编辑导语:成为一名优秀的运营总监需要具备哪些能力？笔者认为，目标拆解能力是一个优秀运营所需要的核心能力。什么事？让我们看一看。
让我们先思考几个问题:
作为运营总监，是否存在具体执行层面不具备运营实力的问题？作为运营总监，是否存在不具备社群运营具体运营能力的问题？作为运营总监，不知道具体的文案公式会有问题吗？相信大多数人做生意的人，对自己的职业发展规划一直很迷茫。造成这种结果的原因很多，但最重要的是不同岗位和职级之间能力划分的不确定性。
这种不确定性往往会让经营者在追求职业发展和个人能力提升时失去方向。而且我相信对于大部分运营人员来说，他们的职业发展目标是成为一名优秀的运营总监，能够从战略层面做好整个项目的规划。
那么，一个优秀的运营总监的入职标准是什么？或者说，作为运营总监，你至少需要具备哪些能力？首先，从我的个人经历出发，我认为一个优秀的运营总监至少应该具备四个标准:目标明确、手段善用、结果导向、动态执行。
很多运营，不管是工作3年，还是5-10年，手里都带了一些小团队，但是升任运营总监后还是会面临各种阻碍。关键问题是:角色的转变。因为角色变了，负责的工作重点也会变。同时，其工作方法、思维等。都需要改变。
其实所有的改变都需要围绕以上四个标准来进行。那么，基于这个标准，我们再进一步看看。优秀的运营人员需要具备哪些能力？
在我看来，这四条原则中，明确的目标是基础！没有明确的目标，后面的一切都是空空谈。但即使有了明确的目标，我们还是会发现这四个标准之间似乎有些脱钩。而如何把它们联系起来，才是一个优秀的运营者最应该具备的能力！
这个能力就是拆解目标的能力。
一、什么是目标拆解？
例如:我们这个月的目标是GMV一亿任务。你打算怎么拆开它？你可以将这个目标分成20天来完成。100万的任务，每天5万的目标。这是很多传统领域最常用的方法，尤其是之前的销售，叫做任务分配。
但这是拆解吗？不要！只是拆分，是加减法。说白了，你只是解决了大目标分解的问题。对于团队其他成员来说，面对5万元的目标，还是不知道如何下手。
所以我们首先需要认识到，拆不等于分。从某种意义上说，拆分属于加法和减法，最终的落点还是在索引上；真正的反汇编应该是乘除法，它的最终落点应该在任务上。
对于团队成员来说，面对具体工作，负责任务；作为运营总监和管理者，你是目标的负责人，所以你必须把目标分解成任务。而一旦你把目标拆解成任务，变成乘除关系，你会发现你的侧重点变了。
这就是我前面说的，角色转换。一切都需要改变。当然，这里并不是目标拆解的全部。对于大多数运营项目负责人来说，将目标分解成可执行的具体任务并不困难。但人与人之间的差距主要体现在你能否同时发现问题并提出解决方案。
所以，在我看来，一次完整的目标拆除至少包括两件事:
拆解:拆分目标，将目标拆分成团队成员最终能够实施的内容方案:解决方案，提出能够有效改善目标的运营策略。
二。目标拆除的具体操作
如何拆解目标？我们可以把它分为三步。
第一步:找出目标的关键影响因素。
比如我们做私域运营总监的时候，我们的核心考核指标是GMV，那么这个时候，我们只需要看一下就可以了。为了改善GMV，需要掌握的关键因素是什么？一般来说，GMV的计算公式是:
GMV=UV ×购买转化率×客单价
这在电商生态中被称为黄金公式。
作为运营总监，我们需要知道，在不同场景下，同一配方的不同使用场景下，可能会受到不同因素的影响。比如私域流量，UV不仅仅是店铺访客数，还有私域触达用户数。而购买转化率应该是私域reach支付转化率。
所以在这里，核心指标的计算公式应该是:
GMV =私域reach用户数×私域reach付费转化率×客单价
当然也包括回购的频率。
第二步:基于一个关键因素，进行二次定位。
在我们找出影响核心指标的关键因素后，还需要进一步看一看，这些关键因素是可以不断拆分的。比如UV的因子，其实可以分为存量和增量两部分。比如复购转化率，主要包括新用户的首次购买和老客户的复购。
换句话说，我们在第二层次定位的时候，就是要看第一步确定的关键因素，看这些因素本身还有哪些影响因素，从而进行拆分。
第三步:确定用户联系人。
当我们确定了影响核心指标的关键因素，并进一步拆分后，那么我们就需要将这个指标落实到最终可以执行的任务层面。
我在之前的一篇文章中说过:在如今的营销中，在新的消费场景下，用户接触是一切的基础。所以我们只需要找出每个因素下包含了哪些关键用户联系人。一个一个找出来就行了！
关于如何找到用户联系人的细节，可以参考我上一篇文章《90%的人可能都不懂，玩私域运营的出发点就是高效触达用户联系人》。
找到了每个因素下的关键用户接触，我们就有了操作上的把握。接下来就是看如何通过这双手制定相应的策略，落实到最后的执行层面。
步骤4:运营规划框架的布局
如果说前三步，那就是目标拆解的第一件事:拆分。也就是找到问题，知道哪些因素影响核心指标。然后从这一步开始，就是解决问题，通过相应的运营策略，有效改善各项数据指标。
每个运营总监带领的团队结构都不一样。但一般来说，基本包括内容运营、活动运营、用户运营三个方面，也可以包括新媒体运营、电商运营、对外合作等等。以上是具体的操作岗位划分，但其实也可以看作是我们采取的具体操作手段。
比如现在我们需要通过社区裂变来实现用户增量，目标是1W。那么，说到具体的执行层面，主要包括以下几个方面:
裂变策划:包括活动主题、噱头、节奏控制...这些对应的是活动运营的裂变海报设计:包括文案、海报设计等。，并对应内容运营的社群运营:包括社群建设、用户管理、社群SOP等。这些属于用户操作。作为运营总监，关键是通过用户需求分析、竞品调研、数据分析等，调整整体运营策略。这些都是运营的分析工作，同时也是保证运营手段有效实施的战略支撑。
所以，我们总结一下，如果前三步都是围绕核心指标，比如GMV，逐步展开，到最后运作，那就是正三角模式。那么运营规划框架布局的第四步就是倒三角模型。
抓住其中一个关键手逐步展开，结合你的实际团队分工，将每个具体指标落实到具体任务。
三。摘要
最后，我们来大致回顾一下。一个完整的目标拆解工作流程大致是围绕核心指标，通过梳理和拆分，找出具体关键影响因素的过程。然后结合不同场景确定用户接触。然后，针对不同的运营，根据他们实际的团队架构，从数据指标到具体的执行和责任划分。
而作为运营总监，在整个过程中，你至少需要做到三点:
从核心指标拆分到操作手。从具体的运营场景出发，结合团队之间的分工，做好运营策略的规划。通过用户需求分析、竞品分析、数据分析等运营分析，随时调整优化运营策略。那么让我们回到文章的第一个问题:
作为运营总监，是否存在具体执行层面不具备运营实力的问题？作为运营总监，是否存在不具备社群运营具体运营能力的问题？作为运营总监，不知道具体的文案公式会有问题吗？这些问题你有答案吗？欢迎留言，我们可以畅所欲言~
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π-叶运营，微信微信官方账号:派-叶运营，人人都是产品经理专栏作家。一个自称π大师的单身80后！不定期分享干货和行业见解，期待遇见更多有趣的灵魂。
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