操作是否可靠，真的是一个很老的话题了。为什么边肖今天又提起这件事？因为这几天开学，很多同学都觉得今年的淘宝特别难做，店铺的发起和维护都很难。努力过或者刚做淘宝的同学都有找代运营的想法。
浏览了一下BBS，发现关于淘宝代理运营的新帖子并不多。我截取了前几年网友对代理运营的两个意见:
由于电子商务的普及和行业门槛低，出现了大量的运营公司。由于进入门槛低，几个人就可以组成“团队”切入市场。运营成本主要来自租金、人工和平台服务费。理论上10万投资就可以开始初期运营。不专业的团队导致很多虚假宣传，夸大服务效果。比如代理运营服务公司向你保证100万的产品销量，但是收了服务费之后，却达不到之前保证的销量。或者卖家花了很长时间建了一个店铺，但是流量很冷清，销量很少。更有甚者，一些小代经营者，拿了品牌商几个月的提成后，跑路，销声匿迹。
一、常见的运营收费模式
可靠代运营能力强，也确实有一套自己的运营方法，可以把店铺做好。但是，也确实有很多代运营商的骗子。两者的区别在于，可靠的运营收费能真正帮你建店，而骗子只会骗你的钱。
运营公司基本有三种收费模式:
每月收取固定的运营费，一般价格较高。
收取较低的每月运营费用+销售百分比佣金。
只收每月销售提成，基本运营费用不要。
先不说第一代运营公司的规模，单从收费模式来说:前两种模式都有其合理性，因为不同品牌的影响力不同。比如顶级大中型卖场销量高，或者华为手机品牌专卖店。如果按销售额的百分比提成，对于华为手机来说并不划算。还不如每年交固定费用。如果是小品牌，会选择第二种方案，按照固定费用加提成的模式，激发运营公司提高销量的积极性。将利益与客户捆绑在一起。这些公司和那些走量的公司不一样。他们以质量为本，在店铺上下功夫，手里也有几个店铺。不过他们每个人都发展的很好，也会选择客户的店铺和产品。双赢的合作肯定是每个人都会喜欢的。第三种属于市场上吹效应的公司。什么能保证销量，保证效果，只要提点，按效果付费，不要基础服务费等等。大量电商信以为真，合作后普遍被坑。这样的公司在行业中是营销最成功的。他们利用人性的弱点:贪小便宜和侥幸心理，然后这种代理操作大赚特赚。
△代理运营常见广告图
二、可靠的代运营在哪里？
看过去的表现。问他过去做过哪些店，失败过哪些店。然后问清楚成功的店铺为什么成功，原因是什么；失败的店铺为什么会倒闭？原因是什么？注意细节。如果一个人把所有的店都做的很成功，从来没有失败过，要么他做的店少，要么他就是在吹牛。
要看代表公司运营的团队成员是否稳定。后期服务怎么跟得上他们？毕竟代表公司运营至少需要半年时间。这么长时间，没有稳定的工作人员跟踪对接，可想而知。
看在行业内的口碑。如果在行业内口碑不错，内部人感觉挺厉害的，那么大概率不会错。
看他们愿不愿意提供手术方案。一般运营公司会提前准备相同的运营计划合作方案。如果对方能提供与店铺产品相关的方案，且市场分析数据合理，那么这个代理运营就比较靠谱，首选。
看沟通细节。道理大家都懂，细节最能体现最后不专业的操作。基本上有三种沟通情况。一种是你问一些具体细节，代理操作会不耐烦的打断你，以为你不需要知道。他甚至说如果再追问故事的底细，会干扰他的操作思路。如果他没有达到销售目标，那是销售人员的过错，与代理经营无关。一种是夸大效果，过度承诺。为了骗你交钱，什么承诺都敢接受，才是最可怕的。还有一个比较靠谱。基本上不卑不亢，会客观的给你说明情况。比如不花钱一天能卖出10万，门店服务24小时，这种不切实际的要求，类似于大力神丸的效果，肯定会被靠谱的代运营拒绝。
简而言之，可靠的代运营只会维持店铺的正常运营，维持一段时间的合理增长。如果夸大效果的话，基本可以判断自己是前面交钱的失主，后面操作的替你打。
边肖的建议是，既然选择了电子商务，就不要偷懒怕辛苦。谁都不希望自己的店比自己好，有时候代运营的成本不一定比自己的运营成本低。即使因为各种现实原因被迫外包店铺，也不要把核心业务整体打包。而且你不能停止学习自己。有一天，你可以把店拿回来自己做，或者你有精力。最重要的是，只有懂得操作，才不会被演技操作忽悠。
