这是一条招聘广告

核心提示2006年,央视推出了一档名为《赢在中国》的创业真人秀。节目学习的是美国综艺《学徒》的模式,要给草根创业者实现梦想的舞台。后来成为美国总统的特朗普,那时还是《学徒》的监制和主持。《赢在中国》不仅在中国反响热切,还获得了大洋彼岸的关注。美国前

2006年,央视推出了一档名为《赢在中国》的创业真人秀。节目在学习美国综艺《学徒》的模式,这是一个草根创业者实现梦想的舞台。后来成为美国总统的特朗普当时是《学徒》的制片人和主持人。

《赢在中国》不仅在国内反响热烈,还获得了大洋彼岸的关注。美国前总统里根的政府经济顾问约翰·拉特利奇(John rutledge)作为嘉宾来到节目中,在原节目中向特朗普喊话:“你要有危机感[1]”。

“赢在中国”的真正赢家可能不是那些获得排名的草根企业家,而是show-ChinaHR.com背后的首席赞助商。节目走红后,这家网络招聘公司的风头盖过了前程无忧和智联招聘这两家前辈。

后来,ChinaHR.com被58同城收购。公司刷存在感的方式变成了“虚假招聘”和“诈骗套路”。虽然“血奴案”已经翻案,但真正的锤子骗局不在少数,无论是58同城还是其他招聘网站。

20年来,互联网招聘公司平台已经换了三代,从58同城、智联招聘到BOSS直聘,但依然是“同呼吸、共命运”。

一方面,互联网招聘的广告攻势总是铺天盖地。几千万美元的预算,可能会砸在电视综艺节目或活动的赞助上,也可能会出现在地铁站每个人们能看到的广告牌上。

BOSS在2018世界杯期间直接雇佣洗脑广告

另一方面,经过这么多年的优化和效率提升,围绕互联网招聘的骗局从未停止。从黑简历到招聘诈骗,层出不穷的套路正在透支用户对招聘平台的信任。

本文试图以招聘网站铺天盖地的广告和层出不穷的套路为重点,探讨网络招聘到底是一门怎样的生意。

01

大量的广告。

回顾2018年世界杯,除了法甲冠军和克罗地亚神话,大家应该还记得被马蜂窝、知乎、BOSS的洗脑广告主导的恐惧。

广告铺天盖地,这是招聘网站的传统技能。58同城聘请了杨幂,BOSS聘请了神奇女侠盖尔·加朵,猎聘聘请了休和李易峰,基本都是拔尖的。齐豫说,在第七季中,经过“工作抑郁要不要辞职,还是自愿加班”等激烈争论后,老精彩们会发一个热播,“我要无忧无虑,无忧无虑”。

反映在财务报告中的大笔投资是一笔昂贵的销售费用。以BOSS直聘为例。在广告季,公司2019-2021年连续三年的销售费用分别为9.17亿元、13.48亿元和6.19亿元,占总营收的91.8%、69.3%和78.4%。

相比之下,默默花5000万美元赞助的ChinaHR.com就相当含蓄了。

为了世界杯的15秒广告,BOSS直接花了1亿[9]。虽然刷屏引起了一边倒的哗然,但观众表示这就像是一个刚刚从传销中跑出来讨回公道的受害者,几乎想砸电视。但是BOSS直聘的CEO赵鹏对效果还是比较满意的:10分可以打8.5分[10]。

为什么招聘平台都要一直打广告?这有三个主要原因:

行业周期性

行业好不好,总体上看经济周期,小说处招聘旺季。

2000年中国加入WTO后,企业招聘需求旺盛,使得智联招聘等平台享受到了时代红利。未来,移动互联网的兴起和“双创”的号召,为BOSS直聘的企业提供了土壤。经济不景气的时候,招聘平台不会因为招聘的减少而过得太舒服。

至于所谓的招聘季,也就是“三金四银九金十银”。四季度是企业需求旺季,Q1是广告旺季。以BOSS直聘的销售费用率为例。从20年到21年,两个广告的高峰期都在当年的第一季度。

每年招聘季都是新一轮的滚滚而来,周期性的投递无可厚非,但遗憾的是,由于网络招聘行业没有壁垒,一直无法结束这场战争。

缺乏真正的护城河

与在线叫车和外卖一样,在线招聘也是一项双边业务。但与前两者相比,规模效应并不明显。像滴滴和美团形成了稳固的护城河,市场份额70%。在线招聘中,市场份额第一,市场份额超过30% [2]。

行业分散,集中度不高,而且随着平台上用人单位竞争的加剧,集中度可能会进一步降低。

这是因为无论是58同城做信息展示,还是智联招聘提供简历,都是同质化竞争。对于企业或者求职者来说,往往是“广撒网,多捞鱼”,粘性不强。

BOSS直聘创始人赵鹏曾直言,国内招聘行业没有百亿美元以上的公司,根本原因在于同质化竞争。

在这种情况下,平台唯一的优势就是用广告换取规模。谁的人气高,谁就能吸引更多的企业和求职者。即使通过广告招聘到人才,人才往往也留不住招聘的行当,需要用广告不断吸引新人。

紧跟新是招聘行业的宿命。

招聘是企业的钱,但企业只出钱招靠谱的求职者,所以最有竞争力的还是人才。

比如智联招聘、前程无忧,一直重视企业,忽视C端。求职者投完简历还要被动等待,导致用户活跃度低。没有那么多人投简历,自然很难吸引公司付费。

BOSS直聘通过直接聊天匹配的模式,稍微缓解了流量焦虑。它的用户MAU是行业最高的,C端的留存吸引了B端的付费。截至2011年第三季度,其月活用户达到2880万,而同行不到2000万。

