首先，我们通过视频了解一下点镜功能:
企业微信对话存档的保存范围为文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、已撤回/删除的信息。当然，备案前需要客户同意。
为什么企业越来越重视企业微信对话存档？
主要体现在以下功能和优点
优势:
合法合规，在保证服务质量的前提下，启用双方的“知情同意”。
保护资源，防止员工抢走客户资源，避免损失。
时效性强，存储准确，数量可观，支持随时查看，操作管理方便。
功能:
管理员可以设置要归档的成员范围，包括归档内容的差异。
当外部联系人不同意存档时，可以限制员工发送和接收客户邮件。
禁止员工使用文件传输助手进行语言/视频通话。
支持保存文本，图片，文件，语音信息和语音通话。
删除的聊天记录和撤回的聊天消息将被保存。
开通企业微信会话存档功能后，可以管理员工和客户的敏感聊天内容。
企业微信会话存档可以应用于哪些场景？
1.客户对话的收集与取证:当客户投诉或纠纷发生时，可以获取完整的对话记录和相关文件，还原真实情况，做到有据可查地处理客户投诉。
2.保护客户资源:归档客户信息、销售跟进、交易记录等。，从而有效避免违法行为，防止假单、私单。
3.服务过程监控:设置敏感词语和行为，如侮辱客户、随意承诺、私发红包、删除/勒索客户等。一旦触发，立即报警，管理员可以迅速采取措施，防止事态恶化。
那么如何打开企业微信会话存档功能呢？
如有需要，登录企业微信管理后台，点击【管理工具】，即可看到会话内容归档的打开入口。如果要开通企业微信会话存档功能，需要先上传确认函到企业微信会话存档功能。但目前企业微信官网只提供接口，不直接开放，需要二次开发，比较繁琐。很多企业会通过微信scrm的第三方官方服务商帮助企业提供一站式服务，让企业节省更多的时间和精力。
点睛scrm还提供了很多其他高级运营功能，如企业微信对话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、频道活码、自定义欢迎词等诸多功能。各行各业都可以在点睛scrm找到自己的运营工具。企业微信scrm系统如何管理和维护企业微信客户？
