市面上的CRM系统类型很多，不同类型的CRM适用于不同的场景。比如聚准拓客CRM系统，适用于企业拓客，方便管理销售资源。
根据职能重点，CRM可分为以下几种类型:
1.关注客户和销售流程处理。
这种CRM关注企业内部处理能力的进步，提供更多处理企业处理问题的功能，通过流程优化企业的运作方式，使企业的工作标准高效化。但要注意的是，有些CRM功能繁琐，没有价值，会给销售人员带来负担。
2.分析型CRM
一般这种CRM不具备CRM软件应有的功能。首要重点是对企业的经营数据进行分析后给出建议，定位在辅助决策的层面。一般来说，BI分析型CRM的成本相对较高。
3.呼叫中心CRM
通过介绍呼叫中心自带的CRM，这种CRM一般只需要客户数据处理和少量访问记录的功能，主要定位于来电和去电的处理。企业可以选择第三方CRM与呼叫中心连接，集成的呼叫中心CRM将具备专业的CRM功能和电话营销处理功能。
4.关注外交层面
一般来说，外交CRM是面向与客户的交互，主要用于营销目的。具体的CRM处理功能较少，主要在于客户的引流和延伸。因为在客户的引流和延伸方面还有其他更专业的东西或者渠道，这种CRM的实际应用还需要进一步的评论。
5.侧重于现场处理。
现场型CRM关注销售人员的外发处理，通过手机监控员工的外发行为和工作汇报。多用于门店检查或以经销商形式为主的企业。
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