没有经验开皮肤管理店

尹维思和金店长分享了皮肤管理店如何管理好客户。对于即将开皮肤管理中心或者已经开了皮肤管理中心的皮肤管理老板来说，要明确皮肤管理中心最重要的资产是客户。

在长期未来，皮肤管理中心将继续增加新客户数量，积累皮肤管理店的客户，挖掘客户的“长期价值”，培养忠诚客户。

一

新客来缘

寻找新客户并不是那么简单。需要从各种渠道入手，比如美团、大众点评、Tik Tok团购、秒杀活动、免费体验卡、限时优惠、跨行业合作、亲友介绍等。，从而广撒网，选择性地捞出真正有皮肤管理需求的客户。

但是，并不是所有的活动都能带来大量的新客户和忠实客户。这就需要皮肤管理中心在多次活动后，分析新客户和忠实客户的增长情况，找出拓展客户的最佳途径。

新客户皮肤管理后，觉得皮肤问题得到了改善，对管理效果也比较满意，于是决定继续做皮肤管理。这一切都取决于我们是否专业，是否提供高质量的服务。

2

忠诚的客户来源

挖掘客户的长期价值是皮肤管理中心必须要做的，所以“联盟营销”至关重要。由于客户对我们的信任，我们推荐会员卡，这将使我们更容易达成交易。

(1)分阶段管理课程卡

顾客的问题有很多种。要主动挖掘客户的需求，告诉他们自己心里想要什么，更容易获得客户的认同感。

痘痘客户脸上都会有或多或少的痘印，肤色暗沉。解决了客户的痘痘问题后，需要不断的修复痘坑和痘印，然后淡化斑点。

这一切都需要我们用专业知识分析客户问题，在管理上做到分阶段管理和收费。不要把所有的问题和管理课程都扔给客户，否则客户可能会被高昂的管理费吓到。

定制阶段性皮肤管理课程和皮肤管理课程卡也很重要。通过治疗套餐和治疗卡，让顾客省钱的同时，还能锁定店内，培养忠实顾客。

②长期护理会员卡

护肤是一种习惯。对于皮肤管理中心来说，拥有一张会员卡来挖掘客户的“长期价值”是必不可少的。

不同等级的会员对应不同的折扣。档次越高，折扣越大，福利越多，吸引顾客不断刷卡消费。

另一种是每次购买都能获得相应的增长价值。增长值越高，会员级别越高，刺激客户频繁消费。

3

管理新老客户

对于皮肤管理中心来说，新客户和老客户都是皮肤管理中心的重要资产。维护拜访和事件营销也有区别。在微信后台可以对客户进行标签化分类，可以有效提高信息触达效率。

①对于新客户和犹豫的潜在客户，可以推大福利刺激客户下单。比如常见的新客户礼包、体验卡、大额优惠券等。，多次引导顾客进店，与我们建立联系。

②对于忠诚客户，记录客户的消费偏好，分组针对性营销。比如团购、点餐、优惠券、限时秒杀等活动，可以刺激顾客再次购买消费，同时也可以带朋友进店体验。

皮肤经理从0客户开始，不断探索适合自己的门店管理方法，积累专业知识和管理经验，服务好客户，从而积累新客户，沉淀忠诚客户，最终实现开店。