【来源:上游新闻】
从7月20日开始，很多购买了优酷手机会员的用户发现，原来在电视上显示屏幕的方式突然失效了。如果想在电视上看会员内容，需要额外付费开通酷喵会员。有用户认为优酷“丑到不能吃”。网友甚至公布了自己向优酷客服投诉的录音内容，引发大量网友吐槽。上游新闻记者了解到此事。
上游新闻记者采访了多位优酷视频会员用户，他们都表示，之前只要在移动客户端给会员充值，就可以查看屏幕。22日，记者实验发现，开放优酷VIP会员权益后，首次使用电视投屏时，试映投屏时间为六分钟。六分钟试映期结束，希望用户充值酷喵的VIP会员会显示在电视屏幕上。酷喵会员的使用范围包括电视、手机、平板、电脑。这意味着只有酷喵会员才能实现在电视上观看的功能。试用筛选后，手机无法再连接电视，手机页面显示只有充值时尚弄潮儿VIP会员后才能对电视进行筛选。
经过试用，屏幕投影再次失败。
记者了解到，酷喵VIP会员有两种购买套餐，一种是时尚弄潮儿包月，35元，另一种是酷喵季度VIP，148元。记者的优酷账号是宝年VIP。如果想升级到酷喵VIP，月费8元，全年要交96元。
上游新闻记者随后致电优酷客服进行咨询。客服人员表示，优酷VIP权益不包括投屏。目前只支持在手机、电脑、平板上观看，不包括电视。当记者质疑优酷私自更改服务内容并要求退款时，客服称记者的账号被淘宝88VIP会员附赠，不能退款。记者询问在优酷App上购买的会员是否可以退款。对方先是说:“如果用的不多，可以打折退款。”然后又改口说:“在App上购买的VIP可以打折退款。”即可以按照剩余使用时间进行退款。
重庆乐俊律师事务所何同玉律师认为，优酷此举涉嫌违约。他表示，无论是否明确标注，在之前的使用中，用户确实可以在屏幕上观看到VIP影视内容，可以视为用户购买优酷VIP约定的服务内容。优酷可以更改服务内容，但应仅适用于新VIP用户，不应直接取消老用户的相关权益。这种方式涉嫌违约，用户可以通过法律途径起诉，也可以向监管部门投诉。
此外，如果优酷更改服务内容，用户有权要求退款。而且优酷VIP会员通过其他平台购买或打包，应该一视同仁，支持退款。就算其他平台免费赠送会员，也应该是优酷和其他平台之间的结算，和用户无关。
上游新闻记者彭广瑞实习生曹
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