近日,优酷、移动、联通分别推出“首月1分钱”流量会员合约套餐活动,但不少消费者反映,购买后发现次月恢复原价,6个月内无法退订。优酷的视频客服表示,退订需要联系运营商,具体收费规则等内容由运营商制定。
有用户表示,在优酷app上看到“首月1分钱”的活动,显示“优酷vip会员月卡+中国移动15GB专属流量”或“优酷vip会员+中国联通12GB专属流量+8种app权限”首月只需0.01元,即1分钱。所以买了这个流量包。但购买后,如果想要退订,可能需要补齐第一个月的优惠金额19.99元,同时要求用户持身份证前往线下渠道。



4月3日,优酷回应媒体称:“随意看会员合约套餐”是流量加会员的优惠活动,由运营商赞助。订购过程中,用户会收到“首月0.01元,次月起19.9元,合约期6个月,每月自动续约”的醒目弹窗提示,并提供详细所需的运营商客服电话。用户如有疑问,也可拨打优酷客服热线进行指导。
文/北京青年报记者文薇
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