单创打开的流量市场,靠的是通路。
2017年,拥有多年品牌代理和软件服务经验的何志勇,以近十年的创业经验,瞄准新的跨境电商和社交零售市场,与吴伟强、王秋、刘征共同创办了通路集团。其中,吴伟强是环球捕手的创始人之一,王秋有品牌服务和市场策略分析的经验,刘铮在加入ACCESS之前有多年的营销经验。这四个在各自领域都有深厚工作经验的人走到一起,一拍即合,创建了后来在社交零售领域引起关注的跨境电商公司ACCESS。

据官方介绍,通路集团创立于澳大利亚,是一家外资跨境电商企业。据知识经济查询,通路集团在中国的主要公司杭州艾克斯品牌管理有限公司实际注册于2019年6月,其母公司ABM International Gal Holding Limited注册于中国香港,成立于2019年3月。为什么两家公司的法定代表人和主要负责人都是智勇?其总部是否于2017年在澳大利亚成立,不得而知。
但在ACEESS集团获得1200万用户,2000多名员工后,无论是创立于澳洲的纯外资跨境电商,还是起源于杭州的品牌运营公司,都变得不那么重要了。相比其资本所在地,业界更好奇这家公司为何在巨头厮杀的社交电商领域杀出重围。
全球视角下的品牌共创
ACCESS选择的大部分品牌可以用更多的投入扩大产能,产品价格体系稳定。
2022年2月19日,通路集团创始人兼CEO何志勇在通路集团健康战略发布会上表示:“通路集团五岁了。五岁意味着你有独立思考能力,五岁就该知道自己想要什么。”
其实早在五年前,何志勇就已经知道自己想要的是什么:集中所有优势资源进行海外高端品牌投资和收购,以产业投资和产业运营带动通路的发展。当时DTC模式盛行全球。何志勇想到了引入尚未打开国内消费市场的海外品牌,以品牌运营的方式搭建跨境电商平台。
在选择品牌时,ACCESS重点关注最受国内消费者青睐的大健康、大美妆、品质家居用品三大品类,选择那些在当地具有一定品牌认知度和美誉度的海外小众品牌。以产业投资+产业运营的方式,为直接面对中国消费者的品牌搭建销售和宣传渠道。在产品选择上,ACCESS关注的是产品是否具有独特的IP属性和品牌基因,通过扩大投入筛选那些能够提高产能、价格体系相对稳定的产品。
在选择符合进口要求的品牌和产品后,ACCESS将根据品牌发展情况,综合运用投资收购、孵化、分销三种品牌管理机制中的一种,深度参与品牌的长期发展。也就是说,ACCESS所做的并不是简单的在电商平台上销售产品,而是与品牌创始团队共同经营品牌,参与品牌未来在国内的发展。具体来说,ACCESS将直接进入品牌的国内RD、生产、销售、渠道拓展、营销等各个环节,根据国内市场情况,为这些品牌提供差异化、定制化的赋能措施。
比如在引入澳洲新概念体重管理品牌时,ACCESS基于自身平台资源为其打通了所有线上线下的销售渠道。同时在小红书等社区进行产品种植和口碑裂变,帮助品牌快速打开市场。在ACCESS的一系列赋能操作下,很多原本在国内默默无闻的海外品牌都变成了单创会员的消费爆品。比如与ACCESS深度合作的Vida Glow,曾在2021年11月借助单创商城创下1分钟破亿的销售记录。
截至目前,通路集团在全球投资收购了30多个高增长潜力的品牌,基本可以满足平台消费者的各方面需求。通路集团澳新联合创始人兼首席执行官王秋表示,通路致力于搭建品牌与消费者之间的桥梁,支持国际品牌在中国打开市场,为国内消费者带来更多元化的选择。“好的产品有自己的‘产品力’。我们的使命是让更多的消费者了解这些海外优质品牌,向消费者传递‘每天多享受生活’的理念和态度,分享高格调、高品味、多元化的美好生活。”
可以发现,禅创商城从一开始就树立了与众不同的国际品牌愿景——与众多联合国际大牌打粉丝经济牌的平台不同,禅创商城特别挑选国内用户知之甚少的海外品牌,引入后进行二次包装和宣传,为用户打造“小众”、“精品”、“奢华”的消费印象。
但这种所谓的品牌共创管理模式也引起了不少消费者的质疑。一位在网上投诉禅创商城“传记相关”的消费者向知识经济爆料。禅创商城所谓的海外品牌,大部分都是“贴牌”产品,在国内生产,并没有宣传为“海外市场畅销产品”。没有人关心他们,直到他们被ACCESS打包。“ACCESS经营的所谓高端海外品牌,不过是国内批量生产的普通商品。”这位消费者还向知识经济提供了一张禅创商城个别品牌国内生产基地的图片。
基于此,“知识经济”查询发现,目前禅创商城合作的品牌大多有后台信息可查,深度合作品牌如Melrose、Vida Glow、BEANBODY等在淘宝、天猫等电商平台也有。确实有一些品牌很难找到源头,但鉴于ACCESS基于海外“小众”的品牌管理定位,以及ACCESS所倡导的包括RD和生产在内的品牌共创理念,这一切似乎都有道理。
两个商城系统的收获流程
"您可以通过购买升级包一步升级到最高级的经销商."
