银行需要抓住时代赋予的机遇，同时积极应对挑战，才能实现大发展。针对中国银行客户关系管理的现状，银行可以采取的发展策略如下:
树立营销理念
加强对客户关系管理的认识和理解，树立符合市场需求的银行营销理念，是做好客户关系管理的前提。中资银行必须以客户为中心，时刻关注他们的需求，这样才能在环境不断变化的情况下迅速做出正确的反应。满足客户需求，既要满足当前需求，也要满足潜在需求，通过合理运用营销手段，激发和引导客户的新需求。
强化客户关系管理意识
客户关系管理的实施是一个非常大的工程，员工客户关系管理意识的增强可以引导银行的客户关系管理朝着正确的方向前进。通过加强客户关系管理的意识，管理层可以制定合理的策略并给予充分的支持。加强员工的客户关系管理意识，可以为客户提供更满意的银行服务。总之，中资银行要强化全民客户关系管理意识，为客户提供更好的服务。