虽然有所改善,但招聘行业一直吸引不到新的人才仍然是宿命。

这是因为,相比点外卖和打车,虽然招聘是刚需,但频率低,决策周期相对更长。

招聘频率低意味着平台做的“打新”业务多于“回购”业务。也就是说,与其等同一家公司发更多的招聘,不如圈更多的公司一起做投放。

据BOSS直聘统计,中国约有2亿白领,平均每24个月就要换一份工作,耗时2个月。这4亿蓝领平均每半年换一次工作,平均需要两周。

其次,招聘的特点是时效性和时间窗口。一段时间后,企业可能不招了,岗位需求会发生变化。而且求职者是不断变化的,找到工作的人会进入一个“冷静期”,所以必须经常打广告来吸引新人,满足各种工作要求。

一般来说,网络招聘是“一次性生意”。需要通过不断投放广告来吸引C端求职者,刺激B端企业付费。然而,随着入驻平台的企业越来越多,另一个长期问题也出现了——企业多了,招聘套路和招数也就随之而来。

02

无尽的例行公事

今年2月,有网友投诉58同城虚假招聘:一个自掏腰包去厦门打工,结果发现网站上承诺的万元高薪工作其实是拧厂的把戏;另一个想梦想演艺事业,成为歌手,却被白嫖骗走了劳动力和3.8万元的天价培训费[3]。

黑猫的投诉网站上有很多关于58同城“虚假招聘”的投诉。

招聘平台几经迭代,骗局依然屡禁不止,本质还是企业审核不到位。

首先看商业模式,从卖广告和简历到直接聊天模式。虽然匹配效率提高了,但是商业模式并没有实质性的改变。主流还是靠卖广告+卖服务。

对于招聘网站来说,企业数量和付费率是最重要的指标。草长莺飞,对规模增长的需求远远超过了对品质和正品的保证。在保证合规和谋求增长之间,企业自然有优先权。

58同城是典型的广告业务,广告收入占比90%以上——会员费和网络营销的区别,只是曝光顺序不同,本质是卖广告。这和58的安居客套路差不多。因为两者都是靠广告赚钱的,希望广告商越多越好。反而会缺乏复习的动力。

据央视调查,58同城和安居客的假房泛滥,只是因为想赚广告费,在审核环节放水。精装修和低价只是吸引用户的噱头——点击量越高,平台转化的广告费越多,中介开拓的客户也就越多。“双赢”的背后是被骗的用户[4]。

因为“劣币驱逐良币”,虚假广告的条件越诱人,就越能转化为真金白银。难怪有一句妙语“网上一半的骗局在58同城”。

但是,广告主的诱惑不仅仅是58同城的问题。只要你靠广告赚钱,或多或少都有虚假的问题,只是深度的程度而已。

在“李文星事件”之前,招聘平台在企业审核上也有侥幸心理。据一位网友介绍,企业自主申报后,剩下的两轮资格审查都由销售人员负责,最后的把关人是区域销售业绩的直接获利者,更关心企业能否带来更多的广告收入[5]。事件发生后,平台全面对企业进行前期核查和人工审核。

除了广告业务导致的懈怠,以卖简历为主的平台催生了“黑简历生产”。在2021年3月15日的晚会上,智联招聘、51job、前程无忧、猎聘等多家招聘网站被点名,简历大规模泄露已经形成产业链[6]。

其次,看客观情况。为什么做审计这么难?

招聘是一门“人对人”匹配的生意。不像买东西,只要消费者高兴,招聘需要企业和求职者双方都满意。匹配的前提是平台做好双方的审核,尤其是企业方。

经历多次招聘造假后,平台已经开始自省纠错,采用人脸识别、实地走访、人工审核等方式保证企业的真实性。

但难点在于企业造假的门槛太低。据雷达财经调查,在“58、智联、前程无忧”的QQ群中,有一个专门销售黑产的“营业执照生成器”。生成的许可证只需输入企业信息,选择模板,即可轻松通过58平台的认证。还有黑产能帮助不合规企业直接拿到认证,不仅可以指定招聘平台,还可以选择城市和行业[7]。

平台要和黑产斗智斗勇。但即使保证了企业的真实性,也必然不会翻车。

就像内容社区的小红书,一旦审核不严,很容易成为“小黄皮书”。招聘平台上的套路可能更混乱。“助理、秘书”招聘的模糊措辞,辅以高薪的诱惑,看似正常的招聘信息背后隐藏着一个陷阱,这种内容审核难辨。

本来平台只是一个对接的桥梁,但是随着规模越做越大,必然要承担负外部性风险。没完没了的套路也让招聘平台一次次站在风口浪尖。

03

乐章结尾部

招聘平台如此大张旗鼓地打广告,就是为了吸引人才。然而,平台充满了欺骗,却逐渐透支了求职者的信任。

更何况现在的职场人,几乎没有什么“求职自由”可言。

最近有员工被监控“离职意向”,引发了工人们的集体共鸣。截图中,该员工在工作期间“访问了23个求职网站,发布了9份简历,有254个聊天触发的报警关键词”。这个由沈心开发的系统可以通过员工上求职网站和提交简历的次数来预测他们的离职意向。而且很多企业都是它的客户[8]。

现实正在被“黑化”。当你以为投简历只需要屏蔽公司的时候,你不知道除了泄露的简历,你还被自己的求职意愿出卖了。

全文结束后,感谢大家的耐心等待。

 
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