无论我们浏览一个网站还是使用一个app,无论是陌生的文字新闻还是琳琅满目的商品图片,首先吸引我们注意力的都是内容。
对于在线学习平台来说,内容运营是必不可少的,所有的运营动作都需要基于企业战略来制定。在做任何决定之前,都要考虑是否符合企业定位。除此之外,还需要考虑目前的平台发展阶段是否适合使用某种运营方式。

1.平台引入期
对于在线学习平台来说,运营初期最重要的就是内容来源。内容来源主要有两种:PGC型和UGC型。前者是直接生产内容,后者是间接生产内容。
PGC标牌:
是指一般企业平台通过综合主题、内容质量、形式、价格等多维度筛选购买的第三方优质课程内容。,或者一些活动的专门口译课程,比如两会、经济论坛等。培训管理者对内容有严格的控制,以点评+推荐或专题收藏的形式展示内容,尽可能满足大部分员工的基本需求。
这类内容的缺点是不能根据公司的实际情况设计课程,对促进企业发展和沉淀企业智慧没有直接帮助。
UGC类型:
是指由总培训部与企业内部各业务部门、分支机构合作,由员工自己制作的内容,帮助企业梳理业务经验,凝练业务知识,提炼业务要点。这类内容受平台内容运营者的干扰很小,可以满足员工的个性化需求。
但劣势在于平台上内容质量参差不齐,导致部分员工很难在学习平台上找到归属感和存在感。

一个优质的在线学习平台,将两者有效结合,通过收集、创作、编辑、推荐、推送等流程,最终呈现给员工,满足员工需求,提高员工粘性和平台活跃度。
2.平台成长期
在确定了内容来源,解决了平台初期最重要的问题后,平台要想快速成长,就要快速扩充或更新平台的内容,同时让更多的员工意识到平台的重要性。
1.鼓励员工生产内容。
设置列表功能。不同的列表有不同的排序规则。榜单的作用是对作者的一种精神鼓励,也可以看作是对内容的一种褒奖。对于其他员工来说,就是提供一个内容选择的依据。你可以从列表中找到更好的内容。
2.找到合适的推送渠道。
推送渠道要尽可能和员工的定位保持一致。比如车间一线员工上班后看手机的时间少,可以通过张贴海报或播放宣传让员工知道学习平台有什么;对于经常坐办公室的员工,可以通过微信微信官方账号推送、群发邮件、弹出APP等多种方式宣传平台内容。
3.平台的成熟度

在前期的发展阶段,我们在用户的引流上比较小心,等平台到了成熟阶段,可以适当选择一些比较粗放的方式进行引流。
1.分享到社交平台进行二次传播。
在平台开始运行之前,应在设计过程中考虑到这一点。平台的内容必须能够分享相应用户常用的社交产品。除了常用的微信、微博等私人社交平台,甚至可以考虑分享到脉脉或linkedIn等公共平台,让内容在社交媒体上重新传播。
2.增加游戏,提升平台活跃度。
加入行业相关的游戏或者将现有的培训项目游戏化,让学生在轻松的氛围和活动中,甚至在激烈的游戏竞争中,通过体验和感知来学习知识、态度和技能。游戏结束,员工可以获得相应的经验值,兑换奖品,也让员工的提升和成长看得见。


