To C产品不仅是了解需求,更是了解人性。
一个黄色笑话,一个黄图……这些不好的内容,大人可以一笑置之,而孩子是通过模仿别人的言行来学习的。

如果说企业责任的重要性,产品经理保护儿童的初心应该在产品体验之前。根据国家统计局2019年底的人口数据,我国15岁以下未成年人多达2.5亿,约占总人口的18%。智能手机无处不在,智能算法无处不在。
企业以前所未有的方式直接接触未成年人和儿童。虽然父母的关心和教育不可推卸,但互联网公司首先要“洁身自好”。
除了为儿童设计互联网教育等产品,儿童版App“看似”和成人一样,在互联网上已经不是新鲜事了。这件事有三个关键点。
一、保护未成年人个人信息隐私涉及个人信息安全,如非法收集儿童照片、家庭住址、电话号码、学校地址等。
第二,限制数据和算法。比如APP在儿童数据的隐私保护条款上要更严格,限制儿童行为数据的收集,禁止针对儿童的营销广告推荐。
第三,管理好时间,防止上瘾。产品之间的竞争本质上是用户时间的竞争。限制时间的方法也可以理解为限制与其他地方的联系,比如关闭游戏和赌博的界面。
近年来,尽管美国政府迫使互联网公司改变原有做法,拿出更好地保护儿童的解决方案。然而,许多美国评论家仍然认为,在过去的二十年里,相关法律在技术变革的过程中变得越来越弱。美国联邦法律跟不上网络世界的快速发展。
罚款是滞后的,重要的是如何从源头上制止,严格约束企业的权力。
谷歌公司
罚款:2019年9月4日
罚款金额:1.7亿美元
视频是互联网上最受欢迎的网站之一,这意味着每年的广告收入都很丰厚。然而,据报道,2019年7月,美国联邦贸易委员会调查发现,油管视频网站的数据收集做法未能保护儿童的行为,分享服务未经父母同意非法收集儿童的个人信息。
《亲爱的数据》出品在保护儿童方面,油管视频面临两个难题。
第一个困难很容易克服,只要你肯花钱,不要贪心。下定决心治理不良内容,加大对平台内容审核和制作推荐算法的投入。人工智能机器学习算法是一项昂贵的技术,会导致更高的成本,但也是遏制有害内容传播的有效工具。
第二,油管视频的收入来源于广告。该视频曾向芭比娃娃制造商宣传“我们在吸引6至11岁儿童方面处于领先地位”。有证据表明,该管有针对儿童的广告。
除了罚款之外,和解方案要求油管视频独立开发、实施和维护一个系统,该系统只允许内容制作者识别其内容面向儿童的分发,即制作单独的儿童版本。
输油管道视频是一个双边平台,输油管道视频单位时间内的视频数量大大增加。用户每分钟向平台上传400小时的新内容。如何选择?如何应对内容创作者的强烈反对?根据外媒The Verge的分析,油管视频网站很难在不影响内容创作者社区的情况下,删除所有儿童视频并迁移到儿童版。这样,在一定程度上,如果终止推荐,或者推荐流量变小,视频的观看次数就会减少,从而影响视频创作者的收入。
Tik Tok公司

罚款:2019年2月27日
罚款金额:570万美元
2017年的一次收购,2019年被罚款。
《亲爱的数据》出品Tik Tok海外版是冤枉的,但不是冤枉的。美国联邦贸易委员会开出的一张罚单,创造了当时视频网站侵犯儿童隐私数据的历史最高罚款。
美国司法部代表美国美国联邦贸易委员会提出,Tik Tok收购的Musical.ly违反了联邦儿童在线隐私保护法案,该法案要求针对儿童的网站和在线服务在收集13岁以下儿童的个人信息之前,必须获得父母的同意。最终的和解条款显示,抖音必须删除13岁以下儿童发布的应用程序中的所有视频,所有用户都需要验证他们的年龄。13岁以下的用户将被引导到单独的和更受限制的应用程序。
美国美国联邦贸易委员会主席乔·西蒙斯(Joe Simmons)声称,抖音/Musical.ly的运营商知道许多13岁以下的儿童正在使用该应用程序,但他们在非法收集儿童信息之前,仍然没有征得父母的同意。该委员会声称,该公司已经收到了数以千计的家长对这种做法的投诉。
《亲爱的数据》出品主席在宣布抖音协议时说,“这一创纪录的罚款应该提醒所有针对儿童的在线服务和网站,我们不会容忍公然无视法律的公司。”
TechCrunch附属公司
罚款:2018年12月1日
罚款金额:495万美元。
TechCrunch的母公司,由美国在线和雅虎合并而成的广告技术部,已经在数百家儿童网站上进行了数十亿次定向广告拍卖。
华特·迪士尼公司
美好时光:2011年
罚款金额:300万美元
转眼间,那一年已经过去了九年。迪士尼旗下的互联网游戏公司Playdom支付了300万美元购买其面向儿童和青少年的游戏《小马星》,以解决其违反联邦儿童在线隐私保护法的指控。据称,该法案未经父母同意,收集并披露了数十万13岁以下儿童的个人信息。注册信息时,要求孩子提供年龄、电子邮件、全名、家庭住址、即时通讯工具等。迪士尼保留所有这些信息,并不恰当地分发。这种行为不仅违法,甚至违反了公司自己的政策。好像很多公司的政策只有一个作用——装修。
《亲爱的数据》出品惩罚之后,往往会有一个“正义宣言”。
时任美国美国联邦贸易委员会主席的乔恩·莱博维茨(Jon leibowitz)在起诉书中说:“让我们明确一点:无论你是一个虚拟世界、一个社交网络,还是任何其他吸引儿童的互动网站,你都有义务向父母和儿童提供适当的信息,并获得同意。这是法律。”

在中国互联网的沃土上,诞生了一批头顶光环的超级app。
一方面是大家投射的荣耀;另一方面,用户越来越多,社会影响力越来越大,新的社会风险在暗中酝酿。
从以上百万罚款案例不难看出,儿童版APP是超级APP解决技术变革相关法律风险的较好手段。孩子的世界是美好的,如果不是,那是有法律保障的。
无论是道德的驱使,还是政策监管的鞭策。中国的互联网产品觉醒了,道德觉醒将在修炼的道路上完成。
亲爱的数据产生了。
《亲爱的数据》出品

