第一，形象正派
塑造健康向上的销售形象，全面提升销售人员的素质和技能培训。销售人员对客户彬彬有礼，他们的自我介绍、着装礼仪、站姿、坐姿、体态、谈吐都体现了公司的形象。客户接待服务，正式的姿态和服务敬语的使用是减少与客户不必要冲突的法宝。来访客人的准备，来访客人的欢迎工作，电话咨询的服务工作，礼貌语言的使用都需要谈话技巧，适当的赞美和幽默来为来访的客户做准备。成功的销售人员往往具备综合能力和良好的心理素质。
第二，了解产品和客户。
通过提问、倾听和观察，我们可以了解顾客的需求。客户的需求大相径庭。如果我们不了解客户的需求，我们就无法提供有效的服务，更不用说赢得他们的信任了。熟悉所推广产品的性能，精通自己的行业。了解客户的需求和心理状态，从而有针对性地进行销售。站在客户的立场去了解需求，关注客户，设身处地为自己着想。有时候客户无法明确表达自己的问题或需求，所以在客户没有明确把握自己的需求之前，给客户推荐最好的产品和服务是没有用的。谁能真正帮助客户解决问题，谁就能赢得客户。
第三，预约拜访客户
准备电话预约的演讲稿，尽量做到清晰、简洁、印象深刻。明确电话预约的目的，懂得如何引起客户的兴趣，而不是滔滔不绝的介绍公司的产品。电话预约后，接下来的程序就是拜访客户，这是一个重要的环节。对于销售人员来说，拜访客户是最基础最日常的工作:市场调研需要拜访客户，新品推广需要拜访客户，销售推广需要拜访客户，维护感情或者拜访客户。第一次和客户见面，电话销售人员可以在对方不接待其他来访者的情况下，直接用简短的话向对方说明这次拜访的目的。
四。客户维护
达成交易并不意味着销售的结束。售后服务也是一个不容忽视的工作重点。只有售后服务到位，你努力让客户笑到最后，你才能“第一次回头客”变成“回头客”，建立持久的客户关系。要建立持久的客户关系，需要做好客户资产管理。客户是重要的人力资源。和金钱一样，它们也需要被管理、维护、保存和增值，这样它们的客户网络才能释放出巨大的能量。
