资料来源:Nanzao.com
2021年7月，同程数码分公司推出住宿行业综合服务平台“酒店之家”。在此之前，整个行业还没有针对酒店投资人的一体化移动互联网服务平台。
虽然酒店行业已经被认为是数字化程度比较高的行业，但是垂直细分的数字化仍然需要推进。“酒店之家”的推出，填补了专业投资人服务领域的一个空空白。
经过几个月的运营，根据酒店投资人的反馈，酒店之家让他们的投资决策流程更加清晰，找到了一个可以相互交流的社群。
酒店投资者的困境
2022年，人们的消费和出行热情进一步释放，市场逐渐回暖，增速显著。桐城分公司住宿业中心负责人吴杰告诉记者，此次疫情确实对整个住宿业造成了很大影响。但去年，他深入湖南等一些受疫情影响相对较小的城市，发现当地的商业、政务、娱乐客户并没有受到太大影响。
吴杰认为:“与酒店行业相比，酒店行业，尤其是以经营为主的酒店，受疫情的影响其实远没有想象的那么大。未来一两年，影响或多或少，但长期来看，商务酒店的发展趋势还是比较明确的，整个发展趋势并没有被打断。”
相关行业报告也印证了这一点。《2021年中国酒店集团50强报告》显示，虽然受疫情影响，但国内酒店集团规模仍保持逆势增长。
一方面说明酒店集团采用的连锁经营模式抗风险能力强；另一方面说明投资人进入酒店行业，加入连锁经营集团也是一个不错的选择。
很多嗅觉敏锐的投资者也看到了其中的机会，认为现在是“抄底”进入酒店行业的好时机。一些已经进入该行业的酒店投资者也想借机扩张。
以往酒店投资人通过熟人圈子、朋友介绍、展会会议、垂直自媒体等渠道了解行业信息。然而，酒店业的发展趋势使得这些传统的信息获取方式越来越捉襟见肘。
吴杰表示，酒店行业有三个明显的趋势。首先，是单体要链。很多单体酒店选择加盟一个品牌，成为连锁酒店。随之而来的是快捷酒店的中档化，因为随着个别酒店加入品牌连锁，很多酒店由低档升级为中档。市场下沉的连锁趋势会越来越明显。
加盟一个品牌的好处确实是立竿见影的——品牌带来品牌溢价。原来300元一间的房间，加盟后可以卖到350元。品牌还会带一大群会员来指导酒店。而且酒店的日常运营是规范的。
但这并不意味着投资人加入品牌后就可以做店主。其实真正做得好的酒店，都是那些选对品牌，业主全面参与经营的酒店。
然而，酒店投资者作为酒店行业的深度参与者，在投资酒店时，尤其是加盟连锁酒店时，虽然深涉“真金白银”，但始终处于相对“弱势”的地位。
桐城分行很早就发现了这一点。
在为旅游、酒店行业提供相关行业金融服务的过程中，桐城分行发现，对于酒店投资者来说，融资服务只是整个投资生命周期中的一个环节。
面对连锁酒店集团，投资人往往是片面的经营者。从找房、选品牌、开盘、运营，甚至合同条款、装修报价等细节，投资人自己都很难识别其中的关键点。
也就是说，加盟品牌对于酒店投资人来说确实是一个不错的选择，但是当他们真正付诸实践的时候，投资人发现自己并不具备与品牌竞争的能力。
这个问题在疫情之前就存在了。可以说，在酒店投资的整个生命周期中，投资者很难得到全面的解决方案。
尤其是下沉市场爆发后，加盟品牌的需求越来越大。根据行业研究，仅商务酒店的潜在投资者就超过100万。酒店投资者服务的供需缺口越来越大。
酒店客房的数字化服务
酒店投资人的难处归根结底在于信息和能力的不对称。投资人真正需要的是一个能够覆盖酒店整个投资周期的综合解决方案。
集成的解决方案离不开强大的数据集成能力。
得益于酒店集团的贡献，酒店行业已经成为数字化程度比较高的行业，尤其是在销售和库存方面，现在已经拥有非常丰富的技术资源。酒店行业数字化的深化，会体现在不同垂直领域的数字化上。
酒店行业高度数字化，高度分散，具备数据整合能力的平台并不多。Hotel Home是为数不多的能够整合行业数据并应用于投资者服务的平台。
背靠同程在酒店行业多年的积累，酒店之家在发展之初就拥有大量的市场数据。通过这些脱敏的数据，再加上合作伙伴和品牌的透明数据，酒店之家构建了一个酒店行业的数据库。通过这个数据库，酒店房源做数据分析处理，计算市场热度、旅游热度、节假日房价变化等。全国几乎所有城市，并为投资人提供详细的投资分析报告，包括品牌定位、门店数量、评分、房价、加盟信息、投入成本、运营成本、强势区域等。，可以帮助投资者全面了解品牌，从而衡量哪个品牌更适合自己的物业加盟。
除此之外，Hotel Home还为投资人提供了智能推荐品牌的功能。投资人输入物业位置、面积、租金等基本信息后，酒店之家基于城市和品牌的大数据，通过大数据的智能计算和分析，为投资人推荐最合适的品牌，并计算RevPAR、回报周期、总投资等信息，供投资人参考。
加盟品牌后，酒店投资人在酒店运营方面也需要专业的支持。
一般来说，品牌会在酒店开业后的经营中起到主导作用。酒店的日常运营由店长负责，店长是品牌的职业经理人，不从属于投资人，所以存在一个微妙的博弈:店长和投资人的利益并不完全一致。如前所述，要想经营好特许经营酒店，需要业主积极全面地参与经营决策。
比如日常操作涉及到资源的控制，能源的消耗，或者更直接的价格调整，这些都需要投资人掌握，但是投资人很难控制，因为太专业，太精密。
针对运营中的这些问题，酒店之家可以为投资人量身定制一份“运营方案”，可以在人员配比、运营策略、供应商选择等方面进行细化。这也是酒店之家与一般酒店投资服务的区别——它涵盖了酒店投资前后几乎所有的相关服务，涉及上下游。
据悉，酒店之家平台推出了酒店品牌服务、接送服务、融资服务、数据服务、信息服务五大服务板块。还开发了社区功能板，为投资者提供交流平台。
据记者观察，酒店之家是目前市面上唯一能系统解决酒店投资全周期的平台。基于数据为投资者提供投资和商务服务，这是酒店之家区别于其他传统酒店投资服务提供商的地方。
吴杰表示，“酒店之家是一家专注于服务酒店投资人的公司，数据是我们的核心。从投资人的反馈来看，数据分析报告确实是他们所需要的。接下来，我们将投入更多资源完善酒店行业数据，更好地帮助和服务酒店投资者。”
