温雅刘晓彤
编辑姜
直播经过2019年的电商和2020年的疫情“大浪淘沙”，已经完成了高效率的线上用户教育，C端用户也逐渐养成了日常观看直播的习惯。直播作为企业接触大量用户、快速便捷传播信息的渠道，无论是作为营销渠道还是内部信息沟通，都受到越来越多企业的重视，从而打开了企业数字化转型的认知和需求。与此同时，在新的基础设施技术稳步发展的前提下，企业直播的赛道在去年上半年发展迅猛，无论是技术水平还是市场规模。
根据iiMedia Research(艾媒咨询)的数据，预计2020年中国企业直播行业B端用户将超过120万。预计2025年中国企业直播市场规模将超过260亿元，年复合增长率为36.9%。同时，随着ToB领域数字化转型的需求，企业级直播厂商的垂直深化将在未来很长一段时间内保持高速增长态势。
36氪广东专访微赞创始人兼CEO周鹏鹏另一方面，经过一年的实践和试错，企业对企业直播的价值有了更加清晰的认识，未来的直播规划也趋于理性。企业直播服务商开始深耕垂直领域，提供更多垂直服务。广赞信息科技有限公司创始人兼CEO周认为，微赞提供的垂直服务不是针对某个特定领域或行业，而是深入挖掘和了解客户需求。
不同于市场上传统的行业或应用场景等分类，微赞将自己的直播营销方案定位为“企业整合”，以企业的规模和业务类型为分类，推出标准版、高级版、旗舰版等多个版本的直播方案。
周认为，企业直播为企业赋能，一套直播体系或方案不应该只适用于一个行业或一个场景。据他观察，企业客户对直播的需求趋于多元化。“不仅要用于品牌发布，还要用于上下游合作伙伴之间的信息沟通，能够满足产品知识展示培训和各种营销活动的需求。但是，目前市场上还没有一款同类产品能够同时满足客户的多种需求。”
微赞提供的是所有行业、多场景通用的企业直播解决方案。他认为，企业选择直播等方式进行数字化转型，所有的数字化营销方式最终服务于两个方面:客户资产管理和流量变现。
目前，大多数企业将采用CRM系统进行客户资产管理。随着数据的完善和丰富，客户资产管理不应该只有“管理”的功能。传统的CRM侧重于服务于企业内部，对客户的管理只是封闭信息的单向传递。客户无法参与交互，只能被动接受静态数据，导致统计分析困难且效率低下。
因此，相对于传统CRM而言，稍受好评的“直播+SCRM”运营方案SCRM，可以打通和连接客户，通过“建立客户池”、“全渠道精准触达系统”、“自动用户标签-人群运营”、“智能数据洞察系统”四大功能体系，解决客户引流难、获客成本高、营销难等企业客户资产管理难题。
微赞直播观看界面第二是流量变现。微赞通过直播电商插件，打造商城功能，结合直播开展电商营销活动，链接交易入口，降低流量流失率，快速变现。
微观运用大数据技术，打造多维数据分析工具。大数据分享/分享是微赞直播的产品优势。周介绍，以索菲特这样的连锁品牌为例，总部的播出需要全国多家门店同步联动，涉及不同地区的优惠政策、门店业绩分成、销售的个人分配等。，而一般的直播无法实现如此复杂的功能。
Zan的直播大数据分析系统可以满足多店分级经营、分段管理的要求。以“直播+SCRM+商城”三大核心产品功能，涵盖销售溯源、渠道引流、客户锁定、线上交易等多种功能。形成完整的商业闭环，实现流量的快速变现。对于企业自有的原有SCRM或商城系统，微赞还会提供API+SDK的各种接口，可以快速嵌入到企业中，实现直播与企业原始数据的互联互通。
微赞家居直播下定案例做了近两年的直播电商，周观察到，实体店的直播比例越来越大，企业主也越来越意识到“商业的本质还是要回归到产品本身”。他认为，前一阶段红人带的货，给企业或品牌带来了曝光，实际营业额没有保证。未来企业主会更加重视直播的订单转化，所以会有越来越多的交易通过直播渠道实现。“直播+电商”是企业直播发展的大势所趋。
自2015年成立以来，微赞顺应市场需求，以基于微信生态的创新应用场景和标准产品收费的收费模式创新，开辟了新的市场。根据艾瑞发布的《2019、2020、2021年中国企业直播服务市场研究报告》，微赞已经连续三年成为中国企业直播服务市场竞争梯队的第一梯队服务商。
周表示，微赞将继续深耕企业直播技术，深挖企业需求，与市场共同成长。
