驱动中国2022年3月15日日前，有消费者发帖投诉:优酷不能随意退订会员合约套餐，且强制续约六个月，打开时该条款没有任何说明或提示。开通前没有强制续约，没有退订罚款，在优酷和10086平台上也没有发现任何条约信息。第一个月0.01，第二个月19.9，除了第一个月0.01，下个月扣我手机费。发现后无法退订。那不是霸王条款吗？
值得一提的是，这并不是个例，被坑的用户不在少数。3月2日，有匿名用户发帖称不小心订购了优酷12G流量加会员合约套餐，6个月后想退订。而且这次活动宣传中也没有提到他们可以随时取消，而是自动支付。
2月21日，消费者投诉优酷“玩文字游戏，进行虚假宣传”，指出优酷隐瞒自动续费，欺骗消费者。根据投诉，下载后，每月0.1元的会员就出来了。然而，自动展期和扣款这一重要的金融授权问题并不明确。只有一行小字保留每月折扣，明显欺骗消费者，没有任何扣款通知。如果消费者没有看账单，根本不知道有这种事，也没有任何短信通知扣钱。
不仅如此，在黑猫投诉平台6000多条关于优酷的投诉中，发现超过一半的投诉都与诱导用户开通会员、强制续费有关。
专业人士指出，“0.01元开通会员”涉嫌诱导消费。部分商家app以此诱导消费者授权自动扣费，未尽到告知义务。这种乱象目前还是频发的。商家的这种行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权。此外，由于从消费者的授权中，商家可以获取消费者的银行卡等相关隐私信息，因此，商家也可能侵犯消费者的隐私权。
