大家好，欢迎来到第一桶金学校，学习销售项目系列课程。
随着市场竞争的日益激烈，产品或服务逐渐同质化，客户在购买选择上有了更多的自主权，导致很多企业面临经营惨淡的尴尬局面。客户不稳定、流动性大已经成为销售行业不争的事实。对于任何企业来说，客户资源永远是最重要、最有价值的企业资产。
今天第一桶金学校从两个方面讲解如何与客户建立关系，维护客户资源。
1.如何有效建立VIP客户关系维护系统？
在所有的客户群体中，20%的客户能给企业带来80%的利润，这20%的客户就是企业的VIP客户。因此，如何管理好、维护好VIP客户，并与之建立长期稳定的合作关系，是所有企业管理者必须考虑的问题。
这方面包括五种方法。
首先是为客户提供零距离服务。我们要做的是提高VIP客户的服务效率，缩短服务时间，从而快速处理和解决VIP客户的服务请求。
二是提高客户的信任度。一切以客户的兴趣为出发点，为客户提供差异化服务。可以点击下面的列卡，通过看视频来学习。
