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今天，我们可能会谈到在思维过程中收集信息和进行研究。在最后一个环节，我们谈到了目标。现在我们已经非常清楚我们的工作目标是什么，这取决于我们自己。在我们真正开始工作之前，我们应该先收集信息，做研究。那我们来问一些问题。为什么有的文章传播效果非常好，有的却不是？为什么同一个区域有些餐厅生意好，有些却不好？为什么一些社区活动蓬勃发展。有些被遗弃了。为什么效果会有这么大的差别？原因很简单，因为这篇文章是用户真正想看的，因为餐厅的价格和味道总是很受欢迎。因为社区里的讨论资源，好友是用户需要的，为什么会有这样的结果？因为我们做了足够的信息调研。我们知道用户的需求，他们想要什么，以及环境的优势和劣势。我知道什么样的形式好，什么样的渠道好，用户喜欢什么样的内容，所以我们把事情做好。然后，我们可以做出更好的结果，所以我的产品可以成功。就是这么一个过程，那么我们来看《孙子平法》这本书里的一段话，有一个很重要的道理。最重要的是战斗本身。之前什么都定了，但是我们平时听到的都是战斗故事。一些行军故事很少的平原营故事，几乎没有训练故事，因为训练本身没有故事，所以功夫其实用在了没有故事的地方。我们现在做的信息研究呢？其实对应的是训练故事。
因为现在我很清楚我的用户是什么样的人，什么年龄段的人？他们的收入是多少？他们的浏览习惯。什么习惯？用户更喜欢什么样的内容？用户聚集走每一个渠道，我很了解这些信息。这就是为什么我们能事半功倍，因为我们前期做了很多准备。我们做了大量的研究，我们确切地知道我们应该如何做我们的工作，以便我们能做好它。其实最后的结果只是一个结果，我所有的努力都在之前的准备中。当然，每个人都很喜欢百战百胜，但是百战百胜前面有个前提，就是知己之笔，就是做资料调研。原因很简单。让我们具体谈谈研究，我们研究什么。分为两个方面，一个是人，一个是数据，人是指主观意志。我想调查一下用户。他想要什么样的产品？我想调查用户，他会有什么样的需求，所以这是他的主观意愿。为什么是主观意志？因为有时候用户跟你说我想要这个功能，他只是觉得自己需要，而实际上。你把这个功能拿出来之后，用户并不使用，所以我们还是要通过客观现实来验证人的主观意愿。我们要验证用户是这么说的，也只有这样才能做到。然后，关于数据，这样。我们必须看客观事实。比如你现在从事推广工作，那我就看看有哪些推广渠道。他会认为很多用户。比如在知乎的频道，我们可以看到你是一个健身app。假设你的产品是健身产品。
然后我能看到很多用户在这个频道谈论健身的话题，因为我们对这个频道的相关信息做过研究，所以我们是肯定的。我们可以在这个渠道做工作，所以这是客观存在的。现在，我们来分别谈谈主观意志和客观现实。我们来举一个具体的例子。先看主观意愿。我们来看看这张截图。这是一份已经完成的用户调查。我们想问用户的是，你在学习过程中遇到过哪些问题？你有什么样的需求？你想解决什么问题？然后用户会给我很多反馈。然后我会把用户的所有反馈记录在一个表格里，我会通过表格找到记录。发现的问题60%都是用户提到的，所以这个问题是我应该先解决的问题吧？这是用户的共同需求。通过对用户的调查和用户主观意愿的需求，我可以知道我的工作应该侧重于哪个方向。这就是数据指导我工作的地方。这是主观意愿的调查，这是客观现实的例子。
那就要把重点放在前面的宣传渠道上，重点解决用户的这些共同点，对吧？现在，我们正在用用户调查来验证一些客观现实。那是关于用户调查的部分。另一方面，我们也看一些数据。比如这是一个令人失望的数据背景。我们应该看哪几页？用户退出率会更高吗？哪些页面会被用户更频繁的查看？哪些页面用户停留时间更长？停留时间长的页面一定是用户相对更感兴趣的页面。那我应该在这些页面上给他更高的位置。他网页上的信息呢？我应该提供更多的信息。同样，我用数据，我做数据研究。来指导我的工作，不管是关于产品调整还是关于我宣传的数据？或者我的一些运营方面的数据。我可以通过用户的客观实际来验证哪种方式更好。比如我是用户运营。现在我有三个abc活动，其中活动B参与率较高。活动B呢？而且效果更好。那我应该多举办一些B式的活动吧？然后通过数据研究就能知道自己的工作方向应该是什么。
那我就可以在这个渠道工作，而不是说我觉得某个渠道一定有我的用户。这个渠道可能人数很多，但是关注你具体产品讨论话题的人不多。那么这个渠道对你来说就是没有那么大的意义，即使它有大量的用户。同理，我也可以调查我的竞品。我想看看我的竞品都做了什么。比如竞品发表了很多文章，我就想看看哪些文章阅读量高，证明这些阅读量高的内容题材是目标用户喜欢的。那我就通过竞品调查。你也可以在工作上给我一些指导吧？这也是一个数据调查。那些数据，无论是对我的用户的调查，还是我页面上的数据。还是研究我的竞品，还是去研究渠道？或者研究内容的偏好程度。我们都是做数据研究的，所以做研究之后会提高做事的质量。然后不管是举办一个活动还是制作一个内容或者制作一个音频，我们都是有理有据的，因为我们做了大量的调查。我们知道用户喜欢什么，这样会提高我的成功率。你得有非常清晰的认识。在我们做工作之前，我们应该有一个信息研究的救济，然后我们可以支持我们有利可图和有根有据的工作，以做更多的质量工作。我们可以随时交流任何问题，那么今天就到这里吧，再见。
