目的:随着移动终端时代的到来，顾客从未离开家进行购物，传统的营销模式已经过时。如果你想成为一名优秀的销售人员，在当今时代保持业绩稳步提升，最好的办法就是主动出击，寻找客户，而不是像以前那样在店里等着。主动出击就是在客户还没有购买打算，或者有购买意向，还在犹豫选择哪个品牌的时候，抓住时机，挖掘意向客户，维护意向客户，邀请意向客户进店，关闭意向客户。
好处:培养客户忠诚度，建立会员客户群。
一、如何添加会员和客户
1.添加会员卡客户
为客户办理会员卡有什么好处？申请会员卡可以享受黄金兑换。你只收人民币* * *的加工费，加工费，损耗，差价都是免费的。你可以享受价格项目的折扣。而且可以享受免费清洁，免费整形，免费穿线等。确保客户觉得有用。
办理会员卡对门店的好处:增加门店会员数量，为未来会员举办特别活动，增加门店自然客流和品牌推广。
办理会员卡对员工的好处:增加店铺自然客流，提高稳定业绩。
2.添加微信好友
客户加微信好友的好处:加微信后可以问我关于珠宝的问题，可以找我免费清洗，免费整形，免费保养等。
店铺加微信好友的好处:增加店铺潜在客户，节省宣传费用。
增加微信好友对员工的好处:增加潜在客户，方便以后维护，邀请他们进店产生业绩。
在执行的过程中，需要增加微信添加的任务数量，方便员工以后维护，也方便他们以后做活动，选择宣传人群。
二、如何维护会员和客户
1.会员和客户的分类
人气:没有明确的购买和交换旧料的意向，但是可以去店里逛逛。领取预存礼品。
意向客户:有明确的交换或购买旧料的意向，某些言论是好的。
有价值的客户:有明确的采购订单或婚礼封面。
意向客户和尊贵客户可以以送礼为由主动邀请客户进店。活动当天不一定要邀请，但是活动当天可以拿优惠，避免大睡。
2.微信会员的客户维护
第一件事就是把客户的名字和电话留好，然后在微信或者你的笔记本上做评论。
给客户分类评论。交易的标志为“成功”，未完成交易的标志为“未”。然后标注日期，类别，质量，姓名，手机号。
未完成的意向客户标注意向产品和手中旧料克数。
对所有顾客的标签进行分类。
这样可以清楚了解顾客选择珠宝的时间和特点，第一时间提醒顾客回店。根据活动噱头分类寻找准客户。
客户可以在当天或者第二天给她发一份首饰保养知识，可以帮助客户更好的保护首饰。对您服务的认可是您下一次交易或推荐的基础。
想锁定客户，就要和他们做朋友，把她的个人信息都记在客户的名片上。这样下次邀请顾客进店，就可以提前审核顾客信息了。避免人冲向你，进店却不认识顾客。
维护参考和注意事项:
老客户可以发励志短语，简单笑话，天气预报等。酌情而定。让客户每天都有新鲜感，觉得你在用心和她相处。大客户要有详细的信息记录，比如生日，没进店多久，喜欢什么风格，有什么爱好。在一个客户特别的日子里，精心准备一份礼物，或者帮他做一些力所能及的事情，会让客户更加感到亲切，成为你的铁杆粉丝。每天在朋友圈里，除了发新货，晒单，还要发一些首饰的保养方法，首饰和服装的搭配效果，自己的日常生活动态等信息，弱化朋友圈的销售氛围。微信里所有客户朋友每天看一次，酌情点赞评论。评论一定是深度评论，赞美客户，应付不来的东西。并且经常提问，让客户回答问题。比如这道菜就很棒。谁做的？这样的问题和评论可以引导客户与你互动。当微信里的老客户维护好了，融入到生活中了，可以适当的在微信上玩一些互动游戏，比如发个大红包，或者给这个朋友圈里的18个喜欢的送个礼物。朋友圈有很多正面信息，但负能量不能坚决发，店长要做好监管。朋友圈不可能全是公司和店铺的宣传。你要有生活，让客户觉得你是一个热爱生活，热爱工作，积极向上的人。多关注那些半夜发朋友圈的客户。这个时期的客户只要评论就会得到回复。针对客户对促销信息的抵触情绪，要注意信息推送的方式方法，适当控制促销信息的比例，以免客户厌烦，屏蔽和涂黑得不偿失。最好用晒太阳，首饰搭配，心灵鸡汤，游戏问答。或者点赞、评论、帮忙砍价、帮忙投票、加速火车票、赠送游戏体力等。在朋友圈。每人每天最多可以发四条朋友圈，早上8点前一条，中午11-12点一条，下午6点一条，晚上8点一条。其中一个必须是关于员工自己的生活。把生活和工作结合起来，弱化销售氛围，不引起客户反感。
