11月20日，华为客户服务中心正式开业，这是华为全球首家新模式的客户服务中心，代表了华为目前最高的客户服务水平。我正好有一台不能充电的华为旧机，就拿着旧手机去三里屯修了修，还逛了逛卖场，看看代表华为最高服务水平的服务中心是怎么体验的。
这两天，北京迎来了2020年的第一场雪。虽然雪景很美，但是天气真的很冷。走在户外真的可以用瑟瑟发抖来形容，但是一走进华为客服中心，就觉得格外温暖。
一踏进店里，店员就递给我一杯热气腾腾的咖啡，并告诉我，天冷了，可以在休闲区坐下来休息。华为客服中心的内部装修真的很有家的感觉。暖色的沙发，原木色的茶几电视柜，都感觉是自己的客厅。别提有多惬意了。差点忘了我是来修手机的。
按照维修类型取号后，我几乎不用等就被分配到了维修工程师的接待处。
简单的和维修工程师描述问题，马上定位问题可能在哪里，非常专业。而且我还发现，这些维修工程师不仅维修专业能力过硬，而且个个都是多面手。商店流程非常熟悉。不像其他传统店铺，他们只熟悉自己的业务领域，甚至教很多华为其他产品的使用技巧，这是必须要表扬的。
在等待维修的时候，我注意到有很多智能机器人穿梭在华为的客服中心。问维修工程师，工程师回答说，这些是他们的“得力助手”，所有查找、收集、登记、管理备件的繁琐工作都由他们来完成——而且工程师只用手指就能指挥机器人把备件送到座位上，大大提高了维修效率。
正是有了这些智能机器人的加入，华为客服中心才能提供“面对面”的服务。消费者可以随时和维修工程师沟通，有疑惑或者困惑的时候可以随时和工程师沟通。
在维修工程师修手机空文件的同时，我还去了华为客服中心的其他地方参观，那里有非常齐全的华为全场景产品。前段时间还体验了华为发布的华为FreeBuds Studio，用酷炫的华为VR眼镜玩了一把。你甚至可以在这里DIY自己的手机壳，比如在手机壳背面印上自己的照片，这样你就可以拥有自己的手机壳了，对女生来说应该是相当有吸引力的。
转悠了一会儿，手里的震动指示灯开始响了，说明手机已经修好了，速度还是很快的。更重要的是，价格远低于我的预期。本来以为要几百块才能搞定，结果只花了99块钱，而且是换电池搞定的。在这里，设备维护的费用，相关配件的信息和价格都可以随时在华为官网查到，价格公开透明，让人放心。
这次去三里屯，华为客服中心真的给我留下了深刻的印象。去过很多售后和维修店，从来没有人觉得这么贴心和安心。无论我问什么，店员总是给我最及时、最专业、最热情的回应，服务过程专业、透明、快捷，真的让人感觉像个春风。
所以，如果你的小伙伴手里的华为手机损坏了，你想维修，我强烈推荐去华为客服中心；如果去三里屯购物，我也推荐去华为客服中心。不仅可以享受贴心的服务，还可以体验华为的最新产品。值得一去。
