跨境电商无疑是目前最发达的行业之一。越来越多的新人想转行加入跨界圈，或者圈里人想扩大业务规模。今天，我们很荣幸有机会采访到Shopbase一家大型销售商的经理W先生。W先生拥有多年跨境电商行业经验，领导着一个超过100人的团队。在这次采访中，W先生将回答有关运营独立电视台的问题，并分享他管理大型团队的个人经验。
基于安全理由，我们不会使用H先生的真实姓名。
首先，我们简单看一下W先生团队令人羡慕的数据:
有100多家Shopbase在线商店。
每个商店的平均月销售额是100万美元。
每个月店铺平均订单量达到2万单。
商场销售挑战赛一等奖
W先生团队中一家商店的数据
为了取得今天的成功，W先生有什么秘诀？来听听W老师和Shopbase的分享吧。
跨境电子商务——如果你想成功，你必须与众不同！
你好，w先生。首先，非常感谢你对我们商场的采访。我们都知道你不仅在Shopbase平台，在跨界圈也是。所以，我们期待你今天的分享。
首先第一个问题，你为什么选择Shopbase平台？
你好，谢谢Shopbase的邀请。
我用Shopbase快半年了。我在工作中取得的成就在很大程度上归功于Shopbase。一开始也研究了很多国内外的建站平台，但最终选择了Shopbase，因为它操作方便，价格低廉，开店速度快，在线客服响应及时。
不仅如此，Shopbase全年还举办许多有趣的活动和比赛，可以调动商家的积极性，比如奖金为1500美元的销售挑战和Topbase比赛。奖励也很迷人。活动中，我发现我的团队成员工作更加积极，销售额几乎翻了三倍。
希望Shopbase以后能继续举办类似的活动。
你也有多年的跨界行业经验。可以分享一下你刚入行时遇到的一些困难吗？你当时是如何克服这些困难的？
有一个问题，不仅是在我刚入行的时候，而且在现在的某个时候仍然让我非常头疼。相信很多跨境卖家也在遇到这个问题，那就是广告。具体来说，脸书的广告账号被封，主页被限制广告，这对跨境卖家来说是噩梦。不能打广告，那家店不是过时了吗？
这类问题的原因大多来自于你的产品质量，你的广告内容的犯规，你的网店信息的不正常。这时候我的建议就是提高广告质量和产品合规性，直到能通过审核。
另外，虽然脸书批了你的广告，但是你的广告效果不一定好，我就列举几篇比较好的文章，供你参考:
在脸书做广告，这是小白经常做的浪费时间的事。
2020年不容错过的28个被证明的技能可以帮助跨境电商卖家从脸书广告内容中获得大量流量。
可以说，“爆款”是决定一家店能否成功的重要因素。那么，如何找到爆炸的创意呢？有时候如果没有什么新的爆款创意，一般是怎么解决的？
大部分运营同事都是通过选品工具或者间谍工具来寻找竞品，看到一个潮流产品，就去测试它的效果。只有与众不同，与众不同，才能称之为“爆款”，而不是同一个文案。
“爆”这个词听起来很模糊，但其实有它自己的公式。如果你想知道爆款公式，建议你看看这篇文章> > 2021年跨境卖家如何在爆款前选择产品？
你征服跨界市场最难忘的记忆或成就是什么？可以分享一下吗？
从一开始的零单到第二天的几千单，心态发生了很大的变化。不接单很焦虑，爆炸之后更焦虑，担心后端供应链的问题，担心采购和物流跟不上接单的速度，挑战整个公司供应链的实力。
管理团队——这也是一门艺术！
你认为你的优势是什么？
后端供应链是我们的优势。从下单到采购基本可以控制在3天以内，发货及时。物流时效国内直送7天内可送达，7-15天签收率占90%。退款和退货率由客户服务控制。好的后端服务可以保证前端没有问题。
当你在工作中遇到一些问题，你会按照什么流程去解决？
首先明确具体问题，把问题写下来就解决了一大半。接下来一步一步来，把具体问题拆分，分配任务，一步一步来解决问题，效率特别高。遇到问题，不要抱怨，要按照流程走，一起寻找解决问题的方法。在我的工作和生活中，我始终相信没有任何问题能让我为难哈哈。
我们知道你现在管理着一个大规模的团队。能否分享一些管理团队的经验？
根据我的经验，我认为扁平化的管理模式是最好的，也就是按照运营经理-团队负责人-运营同事来分配。这种管理模式解决了层级管理“层级重叠、人员冗余、组织运转效率低下”的弊端，加快了信息流动速度，提高了决策效率。
对想扩大规模的团队有什么建议吗？
规模扩张后最直接的问题是管理。所以确定责任范围和授权事项是很多大公司的通病。所以不建议个人过度扩张。
你觉得想要经营自己的独立电台或者组建自己的团队的人需要多少年的经验？需要重点掌握哪些技能？
至少需要2-3年的经验，不然容易踩坑。前端操作可能会做很多单。这种模式很简单，但也很重要的一点是没有考虑到后端供应链。采购、发货、客服缺一不可。只有后端供应的前端不会出问题，所以一定要重视产品质量和供应链。
穿越小白边境
最后，你对跨界白人有什么建议吗？
孩子要记住，跨界产品一定是王道。质量好的产品基本上不会有什么客户投诉。货不对板，就会出问题。只是时间问题。希望大家按照规则和平台政策约束自己，提高产品质量，提供好服务。跨境电商的环境需要大家的共同努力去改变，才能把中国制造的中国品牌的口碑打造到海里，希望成为下一个anker和shein。
谢谢分享！
Shopbase给小白的寄语:如果你是小白，想了解跨境电商独立站，请收看我们的直播:打造“利器”，打造潜力新蓝海！一步搞定2021独立站爆单
