如今在互联网上，无论是做电商还是做TOC业务，说的最多的概念就是“社区”。做社群应该大家都清楚:一群有着相同价值观和标签的人，为了一个共同的目标聚在一起，以微信、QQ或者社群为载体进行链接。
「社群运营」是什么意思？简单来说，21世纪改变了传统的营销模式。谁抓住用户，谁在用户身上下功夫，谁培养用户，谁就是王道。社群运营是减少客户通过微信或QQ群上平台的方式，提高转化率的运营工具。
同时，2018年以来，用户运营这个职位非常火热。用户运营的主要工作是什么？就是在微信群里，或者用户所在的地方，以KOL的形式贴，或者在社区里贴，种草，再次引导用户的二次消费和消费行为。这个解释可能更直接。
“社群运营”变得非常重要。如果你现在没有社区意识，那你就真的落伍了。离被打被淘汰也不远了。现在流量的价格越来越贵了。无论用户在哪里，我们都要努力。社区有生命周期。很多公司做“社区”，商业上做。但前期我建议还是要基于兴趣进行深度运营，标签引导。
很多社交电商平台都是基于399会员模式或者0门槛模式。如果这种类型的社交电商没有成为社群，它的活跃度和粘性会很低。
通常399会员制的社交电商模式平台都会有分销成分。我们可以通过后台数据来观察这些用户，做得好的一部分已经是头部玩家或者中层用户了。一开始需要做一个工作，就是引水，建立基础模型。
我们可以通过社交电商平台的用户分析模型，将中层用户引导到公司的个人IP号上。这些号码由公司统一管理，每个有号码的合伙人都有职位。初期不要急着建群，这样群死得快。
初期工作可以从以下几个层面入手:1。创建公司的个人IP号码；2.不断更新朋友圈；3.流量导入微信号；4.提前制定小区管理细则；5.建群；6.商品+内容帮助。
我见过很多做用户运营的朋友，但是不知道怎么做。我想在这里提一些建议。创建个人IP号，就是把公司号当做个人正常的日常生活来运营，每天发圈子，发产品，发赞，发评论。平台上不同的用户根据不同的属性进行运营，所以在运营初期，首先要集中中腰力量，建群管理。
中级用户，社交电商，批量运营社群，需要足够的社群用户来运营。平时一个人管理社区20-30个小组，300人也行。优秀的社区用户可以在50个群内操作。当然，要看个人能力，初期要注意和中层群体的用户沟通。记得先推货再涨。第一，打牢基础，定好规矩。
中层用户的社区要做很多粘性的工作，比如聊天，互动，互相建立关系。而且用户运营的好友要善于观察群里的人，哪些人活跃，哪些人一般，哪些人适合做这个群里的kol，要进行适当的去中心化。
前期头部用户和前期拉群的模型方法论是一样的。运营方面，高级头部用户的运营更倾向于团队管理、社群管理、复制能力管理，因为在社交电商这个层面，高级头部用户都有自己的团队，他们教育团队的方式就是有自己的方法论。在更多层面上，头部用户的角色是管理。
前期，高级头部用户团队的管理层一般每周都会开会。关于粘性，官方最好每周开一次例会，宣传本周大事件，宣传本周商品，本周福利之类的。其他时候，更多的是种草，分享，培养价值观。
当形成一定规模后，集团要做好相关机制，精细化运营，如:每周轮流分享，每周值班，每周选拔优秀的顶级团长成员到新手训练营讲课分享等。，以及一系列连贯的发挥。
因为是社交电商平台，所以社交电商平台和电商平台的区别是:电商更注重消费，社交电商更注重社交，建立粘性再消费。前期社交电商平台刚刚分层用户，建立群运营，而商品的销售不可或缺，大忌一定不是在群内到处配送商品，做商品发货单。
我们要做的就是带动爆款产品和士气。关于社区爆品的玩法如下:1。选择产品；2.做好溢价；3.爆炸属性赋能；4.爆炸材料包装；5.销售玩法；6.时间调节；7.团体直播；8.阶段性战报鼓舞士气，9。继续关闭。
不是所有的商品都适合爆品。你觉得好的商品不一定卖得好。爆款产品要基于自己的平台和社群的用户属性。1.是否符合其消费群体；2.当前季节；3.回购率高；4.畅销产品；5.有基本的大牌代言；6.保费高。
这里说的包装不是商品的包装，而是群内直播的爆款产品的包装。建议从头到尾介绍一下这款产品，主要突出:1。卖点；2.品牌；3.背书；4.出售和分享利润；5.顶级奖励；6.怎么玩。
爆款产品要提前预热宣传，根据整点小时或销售业绩进行战报鼓励。比如游戏10: 00开始，10: 30应该有战报。11点，你应该有前几名。12点开始第二波宣传资料，13点可能就累了。下午可以用一些刺激的措施，比如发红包撒雨，买什么送什么等等。
在社交电商群里做炸药，炸药材料包包含商品:1。文字介绍；2.图片介绍；3视频介绍；4.互动游戏；5.销售玩法；6.跨云离线。
电商商品类型的社群运营是一个串联动作，每一步都要提前规划，这样才能保持活跃，产生裂变和倍增。
社区要想做好，好的不在社区活跃。好的目的是形成交易量或者给平台增加新会员。
团玩不是思考的问题，而是策划的问题。在这里，我给分享几个群体互动的游戏加上粘性，如下:1。猜价格；2.寻宝日；3.积累日；4.单日免费；5.免费送货；6、接人；7、省钱等。
常说线上聊一百次不如线下聊一次，社交电商平台类型的社群达到一定规模。社区的线下活动必不可少。社区线下活动的目的是:1。增加用户对平台的粘性；2.塑造企业文化；3.培养核心能力；4.防止用户流失。线下活动类型:一是官方平台组织，二是自愿组织。如果长期做线上社区工作，不做线下工作，那么粘性自然会下降。在手机不离身的时代，我们要放下手机，多交流。
