图片“日出前”
很多朋友私下跟我聊，说自己现有的工作很枯燥，工资很低，想换一个行业，但是苦于不懂运营，不知道该怎么办。那么今天想学运营，应该学哪些技能，从哪里学，怎么学？
用户研究。
对平台的了解
社区运营技能
需要学习什么软件？
首先，我们来分析一下文案技巧。
首先我强调一下，文案和文采无关。文案是有目的性的，不是华丽的辞藻。运营的文案是要有转化目的的，简单来说就是要有吸引用户购买产品的目的。一个手术需要怎样的文案？用户应该能够阅读和理解白话文。就是让普通人明白。比如我们写一个手机。你告诉用户屏幕类型是什么:90Hz FHD+液晶屏，处理器是麒麟1300，八核CPU架构，ufs2.2闪存等。用户听的时候，你挺专业的，但是他对我有什么用？用户不理解吧？
那是另一个文案。我们的手机是新一代的防蓝光屏幕保护视力，处理也是新一代最好的处理器。不会卡，手机用起来会更方便流畅等等。有必要了解很多吗？所以我们发现，文案不是写文章。我们只需要用最简单的词汇，把问题或者产品描述清楚，告诉他们。他们是谁？他们是不懂物理、化学和专业词汇的用户。你需要你的用户首先知道他们想要什么。。你需要知道你的用户处于什么层次，是年轻人、中年人还是老年人，他们在哪个领域的消费能力如何？他们想看什么，不想看什么？所以不管做什么运营，还是要做一些活动之类的来了解客户。
因为你想吸引别人，所以你需要注意你的言辞和文章。如何引入话题，如何升华话题，都是需要总结和学习的。了解多了，就可以根据自己对用户的了解来写这类文案了。毕竟我做的一切都是为用户服务的。
所以我在上一篇文章中提到，用户研究一定是重中之重。第二，关于用户研究。为什么我说用户调研是整个运营最重要的部分？是因为每个客户的需求都不一样。只有你了解你的客户，知道他们的需求在哪里，整个计划和整个运营才能得以延续，研究也要不断进行。比如上个月你调研了客户的想法，这个月客户的想法又变了，或者这个月又有新用户了。需要时不时的做研究，之后才能操作。研究方法也有很多，比如用问卷调查，设置一些问题统计用户的反馈，这是一种很常见的研究方法；还有1v1的采访；做一些产品测试等。是用户研究的一些常用方法。第三，说一下数据分析。很多朋友经常问数据分析是一些编程语言还是一些特殊的专业统计分析工具。其实不是的。这里的数据分析是你对数据分析的认知。比如你用了一个微信官方账号，但是你发了很多文章，但是数据很感人。这时候你该怎么办？那就需要你去分析一些数据了，比如阅读数，评论数。其实可以得出一个结论。很多朋友说我的微信官方账号文章数据不好。我问为什么，他说标题可能不够吸引人。其实这是一个没有经过用户调研和数据思考的非常主观的答案。这时候你该怎么办？不是不能谈题目，而是需要做一些测试。比如保持内容不变，换几个标题，这样就能看到效果，得到答案。所以我们需要通过数据得出结论，然后优化出一个科学的操作模式，而不是凭主观意识去猜测。第四，是关于对自媒体平台的理解。如果说运营上只做微信官方账号，那就太局限了。Tik Tok、小红书、知乎、微信、哔哩哔哩等都是我们可以选择的选项。运营商都是需要学习的渠道。不同渠道的用户特征其实不一样，不同渠道的数据算法机制其实也不一样。比如知乎的大部分用户普遍喜欢什么样的内容，什么样的内容容易受欢迎，这些都是我们需要了解平台的情况。第五，是关于社区的技能。当我们谈论社区时，我们永远不应该直接想到广告团体、朋友和亲戚等。现在企业也很重视社群的运营。比如有很多免费低价的课程，会拉你进一个群，或者大V的粉丝群，也是一个社群。这类团体通常很活跃。如果你是做社区运营的，你的考核指标更多的是用户的活跃度，比如你的活动，用户对你的社区服务或者活动的满意度等等。社群运营在大多数情况下扮演的是服务用户的角色。如果你想做社群运营的工作，学习社群的机制，如何设置活动，如何策划，如何引导用户参与到你的活动中来是非常重要的。第六，操作需要学习什么软件。其实不需要学习复杂的软件来操作。你只需要学习最基础的办公软件，比如word、excl、ppt等。就像之前说的数据分析，其实一般可以用excl来解决。比如写一些活动策划，或者做宣传，PPT一般就够了。如果你想难一点，想把图片做出来，做的更好，那么你可以学ps，做短视频，学pr等等。建议你一开始不要担心用哪个软件，因为每个企业用的软件和我的不一样。你先学会后，参加工作后可能就用不上了。参加工作后就可以学了。而且这些软件都很简单，一个月二三十门课就能学会。其次，你会发现招聘信息的软件部分一般都在最下面，或者没有，这只是加分项。如果是特殊岗位的面试，比如编辑，需要专门学习，一般没必要。最后，理论知识暂时就到这里了。当然，想要求职成功，还是需要关注我后面的实用部分。我留着下次分享。
