冶金原三兴社区党委把党建工作和矛盾调解有机结合起来，把基层党组织建设成为多元化解决矛盾的前沿阵地，充当群众的贴心人，帮助化解矛盾纠纷。立足辖区社区治理实际，结合管理难点和痛点，在何阿姨工作室组建志愿者党员队伍，不断优化社区治理能力，妥善回应群众诉求，将矛盾消除在萌芽状态。
浓缩，“何阿姨工作室”生根发芽。去年11月，社区征求有30年人民调解经验的老党员何永祥的意见，为她设立了个人调解室——“何阿姨工作室”，有效畅通了与群众沟通的渠道，弥补了矛盾调解阵地缺失的短板。社区党委积极动员有调解经验的退休律师、干警参与其中，增强了毛调党员志愿者队伍的专业能力和理论支撑；并招收在职党员干部、热心居民、讲师等。巩固“何阿姨工作室”党员和志愿者的群众基础，凝聚社区矛盾调解的新合力。
精耕细作，“三色分级管理”精准发力。社区定期邀请“何阿姨工作室”成员为居民进行讲座和培训，定期举办调解员“见面会”，进行专业讲座、经验交流、方法分享，不断提高调解员的能力和素质。同时建立“三色分类法”，对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、经济债务等纠纷进行分类标注。如“红色带重大隐患，黄色带大矛盾，蓝色带双方情绪稳定”。根据矛盾纠纷的性质，制定调解措施，划分责任，确定责任调解员，做到“专色项目”、“专项措施”、“专项人员”。“何阿姨工作室”自成立以来，已成为化解社区矛盾纠纷的“交心角”和“维权室”，85%的社区矛盾纠纷在这里化解。
多元化，“互联网加猫雕”的创新模式。充分利用“互联网+”模式，以“何阿姨工作室”为载体，利用微信、语音电话、多方视频通话等信息化手段进行“远程调解”，设立微信语音聊天室为当事人答疑解惑，真正做到疫情期间调解服务“连续线”、“无关门时间”，打通为民服务“最后一公里”。同时，可利用远程视频系统与社区律师对接，指导或直接参与化解疑难复杂矛盾纠纷，为基层矛盾纠纷调解提供更强、更专业的法律支持。
下一步，“何阿姨工作室”将继续梳理辖区各类矛盾纠纷和不稳定因素，及时跟进化解。同时吸收一批经验丰富、公道正派的党内调解员，发挥先锋模范作用，当好“法治布道者”和“矛盾灭火器”，让党旗飘扬在维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
