都不了解。
举个最简单的例子，讲引流技巧的私商抓了一大堆，但是就算教你20种快速引流技巧，如果没有人告诉你如何巧妙设置挂钩，避免吸引到所有羊毛党，如何基于流量的考核，做好提前升号、提前设置和维护号、定位社群和配置基础内容、基于服务半径配置人员、设计流量接收路径这些动作都没有任何意义...实战中，没有这些准备，要么吸引无效流量，要么流量来了，你根本收不到！
诚然，我们可以从市场上搬来100种引流技巧，但关键是搬来的东西是否不适合你的业务，是否能真正解决你的问题，避免因为掉进坑里而浪费更多的时间。
2.“勇敢但有勇无谋”的交易者
还有一类交易者，经历过实战，但由于自身视野狭窄或缺乏实战经验，误以为看到的是私域的全貌，其实不是。换句话说，这些交易者感知的私有领域和真实的私有领域之间也存在信息鸿沟。
怎么理解呢？举两个元旦的例子。
传统的微信商业风格的收割交易者
目前国内主要的社交战场是微信，所以商业的私人战场往往由微信承载。简单来说，大家都想在微信上赚钱。
试想一下，最早在微信上赚钱的是哪些人？是传统的微信业务。
于是，一批传统的微信业务操盘手，因私域的一把火，迅速转型为“私操盘手”。把自己的成就夸大几十倍、上百倍后，他们在海报中的头衔都是年收入几个亿甚至几十亿的“私商”。
于是，在这些“大佬”的运作下，各品牌以疯狂补贴的形式迅速将用户“洗”到私域，并凭借价格优势，帮助各品牌在短时间内达成一个漂亮的小程序商城GMV数据，然后迅速离开。
此时，品牌方的营销总监就可以拿着数据，和老板做一份漂亮的报告。“大佬”也可以拿着漂亮的数据，进一步包装品牌案例，继续“服务”下一波品牌。同时他们也可以利用这样的案例背书进行培训招生，一举两得。
就这样，方确实在短时间内完成了大量私域用户的积累，但之后呢？这些羊毛用户真的是给品牌带来全生命周期价值的私域用户吗？每个人心里一定都有自己的答案。
私域玩法近乎收割的风格，将传统微信业务粗糙的一面发挥到了极致，但历史告诉我们，传统微信业务的暴力营销其实是短暂的，从长远来看显然对品牌弊大于利。
小白是由苗提拔起来的。
企业/商家如果急着找“私域操盘手”怎么办？小白行动，他可能被简历过度包装，侥幸逃脱，让他成为你的交易员；或者操作岗位经验不足的员工被“推秧”逼顶；或者一个小企业主自己成了交易员。
但由于认知有限，他们的做法可能如下:
以为私域就是拉群，以为天天发红包，发品牌广告就能把用户留在群内。
本想用工具来提升自己的运营，结果第一天就获得了永久封号，损失了5000用户。
学习其他品牌，号召所有门店拉客户进团。结果店员推三阻四，没人愿意操作。
…………
对于现阶段的交易者来说，大部分都有自己的操作舒适区。比如他们之前更多的侧重于内容、产品或者用户层面，大多只停留在运营的某个环节，侧重于运营技巧本身。从一开始就没有私域的全局观，更谈不上私域系统打法的实战。
这种操盘手的后果可能是相对两极分化的:悟性好的，可能会让业务/企业少走一点弯路，最后达成一个看起来不错的结果；运气不好的话，可能真的要变成训练场，掉一个又一个坑。在弥补自己的错误中，你以一种不好的方式前进，花费了数倍于同龄人的人力、财力和时间成本。
第三，合格的私人交易者要了解全局，避免入坑。
说了这么多“伪私域操盘手”，一个合格的私域操盘手应该是什么样的？
这是一个特殊的场合。其实“操盘手”这个词本来就是一个金融术语，指的是帮助别人操作资产的人。这个职业有两个核心要求:一个是大局，讲究运筹帷幄整体盘；一个是风险意识，讲究合理避坑。
这两个核心要求放在私域操盘手身上，却同样适用:一个合格的私域操盘手，对全局的系统认知是前提，还需要明确自己每个阶段的私域运营目标，懂得如何根据自己的目标和业务状态，构建一套适合自己业务的私域模型，并随着业务的变化及时做出调整，避免一些不该合理落下的陷阱。
简而言之，就是要了解全局，避免入坑。
1.私商要了解大局。
第一篇文章发表后，新年微信加的很多朋友都表达了对私域的认知，以及在私域遇到的问题。还和50多位有入营意向的读者进行了深入的一对一电话沟通。
有些品牌主/创业者非常清楚自己的阶段性运营目标:比如一些从事系统开发的工具商，想进入私域运营行业；有一家甜品店老板刚开业，希望快速引流到私域；有业务处于拓展阶段的创业者，希望通过一套sop和工具快速规范自己的流量接受和变现流程；大V有几百万粉丝，希望快速引流粉丝到私域变现...
在很多品牌方、商家、运营商眼里，私域更像是一种工具和技能。当你需要的时候，它一定能帮你快速解决问题。
但我一直建议我的客户和读者，私域是一种系统化的玩法，要学会从私域的某个环节、某个操作细节中跳出来，用全局的眼光看待私域。
所谓全球视野，就是提高自己对私域的系统认知。除了看得见的内容互动分发、导流、裂变变现等运营技巧和策略，还有看不见的工具、系统、人数、存储和安全维护、大规模sop效率提升、团队配置、产品体系设计等等。
市面上有很多私域课程，但很多都停留在运营的某个环节，也就是“技能”的层面。我前面说过，如果你不知道私域的系统发挥，不知道在“道”的层面修行，知道再多的“技巧”也解决不了你的问题，这是没有用的。另一方面，即使解决了当前的问题，一旦新的问题出现。
我在企微推送给朋友1v1的内容都是日常。
2.私人交易者要合理避坑。
焦虑有两种，一种是认知不足导致的焦虑，一种是认知但不行动导致的焦虑。
了解私域整体情况，掌握系统认知和打法，解决认知焦虑；了解之后，用这种系统化的玩法，根据各自的业务场景，打磨自己的私域模型，落地自己的私域。在落地过程中，可以合理避开不该掉的坑，快速处理突发的坑，解决了落地层面的焦虑。
对于私人交易者来说，合理避坑是一个非常重要的指标。有些坑在掌握系统打法后是可以合理避开的。
比如每个人都会清楚，每个操作动作本身并不是碎片化的，而是一个整体被调动起来。我前面说过，在做任何操作动作之前，一定要想清楚做之前要准备什么，做了之后会带来什么一系列的连锁反应，这样整个引流工作才不会因为短板效应而功亏一篑。
但是动态发展中也会随机遇到一些坑，因为微信等私域载体的规则在变，你的业务量在变，你的用户年龄偏好也在变，你的业务量也在变。所以大家要学会用动态发展的眼光看待私域。每个人都应该站得更高，看得更远。在解决眼前问题的同时，要做好未来的布局:大品牌要兼顾规模化的流量。小企业主/商家/大V们要想象未来规模扩张后如何快速拆分各个环节的工作，通过不同的sop快速理顺私域体系。
最后，我希望如果你正在做私有领域的项目，或者正在学习私有领域的知识，你可以拥有与新年相似的私有领域价值观。让我们通过系统的游戏，让私有领域的业务有一个可靠的结论。
