10月21日,天猫双十一狂欢节正式启动,全品类开始预售。与去年相比,预售时间晚了一天。参与天猫双十一活动的具体玩法也基本延续了去年的思路,换了说法,升级了配方。
在优惠力度上,购物津贴依然是主流,延续了天猫双十一“满400元一个50元”的规则。购物津贴可以跨店跨品类使用,还可以叠加店铺红包和店铺优惠券。

在具体玩法上,继承了去年提出的“天猫合伙人”玩法。在22天的活动时间里,联动了阿里生态中涵盖各个生活服务场景的app,包括支付宝、天猫、淘宝、优酷、UC、高德、饿了么、口碑、飞猪、淘宝特供版、天猫小店、阿里乡村。引导消费者用淘宝账号登录,通过这些app签到打卡,获得双十一红包和购物津贴。除了方便消费者用同一个账号兑换双十一红包,一定程度上也增加了这些app的下载量和用户活跃度。

经过几年的体验,消费者已经熟悉了天猫双十一的基本规则。但也有网友认为活动规则过于复杂繁琐。无论是去年的“聚能”,还是今年的“开喵店”,随着合作伙伴的升级,需要的能量和喵币都在增加。为了获得更多的能量或者喵币,有的消费者只能选择在各种app上体验功能,有的消费者选择放弃。
以优酷视频为例。消费者需要登录并绑定自己的淘宝账号。从10月21日到11月9日,他们每天进入优酷APP就能获得一个双十一红包。在优酷观看视频不少于3分钟,就有机会获得最高88元的双十一红包。消费者登录后可参与优酷嘉年华活动,领取u豆兑换礼品;消费者参与观看视频卡领取活动,领取后可参与分红包;11月10日19:30-11月10日23:45,观看天猫双十一狂欢夜晚会即可参与“一元购”,有机会清空空自己的购物车。如果今年天猫双十一所有参与的app都打卡一次,真的会让人很累。
此外,今年天猫双十一的另一个主要活动是“以旧换新”。天猫、淘宝总裁范姜在10月21日的“双11全球狂欢节2019启动会”上表示,今年11月1日将举办以旧换新专场,4万种家电、数码产品将参与其中。通过天猫、闲鱼、支付宝、花呗的联动,从11月1日起,消费者将在天猫、闲鱼等平台销售旧货。天猫会在市场价的基础上,以红包的形式加价10%,随机赠送几十元不等的购物券。
此外,今年天猫双十一还将推出“免费上门退款”服务,可能会提升消费者的退货体验。同时,一些其他的上门服务,比如美甲美容护理,上门安装装修,200多项上门服务,都会和产品本身结合起来。主要目的还是通过“一站式”服务提升消费者的体验,但实际效果还有待检验。


