回顾2021年，中国出口跨境电商受益于海外消费者的旺盛需求和国内强大产业链的有力支撑，延续了强劲的增长态势。同时，受深入世界的多重不确定性影响，电商行业形势“喜忧参半”。中国出口跨境电商行业的真实情况是怎样的？亚马逊科技大中华区CTO刘亚霄认为，蓝海依然广阔，但并不平静，跨境电商的大发展仍有绝对趋势。
自新冠肺炎爆发以来，全球电子商务的渗透率呈历史性增长。无论是“黑五”、感恩节还是圣诞节，今年全球年终购物季，购物的主战场都在向线上转移，这种消费习惯的改变是不可逆的。根据数字商务360 11月发布的数据，以美国为例，其电商渗透率已经达到18%，比疫情前高出20%以上。
在疫情的冲击下，中国强大的制造业产业链使得出口跨境电商成为行业整体业务增长的有力收割者。数据显示，去年我国跨境电商进出口额同比增长31.1%，拉动我国外贸增长1.3%，成为外贸稳定增长的重要力量。仅今年上半年，跨境电商出口同比增速已经达到44.1%。
同时，跨境电商也面临着“全球供应链极大不确定性”的挑战。比如国际物流成本大幅上升，物流时效难以控制，原材料和人工成本上升，疫情影响下消费行为变化较大导致供需结构性失衡等。
"困境往往是行业发展的催化剂."刘亚珍认为，当前的挑战是跨境电商从“野蛮生长”向“精细化运营”过渡的机遇，为长远发展做准备。“精细化运营”的前提在于深度数字化:通过数字化转型有效激活数据价值，从规划、生产、销售全价值链实现端到端的可视化、可管理性、可预测性和协同迭代。这不仅能让从业者在当前的年终购物季把握住业务增长，也意味着以数字化的洞察力把握未来的机会。
对此，刘亚珍强调在云上构建数字系统，打通国内外“双循环”。具体来说，在“外流通”环节，协助跨境卖家利用云服务整合销售和营销的相关数据，形成对海外商家消费者的良好洞察，从而指导商家的本地精细化运营，推动“中国制造”体系获得海外消费者的信任；在“内循环”环节，海外消费者的需求洞察将反馈到上游产业带，通过系统云带动国内制造企业建设有针对性的“数字工厂”，充分发挥产业带内的协同优势，优化本地产业的生产、运营、仓储、供应链等环节，降本增效，充分发挥区域产业带优势。
亚马逊技术的作用是利用覆盖全球26个地理区域的全球基础设施，共有84个可用区域，为跨境电子商务实现跨区域的网络连接、资源匹配和数据同步，成为“双循环”数字体系的坚实基础和增长平台。
在实践中，亚马逊提出了一个三步走战略。
1.业务“上云”，建立更加灵活、高效、低成本、高扩展性的电子商务运营交易平台；
2.借助云平台能力，整合生产订单、财务、仓储物流、消费等业务各环节的数据。，为通过数据获得洞察做准备；
3.对数据进行分析、挖掘和建模，发现数据中的规律，帮助客户提升业务分析和预测能力，促进服务水平和业务响应速度。
对于如何打造全球品牌，实现从“产品出海”到“品牌出海”，从“中国制造”到“中国品牌”的跨越，亚马逊给出了自己的答案。亚马逊技术支持的数字洞察正在帮助跨境电子商务卖家实现这一目标。协助卖家提升用户分析、内容分析、流量来源分析能力，从而跨越时间、空、文化、语言差异，触达并影响海外消费者，通过更加个性化、数字化的营销方式实现流量转化，提高跨境品牌转化率；在用户洞察和触达的基础上，亚马逊云技术还提供多种大数据、人工智能、机器学习等云服务，为离岸企业打造数字化工具，加速产品和服务的迭代创新。此外，亚马逊云技术还创造了云服务和解决方案，让品牌可以跨越时间空界限，与海外消费者互动。比如“云直播”可以让消费者直观地了解产品的优势，“云客服”可以通过基于云的客服、移动数据处理、短视频信息共享，让企业的客服人员为千里之外的客户提供快捷优质的服务。
与此同时，随着全球对数据安全和隐私保护的日益重视，不同国家出台了不同的相关法律法规，这正在成为跨境电商出海的“隐忧”。亚马逊从三个方面为跨境电商构建了安全、合规、可发展的技术体系，帮助客户消除在海外深耕时的后顾之忧。
首先，在基础设施上，亚马逊云技术使用统一的安全硬件和软件来建设和运营各个区域。由第三方定期验证数千个全球合规需求，这些验证可以被用户继承以降低合规成本，提供200多个与其他计算、存储和数据服务深度融合的安全服务和功能，真正实现安全自动化。
其次，遍布全球的亚马逊合作伙伴网络成员还可以提供各种安全合规咨询服务和解决方案，包括:针对迁移评估的本地安全合规需求调查和解读，设计相应的应用部署和技术架构，并持续优化。
最后，亚马逊和客户在亚马逊云技术上实现责任分担模式:亚马逊云技术负责保护基础设施，客户拥有并控制自己的系统和数据。
此外，亚马逊云技术还为企业提供中立的云服务。用户可以安全地将业务部署在云上，而不必担心数据泄露或其他业务目的，从而使企业能够与客户建立完全信任的关系。
“粗放”的时代已经过去，以高质量发展为目标的跨境电商行业精细化运营转型势在必行。在这场行业迭代和演进中，亚马逊作为全球领先的电商平台，将成为跨境电商客户海外“开疆拓土”的助推器，推动从“中国制造”到“中国品牌”的持续增长。
上游新闻记者实习生陈
