最近有很多朋友来咨询我，说自己还没有开店，但是对电子商务感兴趣，希望了解一下电子商务运营需要哪些技能，看看自己能不能有潜力做好这份工作。今天我就和大家分享一个合格的电商运营人员需要具备哪些技能。
一.数据分析
其实说到运营，大家的第一印象都是会和数据有关，确实如此。数据分析确实是运营的必备技能。这里的数据分析其实分为两部分，一是数据记录，二是分析。
1.数据记录
有的商家可能会说，商务顾问的数据那么全，为什么我们还要做好数据记录？
一方面，自己记录数据要花一点功夫，这样才能对数据心中有数。如果只是看，真的没什么感觉。另一方面，有些数据在后台和业务人员中可以看到，有些数据在后台看不到。即使能看出来，也没有我们自己的记录和分析直观。
比如我们每次报道一个活动，记录每个活动引入了多少流量，转化率，销售额等等。这样就可以对比每一个活动的数据，得出一个结论，比如哪种类型的活动引流转化效果最好，同样门槛的哪种类型的活动效果最好等等。这些是我们可以从数据中得到的。
2.数据分析
数据分析可以说是电商运营的重头戏。数据分析怎么分析？
首先，我们在产品的不同阶段所侧重的数据核心也是不同的。如果产品是新品，我们需要分析的主要是该品类下的市场情况。比如每个细分品类的月销售额，哪个细分品类的流量最高，我们店的竞争力如何，现在深入哪个品类最合适，潜在品类的产品客单价分布比例是多少等等。
虽然说的很多，但其实都是围绕一个主题:我们应该有什么样的新产品，应该如何获得新产品，才能在新品之后获得快速的流量爆发。当然不能光看分析，还要根据这些数据画出新的产品计划，这样才能按照这个计划去运营。
更新之后，我们数据分析的重点将开始转向产品。比如哪个客户的单价销量最高，产品的流量来自哪个渠道，产品目前的流量数据是否正常，产品引入的流量最好的是哪个关键词等等。
总的来说就是从这些数据中梳理出产品应该优化的方向，并根据这些数据制定产品优化方案。
虽然这些数据分析点看似很多，但其实一个优秀的运营要考虑的远不止我说的这些。竞品的流量词，竞品的流量渠道，不同市场不同季节的数据变化，每次大促后产品人群的变化等。都是运营中需要考虑的内容范围。
为此我做了一个思维导图，里面包含了运营每个环节需要考虑的内容。由于内容限制，整个思维导图还没有完全展开，大家可以大致看看。
当然，我们最好把这些数据问题分为阶段性数据和常态数据。比如日销售额是正常数据，需要每天收集、记录、分析；活动相关数据是阶段性数据，只要在活动阶段进行分析即可。不然每天要收集记录那么多东西，可能24小时都完成不了。我们做的是电商运营。虽然996，我们还是避开007。...
二、基础优化
数据是干什么用的？当然是为了更好的优化产品和店铺，所以经过数据分析，我们要根据数据进行优化。
产品优化
说到产品优化，很多商家都担心产品换了权重会下降。其实如果根据数据和他系统的规则进行优化，就不用太担心这个问题了。
比如对于大家最关心的标题，我们可以从数据中知道哪个关键词的流量最少，然后就可以用一个数据表现好的关键词来代替，这样就可以最大程度的避免减肥。
商店优化
你可能觉得店铺可以优化的地方不多，但其实视觉效果、DSR、口碑等等也是我们需要优化的地方。
DSR，只要声誉维持正常，我来说说视觉效果。
很多人可能会觉得运营和艺术是两个不可调和的立场，但只要运营能准确表达其想要的效果，两者还是可以很好相处的。不过这需要运营有足够好的表达能力，最好对PS技术有一定的了解。否则，即使艺术家一遍又一遍地改变画面，也很难做出好的画面。这是运营的一个增值技能。
第三，推广和优化
如今推广淘宝是必然的。无论是直通车，钻展，还是超级推荐，都是运营必备的生存技能。注意不是增值技能，是生存技能。我们应该学会区分这两点。
因为我自己就是司机，所以你会发现直通车在我的文章里占了很大的比重。不过今天就不多说了。如果你想了解一下，可以看看我之前的文章。就说，千万不要觉得自己的直通车技术够用，直通车的优化是无止境的。
淘宝大学的直通车讲师很厉害，但是他们敢说自己的车技不需要优化吗？当然不是。反正就我认识的淘大讲师来说，在这方面总是很谦虚的。
虽然推广在运营中很重要，但我们不必花同样多的时间在上面。什么意思?意思是虽然推广很重要，但是没必要花太多时间在上面。正确的做，每天偶尔盯着看就好了。
四。商店维护
数据分析是运营的重点，但不是运营的全部。运营也需要维护整个店铺。
1.好评
评价就不用说了，自然是店铺维护的重点。最好每个产品都没有差评。因为评价这种事情，我们至少需要花十个好评来弥补一个差评。特别要注意店铺引流钱和爆款的评价和维护，关系到店铺的整体流量和爆款的寿命。
另外，好评不仅限于评价，问大家，买家秀都是我们需要维护的东西，否则会极大的影响产品的转化率。
2.客户服务记录
最好每天查看与客服的聊天记录，因为一方面可以看到客服回复有没有问题，另一方面也可以看到客户咨询时关注的地方，从而给我们产品继续优化。
动词 （verb的缩写）报告活动
在淘宝的流量体系中，除了免费流量和付费流量，活动流量也是一块大蛋糕。因此，对于一个合格的运营者来说，需要了解各种官方活动，不仅包括活动的报名时间，还包括每次活动申报的规则、流程和要求，做好活动前后的准备工作。
六。库存管理
对于商家来说，库存控制也是一件非常重要的事情。库存太多，会造成货物积压；库存少了会导致断货的风险。尤其是一些大的促销活动，库存积压和缺货的风险会飙升。
作为一个合格的操作员，我们必须实时关注和计算库存，以避免不良情况的发生。具体怎么算？
这里，还是要从我们的数据说起。刚才说了，运营最好做好每个活动的统计，根据每个活动的数据大致判断需要准备多少库存。
这里需要特别注意的是，我们每次申请活动，目前产品的竞争力也会对活动的效果产生影响。所以我们最好在活动前期，记录下产品一段时间的基础数据。比如活动前七天每天的流量、转化、销量，从而根据产品的竞争力和以往的活动数据来判断需要多方面准备多少产品。
其实从整体上就能看出来，无论是产品优化，门店维护，活动储备库存上报等。，运营的核心还是要从数据出发。对数据敏感，足够细心，足够耐心，才能把工作做好。毕竟每天面对各种数据是很无聊的。
本人专注电商10年，开网店经验丰富。我也成立了一个群，有需要的商家可以进来交流。
