学习新媒体运营的最终目的是为企业产生实际效益。所以学习者不要闭门造车，而是要进行需求分析，与时俱进，研究企业对新媒体运营人才的能力要求，然后有针对性的学习和提高。
单独对比一两家公司，通常无法得到对新媒体运营能力的全面需求，因为每家公司对新媒体运营岗位的秒速都不一样。如图所示。
但通过对能力需求的关键词进行拆解提炼，可以得到两家公司对运营岗位的共同需求，即写作能力、项目管理能力和热点跟进能力。
从下图中不难发现，目前超过50%的企业在新媒体运营岗位的各种能力需求中，需要7种能力，包括写作能力、项目管理能力、人际沟通能力、用户洞察能力、热点跟进能力、渠道整合能力、数据分析能力。
1、表达文字的能力
虽然新媒体团队中已经有编辑、文案等专业写作岗位，但新媒体运营人员也需要具备一定的写作能力。
一方面，在撰写方案和团队沟通时，运营人员要能够用文字清晰地表达自己的想法；另一方面，面向用户的活动规则、课程大纲等简单文字一般由新媒体运营人员直接编写，一旦表达能力有限，可能会出现异议。
比如写微博活动的说明文字，“转发微博三天”可能理解为两种意思:一是转发一条微博，保持三天；第二，连续三天每天转发一次这条微博。不同的理解会给参与者不同的引导，从而为企业的网络口碑埋下隐患。
2.项目管理能力
一个项目的推广通常需要策划、沟通、协作、执行、反馈等步骤；新媒体运营人员也需要具备项目管理能力。
新媒体运营中的项目管理往往等同于活动策划和管理。但是除了活动，新媒体运营的任何工作都需要项目管理。
如果发布一篇推广文章，新媒体运营者还需要进行整体项目管理；
第一步，做一个时间表，把执行人、期限等细节都规划出来。文章发布的每个环节都需要。
第二步，整理文章需求，编辑，进行充分交流。
第三步。运营人员在编辑或撰写文章时，需要随时关注并提供相关材料。
第四步:文章写完之后，运营人员需要和推广专员沟通，布局推广渠道。
第五步，监控推广效果，随时优化，做好复盘。
以上所有的行动都需要新媒体运营者建立在整体规划的基础上。
3.人际沟通技巧
新媒体运营不是一个独立的工作，必须经过多方沟通。
一方面，运营人员需要进行内部沟通，将文案、设计、产品功能的要求准确传达给相关部门或群体；另一方面，运营商也需要与客户沟通，及时了解客户需求，进行沟通反馈。
4.用户洞察能力
企业新媒体的稳健发展得益于日常的稳定运营，而企业新媒体的跨越式提升通常来自于阶段性的爆款运营，比如一篇“十万+”的爆款文章，一个“刷屏”的H5。
爆款运营表面上是因为巧妙的创意或者独特的想法，但深层次的原因是对用户的洞察——爆款文章之所以“十万+”，是因为它打破了读者内心的孤独、焦虑、迷茫等情绪，从而获得了读者的认可；H5之所以刷屏，是因为满足了参与者炫耀、跟风、求新的心理，被疯狂转发。
5.热点跟踪能力
新媒体的受众不同于报纸、电视等传统媒体，大部分是年轻人。所以新媒体运营者一定要时刻关注热点，及时跟进。
但如果一味追求热点本身，不重视企业与热点的关系，很有可能“网民一笑置之，不买单”。所以新媒体运营者在跟进热点的时候，一定要把热点和企业定位结合起来。
比如中国的Hip Hop就是爱奇艺做的音乐选秀节目。2017年6月播出后，成为国内最受欢迎的音乐选秀节目。歌手吴亦凡是该节目的制作人。由于自由泳是吴亦凡寻找参赛者的标准之一，自由泳也变得流行起来，成为一个网络流行语。商家纷纷推出自己的自由式，比如美食自由式、旅游自由式、篮球自由式等。
中国较早拥抱金融科技概念的公司平安，并没有盲目跟风，而是在Freestyle的基础上设计了自己的FintechStyle，并邀请平安形象大使休举办了两次平安黑科技大片，为网友解读平安的金融科技理念，如图。
Fintech与Freestyle结合，流行语与新技术结合，平安中世纪围绕Fintechstyle推出的传播内容，仅借助四条微博就收获了1300万的品牌曝光和6000多次讨论。
6.渠道整合能力
新媒体运营者通常面临两类渠道:一类是企业内部渠道，包括线下门店、线下品牌、线上账号等。另一种是企业外部资源，如外部合作公司、在线相关行业网站、微信微信官方账号等。
新媒体运营者只有懂得整合渠道，借助更多的资源推动新媒体工作，才能最大化的发挥运营效果。尤其是在运营上尝试与外部渠道跨界合作，更是让网友眼前一亮。
比如大众点评是一个本地生活资讯和交易平台，以寻找沈果品质为理念；摩拜单车是一家智能自行车共享企业。两家公司没有业务交集，但他们联合推出的炫目美食车引爆了上海、成都、深圳的美食圈。
大众点评:“有志者，事竟成”的海报发布在官方微博和微信上，用户可以通过扫描海报二维码观看H5。这个H5不仅可以引导用户到大众点评搜索功能，发现更多美食，还可以充分暴露摩拜单车的形象，如图。
摩拜单车:推出联合活动专属共享单车，并在上海、成都、深圳推出“炫光骑行”，为活动造势。
通过跨界合作，两家公司至少获得了两个重要的价值。
第一，活动效果升级。集中双方媒体资源和渠道资源，共同推进“炫灯吃卡车”活动，达到了活动参与的最大效果。
第二，品牌实践提升。大众点评拥有强大的线上流量优势，而摩拜单车拥有庞大的线下单车资源。两者都在自己的优势渠道植入对方的品牌形象，从而实现品牌曝光的替代和双重提升。
7.数据分析能力
除了阿里巴巴等大型互联网公司，设置“新媒体数据分析师”岗位的企业并不多。因此，新媒体运营人员通常需要担任数据分析师，懂得基本的数据分析，使用Excel或更专业的数据分析工具进行数据预置、过程监控、数据汇总等处理。
同时，管理岗位的新媒体运营经理和总监，除了运营数据本身的分析，还需要对团队绩效和员工绩效进行分析和考核。
以上七种能力是现阶段大部分企业对新媒体运营岗位的能力要求。
需要强调的是，不同时期的企业对新媒体运营岗位的要求是不同的。比如2000年左右，从事新媒体运营的人，必须掌握论坛的营销技巧；2007年左右，新媒体运营者必备的能力是Renren.com、Kaixin.com等社交网络账号的运营；到2017年，微博运营、微信运营成为新媒体运营必备技能；未来，随着新媒体平台或工具的出现，企业对新媒体岗位的能力要求会有新的变化。
