线上管理和线下管理最大的区别就是我们可以用各种工具代替人工在最短的时间内解决线下复杂的流程，而说到线上管理，就是教学管理系统。
教学管理系统不同于班主任和销售系统，它包含的角色更多，包括学科管理者、教研人员、教务管理人员等角色。其主要目的是管理庞大的师生团队，提高教学质量，增强公司硬实力。
我们常用的教学管理系统有三个部分。
第一个:教学工作台，全面管理教师的平台，从招聘到培训到日常管理；
第二个:教研工作台，持续输出优质内容的平台；
第三:教务工作台，老师和学生之间的纽带，是我们日常听课的平台。
教学管理系统的所有功能都是后台系统，侧重于教师开发更多的学生支持功能。
1.如何利用CRM系统维护学生？
1.改善老学生的信息。
建立老学员档案，完善系统中的学员信息，便于组织更好地管理学员信息。在网格创客CRM系统中，不仅可以记录学生的基本信息，还可以优化学生的详细信息。比如:学生的学习记录，学习情况，购买力等。
我们可以把学生的所有详细信息输入到后端系统，根据这些信息给每个学生贴上标签。根据院校实际情况修改或补充学生信息，及时更新学生信息，更有利于充分了解学生需求，促进交易。
2.分析一下老学员的购买。
我们可以将老学员的课程购买记录录入到系统中，不仅方便后期的筛选或查询，还可以通过老学员的购买记录进行数据的分析和挖掘。比如老学员购买一个课程记录后，分析每个课程周期后，老学员都会购买与该课程相关的课程，所以课程顾问可以通过邮件、短信、电话等方式通知学员。在课程周期结束之前，这样可以降低学生的流失率。
只有根据历史学生的购买记录，结合课程价格、品类、频次等数据，才能分析学生的消费习惯，及时推出相关产品的优惠活动和促销活动。这就是精准营销，即以最小的成本提高课程转化率。
3.主动回访老同学。
主动回访学生，了解他们的需求，解答他们的疑问。这些都是我们老师在服务过程中必须要做的。为了防止老师因为教务繁忙而忘记回访学生，网格创客CRM系统可以发送短信完美解决这一问题。Checker CRM系统支持设置返校学生时间，让课程顾问不用担心返校学生忘记具体时间。
第二，CRM系统外的增值服务
1.情感交流
定点主动课后问答，跟踪学生学习情况，主要目的是让学生真正与老师接触交流，让老师更贴近学生生活。通过拉近与学生的距离，增加学生再次购买的频率。
比如可以利用系统建立特定的假期群发短信，增加与学生交流的频率；还可以详细了解学生购买课程后的学习情况，分析学生的困扰，给出相应的解决方案，为机构的售后服务树立良好的口碑。
2.定期评估
阶段评估不仅是为了检查学生的学习情况，也是为了提醒老师，他们需要更多地关注和服务一些学生。我们可以根据定期评估的结果为学生制定不同的学习计划。
3.颁发毕业证。
学生学习一门课程，需要一个有仪式感的毕业典礼。这个仪式是为了提醒学生，这个阶段的学习已经结束，可以根据自己的需要制定新的课程计划。
4.选拔优秀学生。
从线下教学的“三好学生”评选过程和各种竞赛奖项的颁布可以知道，证书或奖励是一种可以肯定学生的辅助工具。一方面，老师对学生的肯定可以起到很好的示范作用，激发其他学生为之努力；另一方面，学生自身也可以提高自信心和学习积极性。最后，营造积极的学习氛围，防止劣币驱逐良币。
优秀的课程产品和良好的服务是机构留存的基础。要学会灵活运用CRM系统对学生进行分类，针对不同的学生群体提供不同的服务。只有不断地与学生建立关系，才能创造价值，最大限度地转化和留存。
