随着亚马逊、易贝和shopify的快速发展，电子商务的概念已经为大众所熟悉。
电子商务的普及意味着机遇和挑战并存。二十年前，只要你建了一个网站，客户就会主动来找你。现在建网站更方便了。仅需29美元，还可以订阅shopify的建站包。有了这个包，你可以用各种营销工具建立一个伟大的网站。
目前，已有超过百万用户使用shopify建立网站和开设商店。市场繁荣，前景光明。每个人都想利用这个机会分一杯羹。机遇与挑战并存。在这样的竞争环境下，流量成本越来越贵。如果你让你的网站获得更多的用户？
其实只是一些技巧就可以帮助你的网站获得更多的用户。本文介绍七个获取用户的技巧。
七项技能
#技巧1:顾客至上
当你的网站像人一样与客户互动时，会有意想不到的惊喜。这些互动可能是照顾他们的孩子或在社交媒体上发送卡片。你不应该低估感谢信的力量。可能就是这封感谢信，让你的客户愿意一直使用你的产品。
这是一条来自Epic Bar的推文。这条推文扭转了糟糕的局面，客户对她受到的对待感到满意，因为她觉得自己受到了真诚的对待。
对于类似的客户不满，无论你花多少时间和精力去解决，最后的回报都会比你付出的多。
当然，这种事不一定非要等到客户不满意的时候再做。在日常工作中，你也可以通过一些行动得到认可，比如每发出100单，就有10-15封感谢信。这些信会传达你的心意，帮助你获得更多的用户。
#秘诀2:利用稀缺
如果你有网购的经历，应该也遇到过商品缺货的情况。同样，许多营销人员会在页面上放置一个倒计时装置，以显示人们缺货。
因为商品的稀缺性会使人不自觉地夸大这种商品的价值，这也是黑五俱乐部如此受欢迎的原因。
普林斯顿大学心理学家埃尔达·沙菲尔(Eldar Shafir)的研究报告论证了稀缺会影响人们的反应，导致人们做出不同的决定，有时甚至会做出相反的决定。
稀缺是一项非常有用的技能。可以用倒计时器或者伪造缺货通知，可以发现效果不一样。
ModCloth用红色文本显示剩余库存数量。如果这款产品缺货，就会写“售完”的标签，让人期待这款产品再次到货。
#提示3:发送一份调查表
很多公司都忽略了这个技巧，但是确实很有效。
如果你想知道哪种产品受客户欢迎，你可以分析数据并做出预测，或者采用直接的方法。您可以向客户发送调查问卷，以帮助您了解他们的选择。
有两种问卷供你选择:
一个是购买后的问卷。
当客户购买时，他们会立即发送一份调查问卷。此表的目的是帮助您了解客户对您的服务是否满意，以及如何改进服务。
在这份问卷中，最多设置5个问题，开放式问题限制在1-2个，让客户更容易接受。
以下是给你的一些参考问题:
今天很容易找到你的产品吗？您对付款流程满意吗？您对收到的货物质量满意吗？你会向家人或朋友推荐这款产品吗？还有哪些地方需要我们改进？
另一种是通用问卷。
这种问卷可以不定期发给客户，主要目的是了解用户对你品牌的看法。
比如通过对比1月份的用户问卷和2月份的用户问卷，就可以知道用户对你品牌看法的变化，以及品牌未来的优化方向。
#技巧4:优化订单确认页面和电子邮件
通常情况下，订单确认页面和电子邮件会被忽略，因为大多数人认为这个页面只是用来跟踪购买记录，告诉客户收据会通过邮件发送到他们的邮箱，没有其他用途。
你知道吗，良好的售后体验可以提高用户留存率，用户留存率高意味着你的利润也会相应增加，因为你不用花更多的钱去获取新客户。
统计数据显示，如果一个顾客有良好的购物体验，那么他购买产品的机会将增加5倍，尝试新产品的机会将增加7倍。
那么，如何通过优化订单确认页面和邮件来提升客户体验，增加收益呢？
这里有三种方法:
突出品牌个性:
品牌就是你的身份。没有品牌，你就像街边的小店，没有特色。
这时候你要摆脱传统的邮件思维，把你的品牌精神注入到邮件中。
这张图展示了品牌在邮件中的作用。引人注目的颜色和界面很好地展示了这款产品，同时也传达了很多有用的信息。
用户手册:
不要以为你的客户都知道怎么用你的产品，不管你的产品有多简单，还是有很多用户不知道怎么用，所以你要给他们做专门的使用说明书，充分利用。比如你卖牛仔裤，那么你可以向用户展示多种穿牛仔裤的方式。
相关建议
这个方法被很多网站忽略，但还是有效的。以亚马逊为例。每次顾客往购物车里添加一件商品，系统都会自动推荐其他商品。而且在订单确认的页面上，也有相关的产品推荐。
不要小看这个推荐。就这一点小技巧，就能给亚马逊带来数十亿美元的收入。
市面上有很多类似的软件可以实现这个功能。根据用户的浏览行为，推荐产品。这些软件都不贵，你可以根据自己的预算选择适合自己的。
#技巧# 5:尝试一下或体验一下
试衣或样品不仅能吸引新用户，还能获得长期收益。当然，这里要澄清一点，我们不免费赠送廉价产品。为了公司的长远发展和品牌形象，这里的样品真的是在售的优质产品。
高价值的产品可以做很多样品。这些样品相对便宜。
Annmarie Skincare使用这种方法，提供10美元的套装，10美元的优惠券，退款保证和免费书籍。对于超过50美元的产品，客户更倾向于选择便宜的试用版。
#技巧6:相似产品的比较
你的客户通常不知道一个产品与另一个产品有什么不同。比如两个头盔，两条牛仔裤或者两个包包有什么区别？他们的设计可能略有不同，但还有什么呢？
这是一个重要的问题，因为如果你的客户不能回答，他们可能不会购买。这时候你可以通过对比同类产品来解决客户的疑惑。
对于不熟悉咖啡机的客户来说，Keurig生产的咖啡机看起来都很相似，Keurig注意到人们没有购买他们的产品，因为他们不知道每台咖啡机之间的区别。所以为了鼓励用户购买，Keurig在部分机型上增加了“比较”按钮。
在选择了要比较的两款咖啡后，会弹出一个图表，清晰地显示出两款咖啡机的功能差异，可以帮助顾客做出正确的决定。
#技巧7:利用脱销的商品页面
营销专家Lorena Torsani和我分享了这个窍门。
如果你的缺货商品页面还有搜索量和点击量，那么你就要充分利用这个页面。
怎么做？短期缺货做法:缺货商品页面要明确说明该商品缺货。长期断货的做法:将这个断货的页面链接到相关产品的页面，可以增加产品的曝光度。
当然，除了缺货的商品页面，也可以利用过期或者其他不相关的页面。
结论
电子商务是唯一一个两位数高增长率的行业。这个行业有很多机遇和挑战。
本文分享的技巧是你以后拓展业务，增加客户的基础。你不需要一次使用所有这些技能。可以先关注1-2个小技巧。掌握了这个技能之后，就可以用下一个了。重复这个动作，你的生意就能持续增长。
