近日，中国人寿保险公司正式发布《2020年企业社会责任报告》，这是中国人寿集团连续第六年发布企业社会责任报告。中国人寿集团董事长王斌表示，中国人寿坚持初心不变，坚持全面从严治党，坚持党对国有企业的领导不变，服务经济社会发展、保障国计民生的社会责任不变，建设世界一流金融保险集团的愿景不变。
报告系统回顾了公司“十三五”时期的重要发展成就，交出了沉甸甸的责任成绩单，从股东、客户、员工、社会、行业、环境等角度，以利益相关者为主要框架，全面总结和梳理了中国人寿2020年社会责任管理与实践的重点工作和亮点，并通过严谨详实的数据和图文并茂的表格，展示了与利益相关者真诚有效的沟通。
2020年，中国人寿坚持以创新推动发展，坚持深化“振兴国寿”战略规划，公司治理不断优化，市值再上台阶，实现稳健发展。集团综合营业收入9977亿元，综合保费收入超过7518亿元。年末，其合并总资产超过5万亿元，均创历史新高，利润总额稳定在历史最高水平。中国人寿致力于服务创造价值，坚持“以客户为中心”，加快服务型企业建设，加强服务创新，狠抓服务质量提升，保障客户权益，提升客户体验，深化“一个客户，一个国寿”布局，累计服务客户超过7.93亿。中国人寿尚贤爱才助其成长，坚持以人为本，切实保障员工利益，丰富员工生活，实现企业发展与员工个人成长的有机融合。截至2020年底，中国人寿共有员工19.2万人，销售人员超过175万人，为促进就业做出了贡献。中国生活服务将把大局做好，切实提高政治站位，坚决贯彻党中央决策部署，服务国家重大战略，提高服务实体经济的质量和效益，着力解决制约社会发展的民生、民经济、民利益问题。截至2020年底，公司在京津冀协同发展、粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展、西部大开发、东北振兴、雄安新区建设等领域的股票投资达到1.2万亿元；服务经济直接投资存量超过2.8万亿元；全国开展大病保险项目220多个，覆盖城乡居民近4亿人；农业保险业务在全国范围内开展，共为9333万农民提供了2.54万亿元的风险保障。中国人寿做好合作准备，秉承开放合作的态度，深入行业发展前沿，培养专业人才，为行业发展输送有效力量；开展与政府、企业、学术机构的交流合作，不断输出经验和智慧，打造互利共赢的行业生态。中国人寿十分注重添新添绿，充分发挥主业优势，将资金引入生态经济型发展和环境友好型生产领域或行业，不断促进企业管理与社会生态环境的和谐发展，为13000多家绿色工业企业提供了9666亿元的财产风险保障；绿色投资增加306亿元；绿色信贷余额超过300亿元，为中国国民生活做出了贡献。
立足新时代，把握新形势，勇敢承担新使命，践行新责任。中国人寿将秉承“做好自己，成人自己”的核心企业文化理念，在振兴中国人寿战略指引下，坚持稳中求进工作总基调，立足发展新阶段，贯彻新发展理念，服务发展新格局，有序开展综合经营、科技创新和国际化布局，全面推进国际一流金融保险集团建设，为服务国家发展大局、保障人民美好生活作出新的更大贡献。
报告引用了《可持续发展报告指南》、《中国企业社会责任报告编制指南4.0》、《联合国2030可持续发展目标》等撰写社会责任报告的主流标准，并适应媒体传播制作了手机阅读版等多媒体版本。同时还发布了问卷调查，征求对社会责任工作的意见，以期更广泛地倾听社会各界的声音，进一步提升中国人寿履行社会责任的能力。
