微信已经成为“一种生活方式”。在零售场景下，厕神数据可以帮助品牌商通过ERP系统导入其在各电商平台的订单数据，然后基于会员小程序将用户手机号与UnionID关联，实现微信身份与交易数据的关联。在完成用户公域和私域的唯一识别和特征画像后，品牌可以通过用户在电商平台的消费行为对用户进行分层，基于精细化的用户画像通过企业微信实现个性化触达。
但很多时候，只有通过“工具+完整的解决方案”，才能更好地加速微信精细化运营的实现。基于服务2000+企业的数字化实践经验，厕神数据将一套完整的微信精细化运营落地方案归纳为运营目标与策略、组织与人、运营工具三个部分。
1.运营目标和战略
确定正确、可靠且与业务相关的目标至关重要。在“目标和战略”中，企业面临的“坑”主要有两个:
找准错误的业务阶段，匹配错误的运营目标。不同的商业周期，企业的业务重心会有所不同。从宏观上看，整个互联网行业在流量红利时代，获客成本低，利润丰厚，大多以规模为首要目标；随着流量红利的消失，获客成本持续增加，流量趋于饱和。企业开始重视品质，微信的生态精细化运营成为企业不可忽视的“战场”。
从微观角度来看，企业的业务发展可以分为探索期、成长期和成熟期。在探索期和成长期，以“量”为主，经营目标可能只有GMV；;在稳定增长的成熟期，为了细化业务，进一步提高利润，企业会转向“质量第一”，经营目标向精细化方向发展。常用的衡量指标有复购率、转化率、忠诚度等。
缺乏接触策略设计
很多时候，企业因为数据量的问题，无法进行精细化运营。通过接触策略的设计，可以很好的解决这个问题。比如一个为个人定制的营养健康品牌，以微信小程序为接触点，通过数据嵌入了解消费者的健康偏好。当用户第一次进入该品牌的微信小程序时，只需要5-10分钟就可以填写一份“个人营养问卷”，输入自己的日常作息、日常饮食习惯、营养诉求等。小程序可以输出精准全面的健康报告，并完成相应的营养方案设计和相关产品推荐，既满足了用户需求又了解了用户喜好，一举两得。
2.组织和人员企业做私域的另一大困难是缺乏人才，缺乏复合型能力的人才。拆解后我们会发现，这样的人才通常需要具备三种能力:一是理解业务、带动业务增长的能力；第二，理解和运用数据的能力；第三，理解技术边界的能力。人才不够的时候，需要组织架构和流程来弥补。
在“组织与人”中，企业面临的“坑”主要有三个:组织结构和业务匹配
比如一个传统企业打算做一个小程序，这个团队应该属于哪个部门？如果放在市场部，市场营销的同学懂营销，懂前面环节的投放，可以更快的把小程序推向市场。但与此同时，营销部门可以收集到前面的链接数据，却很难获得后面一项的用户交易数据。也就是说，如果把这个团队放到市场部管理下，就会存在前后端数据难以串联的风险。
因此，一些企业会成立独立的团队来规避这种风险，这时就会面临如何与现有业务团队融合、与其他角色合作、线上线下团队冲突等问题。没有最好的组织结构，只有最合适的组织结构。多角色分工合作
在传统行业，很多企业都招聘了相关的职能角色来解决微信精细化运营的问题，但是很难带来好的效果。这是因为这些角色没有串联起来。因此，在为客户提供服务时，厕神数据会帮助企业梳理流程，包括如何与客户合作、客户与厕神、客户与咨询公司等。“跨界”交流
在微信精细化运营的过程中，往往需要与不同角色进行沟通协调。比如直播运营的同学想考核主播挂小黄车的时长，来找产品经理提需求。这个过程存在很多问题。首先，直播和电商属于不同的业务线。他们是如何互动的？如何打通数据？和电商业务线的同学确认的口径是什么？如果挂了黄车但是没有货或者货已经下架，要正常算时间吗？操作类学生很难一次性把这些问题表达清楚。只有运营和产品“半步一步”往前走，才更容易成功。
3.操作工具
通过梳理，我们可以将企业发展阶段与运营工具阶段的关系总结如下:互联网大部分企业都处于人工分层阶段，而传统企业正在迅速从粗放经营向人工分层转变。
在这里，我们重点说说企业微信。对比个人微信，我们不难发现企业微信的优势:
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第一，加好友帽和活码进群更方便高效。想象一下，当你添加一个新用户为好友时，你发现你的通讯录已经达到了最大好友数量，或者你推广后不久你的微信群就满了，还有很多用户不能入群，你就会错失与用户建立关系的机会。
第二，结合数据的运营能力。厕神支持客户通过企业微信客户信息卡查看用户信息，不再需要根据用户手机号查询ERP/CRM来了解用户信息。员工可以通过企业微信直接查看侧边栏的用户标签，实现更有温度的触摸。
第三，企业可以对用户进行分配、管理和继承，便于员工离职或跳槽后的内部交接。
