一个笑话是这样的:
男人的两大爱好:让好女人下水,劝妓女从良。

女人的两大爱好:跟穷人谈钱,跟富人谈感情。
还有客户的两个爱好:跟高端产品谈价格,跟低端产品谈质量!
顾客的要求
客户的预算
客户:运费一定要便宜,保险一定要有,期限一定要有保证,售后服务一定要跟上,就是我的货送到之后最好什么都不用我操心。
物流:现在市场不好,客户要控制成本。如果能匹配返程班车,尽量安排,这样价格会相对便宜一些。即使没有,也是通过系统招标选择运费报价,报价符合市场情况。
通常物流销售给客户报价后,客户的第一反应是“能不能少一点?如果没有,我再看一看”。然后电话还没卖完就挂了。嘿!真的是“成功的代价等于失败的代价”,多少订单都是被“高运费”打败的。
不得不说,“报价”真的很考验一个物流公司的综合实力,包括品牌影响力、成本、利润、技术、生产力、信息技术等...但是,这些似乎并没有被客户考虑。在他们看来,你的报价只是偏高。
运费便宜,服务质量有保障吗?
前不久看到几幅漫画,让我想到了客户接受物流公司报价的画面。
我们可以把上图中的两个人看成两类物流公司,一类是拿着5元牌子的A公司;一个是持有2元品牌的B公司。表面上看没什么区别,但是每个人的举牌价格不一样,一个贵,一个便宜,但是水下的基石成分差别很大。A公司报价5元背后的基石是拥有先进的设备,能提供优质的售后服务,团队合作支持,品牌形象,产品的最佳包装,服务标准等。,并且还可以提供免费办理、免费配送等服务。简而言之,他所依托的平台基础扎实,有各种保障,所以他的服务报价也高;
B公司的基石只靠一根柱子支撑,中间好像就要断了。公司背面没有瓷砖,投标人的心理是不管什么价格,只要能卖出去就行。
延伸到我们物流行业,当一个客户在看一个物流公司的时候,表面上看,其实大家都差不多,好像说的是同一句话。都是做整车,专线,仓储的。它们的名字也叫某某物流公司,但实际上,它们的内部或者说“水下”部分却大相径庭。
作为客户,不仔细看很难发现,因为背后的水太深了。业主在选择物流服务商时容易被便宜的价格所吸引,而看不到物流公司背后的团队和它提供的各种配套服务,它的售后,它的品牌,它的资金实力。
选择服务商的时候,不能只看报价。一定要看其报价提供的支持资源和服务质量是否有保障。我们表面上看到的往往是不真实的。而我们现在的物流行业更注重的是价格,水面以上的部分,所以只能提醒货主,“不要靠近深水”!
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