厂商和用户之间谁是真心的？苹果用真实案例给我们上了一课！被视为“十三香”的iPhone13才上市三天，马赛克照片、无法使用的Apple Music等一堆bug就找上了我们。第一批用户叫“太坑”，回忆起预售前苹果官网被碾压的著名一幕。估计很多人都想“诅咒大街”！iPhone13在我手里，疼在心里。是漂亮的价格让苹果降低了检验标准，还是这一代iPhone真的不好？还是这就是iPhone13降价的真相？
会是故意的吗？苹果在下什么棋？
拍照一直是苹果引以为傲的存在，但在iPhone13上，用户发现照片中会自动出现马赛克，手机对屏幕颜色的分辨率也不准确。显然，这是iPhone13拍照算法的问题。还有用户反馈Apple Watch无法解锁iPhone13，苹果直接选择忽略。
此外，针对无法访问Apple Music的问题，苹果已经亲口承认所有的iPhone13家族都受到影响，包括新的iPad产品。解决办法就是“重装软件”，还挺良心的。但在限制APP刷新频率上，苹果直接突破了用户的底线。在苹果的iPhone13上，所有app的动画都被限制在60 Hz以下，导致很多app无法打开，而这种现象在以往的iPhone产品中从未出现过。
说白了，这是苹果的本意。我自己的APP可以高速运行，刷新率120 Hz，第三方APP只能低速运行。最大的可能就是拐弯抹角的告诉软件商“你要为我的系统买单”！你还喜欢不交税的苹果，却还想在小细节上泄密吗？
态度有点嚣张，有些果粉受不了了！
数码产品有缺陷是共识，消费者也能理解。但多年居高不下的苹果似乎忘记了用户的耐心。一个问题两个问题就是粗心大意，很多bug都集中在一个产品上。这怎么能说得过去呢？如果同样的问题发生在安卓上，恐怕品牌商连命都保不住。今年小米11wifi断网，雷军给出的解决方案是换机保修，给予延保，勉强保住了口碑下滑。相比之下，果粉们的吐槽其实已经毫不留情了。现在就看果粉的友善能否换来苹果的诚意了。
从iPhone13的诸多问题来看，即使苹果有心解决，速度也不会太快。苹果无法解锁iPhone13，Apple Music无法使用，故意刷新率都是技术原因。应该很容易检查泄漏和弥补缺陷。但用马赛克拍照，极有可能是技术原因，也有可能是相机灰等检查疏忽。这个要考虑到线下产品线的调查，短期内解决不了。
而且，出身高贵的苹果永远不会有“补偿”。能完善所有bug就不错了。价格便宜，但是产品开始“忽悠”了。玩弄用户鼓掌是不是有点太嚣张了？
是苹果不诚实还是用户期望过高？
产品离不开消费者，对用户需求的洞察造就了苹果现在的商业帝国。然而，对果粉的过度追求也助长了苹果的傲慢。从iPhone 5的掉漆门，iPhone 6的弧形门，到iPhone 12的绿屏门，总是大面积爆炸的大面积翻车场景，苹果的解决方案都是治标不治本，但是果粉们都很满意。毫不夸张的说，是对问题的纵容造就了今天的iPhone13。
世界上没有一种产品是完美的。在用户和产品之间，发现问题的永远是用户，解决问题的永远是企业。这是最正常的基本常识。如果违反了这些，产品靠什么进步？乔布斯曾经说过“用户根本不知道自己想要什么”，但那是在iPhone诞生之前。现在用户的需求很明确，我想要一部iPhone。问题是，你能做好吗？有消息称iPhone 14将迎来全新设计。是惊喜还是震惊？
