无论你是苹果的死忠粉，还是苹果的抗拒用户，还是路人，都无法拒绝苹果的线下商店。
回到苹果后，乔布斯首先完成了苹果电脑的重建，改进了硬件设计和软件优化，让用户更容易使用Mac电脑。
乔布斯当然不能接受，这样一台凝聚了他心血的Mac，就这样默默的放在商店的角落里，无人问津。如何在用户和Mac电脑之间建立良好的连接，成为摆在乔布斯面前的新命题。他逐渐有了苹果自己零售店的想法...他认为苹果产品的操作和使用应该在商店里解决，而不是用户拿回家自己摸索。
接下来，乔布斯做了两个重要的决定:
取消与各大百货公司的合同，从此百货公司不再开设“店中店”销售Mac电脑；
挖走Target前高管罗恩·约翰逊(Ron Johnson)，启动苹果零售店计划；
这个惊人的决定对于当时的苹果来说无疑是孤注一掷的一步。如果失败，无疑会将苹果拖入深渊。2000年，苹果聘请罗恩·约翰逊(Ron Johnson)担任零售营销高级副总裁。
为了改善用户体验，罗恩·约翰逊(Ron Johnson)在加入苹果公司一年内就提出了“天才吧”的概念。按照苹果官方的说法，“天才吧”是Family Room的一部分。是Apple Store的标杆服务，提供专业的售后和技术支持。通过优秀的产品体验、用户体验和员工体验，实现零售业务利润的最大化，创造一个你可以体验到科技带来的乐趣而不是局限于电脑零售的地方。乔布斯创立了八公司，并于2001年在弗吉尼亚州的一家高端购物中心开设了第一家真正属于苹果公司的零售店。
乔布斯在介绍视频中解释说，第一批商店将在前面展示iMacs和iBooks等产品，以及届时新推出的PowerBook G4 Titanium和Power Macs。其中一个设计理念一直延续到现在，那就是乔布斯认为所有的产品都应该在店铺的前25% 空展示给消费者，让消费者以最快的速度体验产品的魅力。
不可思议的是，即使苹果当时只有两款台式机和两款笔记本出售，乔布斯也丝毫不马虎。他不仅将地点定在高档购物中心，还要求零售空房至少557平米左右，让顾客完全摆脱传统拥挤的电脑卖场，享受前所未有的零售空房，得到充分的放松。苹果迈出了零售店新模式的第一步，这是一个大胆的创新，也遭到了很多质疑。《彭博商业周刊》曾经专门刊文嘲讽这种零售店几乎不可能赚钱~“乔布斯这次不再认为不同了。让我们看看，苹果肯定会在两年内倒闭！”
令人惊讶的是，苹果不仅没有关门，业务还蒸蒸日上。
2004年，苹果线下零售店销售额达到10亿美元。根据苹果的财报，2019年线下和线上商店的总收入约为810亿美元。在约翰逊的领导下，苹果开创了全新的线下零售店模式。他把苹果的线下商店从枯燥的电脑销售区改造成了学习玩耍的时尚游戏室。到了2013年，根据市场研究机构Asymco的报告，2013年第一季度，美国市场苹果零售店的顾客总数环比增长了7%，每位顾客的平均消费达到了57.6美元，创下了新的历史纪录。按每平方米销售额计算，苹果零售店的表现仍然是排名第二的蒂芙尼的两倍。乔布斯和约翰逊成功地将苹果从深渊的边缘拉了回来。
2016年，位于洛杉矶联合广场的苹果旗舰店重新设计，正式进入apple store 2.0时代。
商店的新设计似乎包括一扇比以前更大的玻璃门和许多植物。苹果把玻璃用到了极致。安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrends)同时提出了五个概念，将苹果的实体店推向了一个新的高度。宽阔的人行道被称为大道核心的空房间，乔布斯提出的前25%的概念被高大的透明玻璃、宽敞简洁的内部空房间和摆满苹果产品的原木色长桌子再次强化。将“天才吧”升级为“天才树”苹果绿植代替了Genius bar，改成了Genuis Grove，让工作人员和消费者坐在一起更好的沟通成为可能。这种布局就像一家咖啡店。早在1997年，乔布斯就想建一家名为“苹果咖啡馆”的咖啡店。开放论坛讲座建立一个大屏幕的开放区域，工作人员会定期举办免费学习活动，比如创意工坊、社区素描之旅、作家读书活动等，让用户不仅可以了解苹果产品，还可以了解创意知识。建一个会议室空会议空室，为企业用户提供专属培训空室。户外派对24小时室外空房间，免费wifi，定期邀请艺术家举办展览和演出。截至2018年，苹果已经在全球25个国家开设了大大小小500多家门店。Apple stores不仅以优美的姿态生存了下来，还有它的极致简约、个性化的服务和体验等。，一度成为零售业模仿的标杆。特斯拉最初的销售展厅和我们国内的小米店，总有Apple Store的影子。苹果的线下门店建筑独树一帜，不仅商业价值高，艺术性也很独特。它获得了许多建筑设计奖，这要归功于两个英国人。是诺曼·福斯特和詹姆斯·奥卡拉汉将玻璃这种传统建筑材料发挥到了极致。在一个城市，苹果的零售店就坐落在这个城市，给人一种与众不同的感觉。因为它真的颠覆了传统，把枯燥的电脑销售区变成了学习和玩耍的娱乐室，甚至是城市建筑的标志性符号。
2006年开业的纽约第五大直营店，几乎奠定了后来Apple store的基本形态。经典的玻璃盒子至今已经吸引了超过5700万游客，成为纽约重要的城市地标。商店在地下室。这家线下Apple store位于香港中部，是苹果在中国最大的旗舰店。这家店是林荫大道景观的一部分，因为你开车的时候就能看到。意大利米店被誉为“欧洲最美的苹果店”，完美融合了高科技、生态和本土文化。当人们走过8米高的玻璃喷泉“秘密通道”，抬头看到蓝天白云融为一体，这是一个神奇的时刻。苹果这些惊人的创意和精湛的技艺不断突破我们的想象。
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下次见！
