受疫情影响，公司线下业务遭受重创。我们打算做一个在线学习平台。一时间，我成了整个项目的负责人。作为一个门外汉，真的让我汗流浃背。
慌了，事情还是要做！我立即投入到研究中。在这两天密集的数据轰炸中，我根据互联网模式下的消费决策模型和学习内容平台的现实情况，慢慢梳理出了商业模式和产品的逻辑，总结为“五步曲”与大家分享。
和我一起引领潮流。
线上平台的核心是引流和获客。对于我们这种刚刚试水，过去积累的多是企业客户的公司来说，虽然可以为企业客户提供一些线上课程内容，但能推广的量终究是有限的。获取C端客户势在必行！
现阶段可以发挥自己长期积累的内容优势，在各个自媒体平台搭建渠道，免费为用户提供有价值的内容，然后逐步引流到自己的平台。比如大家熟悉的头条、Tik Tok、知乎、百家号等。，在上面发布高质量的专业文章和短视频，吸引粉丝关注。
请把羊毛带走。
自媒体的所有粉丝不一定最终都成为你的客户，但是会有一部分流向自己的平台，这些人是未来成为付费用户的基础。当然，从免费到付费，需要一个信任的过程，让用户先体验到内容的价值。这时候让用户把羊毛拿走，提供一些样本课程和体验课程，低价出售，降低用户购买启动能量的门槛，让用户先感兴趣，才是这个环节的核心任务。
请便宜地接受它。
当用户愿意付费购买时，说明用户愿意花更多的钱，只要价值相等。这时候就可以为用户提供一系列的课程内容，让用户逐渐开始深度学习和长期学习，与用户的粘度再次增强。但是现阶段还是不能过分追求高客单价，还是要让用户觉得自己占便宜。占了便宜之后，还是觉得课程内容不错，愿意继续学习。
真诚的服务带走
当用户对内容满意的时候，我们可以提供一些及时的服务，比如学前、组织研讨会、作业跟进、问题解答、团队管理等。这个时候我们和用户的接触会更紧密，最好是一对一的沟通，这样客户会逐渐产生依赖，这样下一阶段才能提供更高价值的内容和服务。
下课后我们去吧。
整个线上流程完成后，可以回到线下进行更深入的学习，让用户与平时在线互动的老师进行面对面的交流。线下互动增强了用户对线上平台的信任。当内容不断迭代和更新时，用户再次购买和续费的几率会大大增加。而且随着用户的扩散，会逐渐扩散到他的朋友，同事，甚至公司层面的学习。至此，整个在线学习平台的运营已经和线下学习紧密联系在一起，形成了一个闭环。
其实这和销售漏斗的原理是一致的。每个阶段对用户有不同的策略，每一步都会逐渐暴露出高价值的目标客户。
企业的数字化进程也因疫情而加速，但这并不会让线下业务戛然而止。在可预见的未来，我们肯定不会把重点放在线下或者线上，而是线上线下的良性结合。企业和个人都必须拥抱变化，提升自己，才能更好地应对挑战。
我会不定期分享，期待与你交流！
