11月12日，腾讯公布了第三季度财报。财报显示，腾讯第三季度营收1254.47亿元，同比增长29%；净利润385.42亿元，同比增长89%。其中，腾讯游戏收入同比增长45%至414.22亿元，成为腾讯最大的收入来源；增值服务收入698.02亿元，同比增长38%，主要得益于视频和音乐内容服务会员数量的增长:腾讯视频会员同比增长20%，至1.2亿，而QQ音乐付费用户超过5000万。
据腾讯视频负责人孙怀中透露，过去三年，腾讯视频在内容成本上总共投入了500亿，未来三年还将再投入1000亿。这种省钱的投资，不能说没有效果。如今，视频网站的竞争已经从表面的内容竞争转变为收入、会员、模式创新等维度的更深层次的竞争。就腾讯而言，不能落后。在业绩会上，腾讯还表示，腾讯制作了很多综艺节目和动画。腾讯作为视频服务商，内容精致。目前每月20元的视频订阅价格偏低，以后有机会会调整。
腾讯此举看似是测试用户对会员涨价的接受程度，但不如告知用户我们要涨价。长期以来，想涨价却不敢涨价是国内视频平台的常态，直到前几天，爱奇艺率先走出行业，宣布近十年来的首次订阅价格调整。腾讯紧随其后，其用意不言而喻。
VIP价格提高了，视频网站抵挡不住？
11月6日，爱奇艺宣布调整黄金VIP会员订阅服务费，多端统一定价。调整后，定价将分为连续包月、月卡、连续包季、连续包年和年卡六类，分别为19元、25元、58元、68元、218元和248元。这一定价策略将于11月13日零时生效，已自动续费的会员和用户暂时不受影响。
爱奇艺解释称，我们认真考虑了市场环境变化、平台发展需求、创造用户价值等诸多因素，做出了目前的调价措施。显然，这是一篇肤浅的文章。相对来说，内容制作成本高，没钱烧的话似乎更正宗。
在本次调价之前，爱奇艺的会员定价一直是黄金会员15元包月，月卡19.8元，与优酷、腾讯视频、芒果TV等国内主流视频网站持平。但是不惜任何代价的内容制作，从《聊斋志异》《嘻哈中国》《青春有你2》到今年的悬疑剧场《隐藏的角落》《沉默的真相》等。，在自制综艺节目和剧集频频爆款的背后，却是营收的缓慢增长和持续亏损。
公开数据显示，爱奇艺已经连续10年亏损。自2017年以来，平均每季度净亏损几乎达到20亿元。订阅和广告是长视频平台的收入支柱，爱奇艺的广告收入在2018年后逐渐下滑。爱奇艺第二季度广告服务收入16亿元，同比下降28%；成员的增长同样令人担忧。第二季度会员数为1.05亿元，比上一季度少1400万，仅与2019年第三、四季度持平。
其实不仅仅是爱奇艺，中国视频行业的残酷现实就是投入10年亏损，主流视频公司前三都是季度亏损数十亿以上。相反，内容采购的成本在上升，尤其是视频平台都想拿到独家播放权，在竞争中不知不觉抬高了片源的竞价价格。从2019年爱奇艺的内容成本到222亿元，腾讯在过去三年共投入500亿元的内容成本，可见一斑。
如此巨量的内容投入，收益依然难以覆盖成本。此外，哔哩哔哩、Tik Tok、Aauto Quicker等平台都在积极争夺用户时间，视频平台面临生存风险。高质量的内容创作和可持续商业模式的建立是关键因素，其中会员收入是不可或缺的一部分。海外视频流媒体网飞模式也证明了基于会员订阅的收入模式更为积极和持久。当会员增速趋于平缓时，涨价成为唯一选择。
但需要注意的是，自2010年以来，网飞已经五次涨价，一度造成大量用户流失，股价下跌。直到2017年才好转。在2019年的第四次涨价中，网飞的取消率仍在上升，但其收入增长加快。最近一次涨价是在今年10月29日，当时股价涨幅超过4%。投资者将提价视为提高定价能力的信号。
网飞之所以有持续涨价的信心，是因为其成功打造了《纸牌屋》、《女子监狱》、《王国》等一系列优质剧。可以说，用户是否买账，取决于精品内容的稳定输出，这也将是国内视频网站调整会员定价后面临的第一个挑战。
精品剧是核心，观影体验是关键。
目前，增加自制内容已经成为各大平台的共识，也是其布局的重中之重。2020年，爱佑腾三家公司自制剧占比超过版权剧。可以看到，2017年，《白夜追凶》《无证之罪》等高分国产网剧纷纷上映。今年爱奇艺的《迷雾剧场》带来了《隐藏的角落》、《沉默的真相》等高分好剧，甚至有多部网剧出现在广玉兰的入围名单中。
不可否认，国内视频平台的品控能力在逐年提升，但要增强会员与平台之间的粘性，只有剧是不够的。一位网友直言，比起会员涨价，他更关心会员的观看体验。“普通会员不一定要追最新的剧集，但更关心平台内容的丰富程度和观看体验。如果已经首播的剧集也受到广告的重磅轰炸，很多用户可能会放弃年费，搜索海量免费剧集，只有在有特别感兴趣的热播剧时才按月付费，最终平台的收入还是会损失。”
阉割会员权益，影响观看体验，一直是国内视频平台的老生常谈的问题，却屡禁不止。明明打着会员免广告的旗号，但打开App后才发现，无法阻止启动广告、App首页顶部滚动广告、App首页嵌入广告、播放页面悬挂广告、随意“会员专属广告”、视频内置片头广告、播放中插入“小剧场广告”、偶尔屏幕广告、暂停缓冲页面暂停广告。网友的评论是“非会员看非会员的广告，VIP会员看精选广告”。
除此之外，引起公众强烈不满的“提前点播”模式更令人惊讶。2019年12月12日，腾讯视频与爱奇艺联合宣布，VIP用户可花50元提前观看6集。该消息引发舆论哗然，不少网友直言“网上见”“吃相难看”，被骂上热搜。
人民网对此发表评论称，这种额外收费实际上是对消费者权益的侵害，直批视频平台缺乏对用户最起码的尊重。如今，这种模式似乎正悄然成为常态，但仍有部分观众不买账:“提前VOD是在会员基础上使用的。就算我买了Advance VOD，谁知道以后会不会有新的额外付费方式？”
很难说不是视频平台简单粗暴的赚钱方式伤害了用户的感情。在这种情况下，视频平台对会员的吸引力能有多大？有人愿意为涨价买单吗？微博的账号“综艺转学生”发起了一个民意调查:当会员涨价时，你还会继续购买吗？在参与投票的16.2万人中，超过半数的8.7万人投了“不买”。
相比爱奇艺一亿多会员，16.2万人的投票略少，但这也是大众对爱奇艺会员涨价态度的一个缩影。对于视频网站来说，会员涨价是不得不做的决定，但会带来什么效果还有待市场的检验。
