我负责许多项目。上个月公司给我分配了一个做了两年多的手术。我以前做过客服主管。我给了她一家旧店。目前一个月能卖30万，我打算做到50万。做了一个多月了，没有什么进展。我一直以为她做了两年多了，在公司这么多年，做起来没问题。因此，销售额没有增加。经过交流，我发现她每天做的核心工作就是围绕客服努力。
今天和她聊了几个问题，希望能引起大家的思考。
1.你未来的计划是什么，你想在3到5年内达到什么目标？
2.你未来打算拥有哪些技能和核心竞争力？
3.你如何为自己的职位定位？客服主管，运营助理还是运营？
4.你认为运营的日常任务是什么？你是否按照“二八”原则分配工作内容和工作时间，以提高工作效率？
我简单回答一下这些问题。
1.我觉得运营的未来有两个方向。一种是职业经理人，成为这方面的专家，为企业排忧解难；第二，创业者，利用自己积累的运营知识，赚大钱！
2.技能方面，我觉得更多的是操作需求。数据分析、市场分析、产品分析、推广优化、店铺优化、流量建设，以及供应链管理、物流管理、财务报表、团队合作等知识。但是，核心竞争力应该具有将产品与客户需求联系起来的能力。
3.定位，我觉得每个人在每个阶段都应该把自己定位的更高。虽然操作岗的门槛不高，但是想要做好，需要给自己一个高定位，高标准。我们公司有运营，可以真正做到24小时关注我们的门店和竞争对手，随时运营。他取得了行业第一。有时候把目标定的高一点，很容易激发人完成任务的潜力。
4.运营工作很复杂，但是工作一定要有秩序，有重点。把80%的精力放在20%的重要事情上，你会得到很好的结果。如果方向错了，你就专注于不重要的事情。结果就是，无论你怎么努力，都很难感受到成就感。就像我的运营，每天盯着客服数据和聊天内容，处理后台发货和售后等。她不知道怎么了，很痛苦。所以运营的日常工作都是围绕产品和客户需求展开的，每个运营手段都差不多。更重要的是，产品选好上架后，会重点做好测评、造坑制作、推广、营销活动、产品优化、页面优化、链接维护等工作。
