1.如何定位社群？
在做社群之前，你首先要知道做社群的目的是什么，围绕这个目的的核心工作是什么。这是社区的定位。常见的餐饮社区定位如下:
福利组:
福利群的目的是每天发放福利，通过福利吸引顾客进店，给店铺带来客流。
Muke |餐饮社群运营，如何做社群决策？
促销组:
出于宣传推广的目的，你需要每天互动，让群里的人知道你的店，来你的店消费。
成员组:
做主要的会员充值，会员售后服务，会员福利发放，通过会员沉淀客户。
订购组:
主要在团内提供订桌、外卖等服务。
投诉组:
收集顾客对店内产品和服务的反馈、意见和建议。
大部分茶社以福利分配为主。在实际操作过程中，可以同时兼顾上述所有工作。不需要单独成立一个小组来收集顾客的意见，只需要点菜就可以了。明确社区定位的目的就是明确目标，有助于调整运营方式，更好的实现运营目标。
2、明确分组规则和操作规范。
目标明确后，就开始建团。建群最重要的工作是制定群操作规范。在这个阶段，我们应该注意以下几个问题:
社区名称需要标记。
群公告的内容要明确，一般包括:群的定位+群规则+群活动公告。
比如:xxx茶VIP群
规则:
这个群是XXX茶VIP群，主要服务于慕思客茶VIP的小哥哥小姐姐，以及每个新品上市前的新品评测。为了更好的服务小哥哥小姐姐，本群禁止发各种广告，违者直接踢出群聊。
3.促进社区发展
社区建立后，我们就开始加人进群。推广之前，一定要有第一批种子用户。种子用户一般是店里的员工、身边的朋友以及店里的一些忠实客户。因为这些人互相熟悉，所以群建立后，可以引导他们在群内发言，引起讨论，活跃群内气氛。
一般种子用户数量不需要太多，二三十人就可以了。有了种子用户，就要开始社区推广了。社区推广的方法主要包括:
①让员工朋友邀请身边的朋友、老客户加入。
②推广店内群管理员二维码。
③推广微信官方账号文章下的群管理员二维码。
④所有活动海报添加群管理员二维码。
⑤在其他所有群推广群管理员的二维码。
⑥在店内做促销活动，引导顾客入团。
4.社区的内容规划。
社群运营的核心是内容。如果一个群中只有偶尔的红包和偶尔的优惠信息，那么这样的群就会逐渐被客户遗忘，最终成为广告群。好的内容策划应该包括两部分:一是日常活跃气氛的内容。第二，活动和运营的内容。
四处玩耍，促进社区活动。
社团活动是促进团体内活跃气氛的重要途径。如果一个社群长期没有活动，很容易让社群变得暗淡，逐渐成为一个死群。
内容分享会:了解社群成员对什么感兴趣，比如自己喜欢的饮料怎么做，找美食爱好者定期在群里分享，满足大家的学习需求。
红包接龙比赛:群主发红包，获得金额最大者继续发红包。参与的人越多，社区就越活跃。
征集活动:比如奶茶店搞活动，就要想好活动的主题和策划。可以引导社区成员提供材料，同时给予奖励，促进奶茶店的营销。
让小组成员获得参与感。
“参与感”就是聚焦一批核心种子用户，提供产品的使用反馈和意见，在这个过程中，自然成为品牌推广的渠道。比如新产品上市，可以成立“新产品试用小组”，通过定期的产品试用/试用，给出产品反馈。
整理离线活动信息
也可以定期组织一些会员聚会，新品品鉴会，节庆活动等。在店里吸引一些老顾客互相交流。比如节假日期间，店里推出了一个节日相关的活动，吸引了很多顾客到店里见面，结交新朋友。
5.社区裂变
一个微信社区最多500人，但一般建议不要超过140人。如果社区人太多，就很难管理，运营效果也会变差。所以一个群体达到一定数量后，就要进行社群裂变。
和新群体的建立一样，一个社群的裂变也需要种子用户。在新群建立之初，可以邀请与老群互动频繁且熟悉的用户加入或成为管理员。新群初期，老用户的互动可以调动群氛围，增强用户在群内的粘度。
在社群发展裂变的过程中，需要制定一定的激励政策，鼓励店内员工学习建立和运营社群，将社群运营与员工工作考核相结合。同时也可以为用户制定激励政策，定期组织线下活动，邀请社区内活跃的群成员来店聚餐，或者给予会员特权以示鼓励。
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最后，请多关注一些关于如何运营好社区的有益建议:
群体不是规模，而是质量。凡发现广告或以其他目的入群者，必须在第一时间清出群。
群主要是和每个群友加好友，群多的时候，避免一个人同时进多个群的现象。
在运营的过程中，找到那些真正有价值的客户，能够发展成为自己潜在客户和会员的客户，从大群体中分离出来，建立小群体来运营，小群体逐渐沉淀壮大，这才是我们最宝贵的资源。
我们应该在小组中潜伏一些我们自己的人，一起玩，一起二重奏。
不能一次在群里发太多广告和活动。营销要克制。
