近日，有市民向记者反映，网上有一种“有偿取消健康宝弹窗”的“服务”，称只要花200元，就可以指导高效取消弹窗的方法，不取消可以退款。其实所谓的指导，其实就是一个骗局。交了200元后，林女士没等来“指导”，想退款也退不了。
律师表示，这种诈骗恰恰利用了疫情期间公众迫切解除弹窗的心理。不仅卖家涉嫌违法传播解除弹窗的消息，电商平台也未尽到监管责任。社区工作人员建议，市民不要着急万一弹出来，走正规流程方便、可靠、实惠，千万不要交“智商税”。
符合
交了指导费却没等到任何指导
近日，市民王先生突然收到一个健康宝弹窗，要求“三天两检”。着急的王先生从网上看到有商家提供快速移除弹窗的服务，于是好奇之下联系商家咨询。
告诉王先生，可以提供指导，帮助王先生解决弹窗问题，但需要提供姓名、电话、核酸阴性证明，并保证5天内可以解除弹窗。“这不是交智商税吗？”王先生说:“我自己做核酸，三天后弹窗解锁。我还需要他指导什么？”
家住外地、因健康宝弹窗不能来北京的林女士交了200元“指导费”，却没等到所谓的指导。
林女士与卖家对话截图。
“他跟我说是正规渠道，他通过12345申诉，还说不会索要我的个人信息，只是打电话给我指导我怎么操作。”林女士说，她担心填写各种信息会很复杂，填错信息可能会耽误解除弹窗的进度。为了省一些事，她考虑再三后决定花钱买指导。交钱后，对方告诉林女士，需要提供姓名、电话、核酸证书、行程代码等信息。由于林女士当时没有48小时内的核酸证书，所以与对方约定先完成核酸，再给予指导。但很快，林女士的健康宝弹窗就被自己解绑了，因为她已经满足了14天内回京的要求，比如住在无疫情县。“不仅我的被解绑了，其他家人朋友的弹窗也被解绑了。”
林女士表示没有收到任何指导，于是联系商家协商退款。“但是商家改口说引导只是一部分。他非要自己操作，而且已经用我的名字和电话操作过了，还以此为由拒绝退费。”林女士这才意识到自己被骗了。
调查
骗局包装成“经验交流”“游戏指导”
根据林女士提供的线索，记者通过某电商平台搜索“消除弹窗”，找到了这项业务。只见商品链接上写着“北京健康宝弹窗3经验交流及消除措施”，而商品链接的价格显示为200元。当记者表示希望交流移除弹窗的经验时，商家表示要先走一个链接，才能给予指导。同时，他反复强调是“正规渠道，12345投诉，靠谱”，称“我知道一些成功率很高的方法”，“操作要点都是电话指导的”，并保证如果联系不上弹窗，可以获得80%的退款。你可以用什么方法帮助买家移除弹出窗口？面对记者的追问，商家总是躲闪:“你就是相信这是正规途径。这是我赚钱的方式，我也说不准。”
但当记者表示想购买时，商家又向记者推送了另一个价值200元的链接，要求记者购买这个链接。记者点击链接后发现，该链接显示为某款网游的“游戏指南”，与消除弹窗无关。面对记者的提问，商家表示“反正价格都一样”“不信也没办法”。
今天上午，记者联系了该网络平台。客服人员说产品发布前会审核，发布后会审核。消费者发现问题后可以通过平台投诉，平台会严格核实处理。
专家解读
常规方式，防弹窗方便，可靠，实惠。
负责疫情防控的社区工作人员表示，健康宝弹窗出现后，不要惊慌。只要按照相关防疫规定完成规定程序，通过及时报告和核酸检测，即可解除弹窗。“现在，弹出窗口4的情况很多，就是在规定时间内没有完成核酸检测。这种情况下，只要立即完成核酸检测，发现人为核酸检测阴性报告后，健康宝弹窗会自动释放。如果不是自动发布，可以联系核酸检测机构及时上传检测结果。”
北京何英律师事务所赵忠华律师表示，取消健康宝弹窗并不能构成欺诈，“有偿取消健康宝弹窗”是典型的欺诈行为。商家只是利用市民的心理炒作取消弹窗，其行为严重阻碍了疫情防控。赵中华表示，这个问题不仅涉及涉嫌违法的商家，还涉及电商平台。“网络不是非法的地方。商家在电商平台上经营这个‘生意’已经很久了，很多消费者已经上钩了。显然，电商平台没有尽到监管责任。”
此外，赵中华律师提醒公众，要充分认识到疫情防控的重要性和严峻性，自觉配合防疫。“及时进行核酸检测，如实报告检测结果，按规定居家隔离等。，既是法律规定，也是对自己和大家的健康负责。现在核酸方便便宜，很多地方甚至免费。万一健康宝弹出来，按正规流程做核酸，报社区，不仅方便、可靠、实惠，还不用交智商税。”