在根植于澳洲的海外创业背景和遍布全球的“优中选优”的产品理念的双重背书下,ACCESS要想突破国内社交电商的瓶颈,需要拥有强大的获客和留客手段。VTN和反导是进入的两个杀手。
2020年10月,何智勇升级了禅创商城品牌,其App由禅创改为VTN。VTN这个名字取自真理、时间和自然,意思是真理、时间和自然。根据VTN官方信息,目前,VTN会员商城已引进来自澳洲、纽西兰、西班牙、德国等国家的30多个品牌,细分品类涵盖营养健康、美容护肤、彩妆、母婴个人护理、葡萄酒、家居生活等多个领域。

除了上述的供给侧品牌创建加码,VTN在消费端的会员逻辑更为抢眼。
VTN会员商城以“V力值”将用户分为四个等级——普通消费者、粉卡会员、白金卡会员、黑钻卡会员。下载VTN应用后,打开商城首先出现“绑定优惠码”界面。用户需要输入折扣码才能获得折扣购物资格。折扣代码来自使用VTN的其他用户。新用户可以通过输入优惠码来绑定老用户,从而为后续更低级别的消费提成分配做准备。
用户成功绑定老会员或推荐人的优惠券码后成为普通消费者,V力值为0。但是因为优惠券码已经绑定,购物还是可以享受9折优惠;当普通消费者的V力达到2时,成为粉卡会员,购物可享受85折优惠;粉卡会员累计V力值达到12,晋升为白金卡会员,购物可享受7.8折优惠;白金卡会员累计V力值达到30,成为黑钻卡会员,购物享受6.8折优惠。
如何得到V力值?VTN平台设定武力值1V每消费450元;新用户首次下单可以额外获得2V,也就是说注册用户只要消费成功就可以晋升为粉卡会员;推荐注册会员100元内消费首单,老用户可获得1V动力值。
除了上述在VTN App界面公开标注的V力值获取规则,还有一个在会员中流传的奖励制度。这种奖励制度也引出了获取收割流量的另一个杀手锏——ABM。
ABM代表Access品牌管理,即ACCESS个人创业服务平台,是ACCESS为经销商搭建的服务平台。一位通路经销商告诉知识经济,ABM经销商分为初级、中级、高级三个级别。普通会员近180天累计出货量达到1000元,可升级为初级经销商,享受购物八五折优惠;初级经销商在过去180天内累计发货满10000元,可升级为中级经销商,享受购物6.5折优惠;中级经销商在过去365天内累计发货78000元或预付68000元即可升级为高级经销商,享受55折优惠。
此外,不同级别的会员和经销商还可以一步到位直接购买“升级包”,免去累计销售金额的麻烦。一位经销商告诉《知识经济》,交21000元定金就可以直接升级。
对于经销商来说,升级带来的不仅仅是购物折扣,还有实实在在的促销佣金。“推荐客户购物可以获得45%的推广佣金,招募推广员继续推荐新客户可以获得30%的间接推广佣金,招募分销商最高可以获得10%的代理服务费。”据经销商介绍,除了高比例的推广提成,公司还会在每月团队业绩超过10万元后发放市场补贴。此外,由于电商公司没有经销区域限制,接入经销商可以跨线、跨区域销售。
消费有折扣,推广有提成,团队销售有补贴,新推广有奖励。在面向会员的消费商城VTN和面向经销商的商务商城ABM的双重加持下,ACCESS让业界对其分级返利和团队补贴奖励制度产生了质疑,同时也积累了可观的会员流量——2021年底,ACCESS会员超过1200万。
用长远主义抵消发展的短板。
ACCESS制定了到2024年年销售额突破1000亿的目标。
很多人在对比新型社会零售企业和传统直销企业时,都会强调企业文化的不同。有着几十年文化脉络和发展基础的直销企业,在困难面前更有韧性和生命力,而很多随着市场大潮而欣欣向荣的社会零售企业,因为企业文化和团队力量薄弱,在近年来不确定的市场冲击下迅速消亡。
何志勇也注意到了这一点,在ACCESS成立三年后,他迅速开始推动企业文化的迭代。2020年,通路集团开始让全体员工参与“企业共创”。“目前判断一个新品牌成功与否,会综合考虑品牌、渠道、供应链等各种因素。判断一个品牌管理公司是否有长远的未来,离不开这些因素。但除此之外,ACCESS还看重长远,企业价值观、企业文化等精神内核能否支撑公司走得更远。”
提出推动企业文化迭代的背景是,在市场流量的快速收割之后,Uni-creation的发展很快会遇到瓶颈——来自外部环境的冲击和内部流量的疲软。2021年7月ACCESS四周年,何志勇表示,ACCESS过去一年的发展遇到了一些挑战,减缓了ACCESS的运行速度。“我们要静下心来,夯实内容,专注于内部组织、供应链、渠道等环节的优化迭代,以更好的姿态、更好的方法推进我们的事业。”何志勇表示,基于目前国内市场的需求,ACCESS有信心与世界同行竞争,尤其是在消费品品牌领域。
基于成立之初的良好发展势头,ACCESS曾制定了到2024年年销售额增长超过200%、年销售额超过1000亿的市场目标。但2021年,何志勇强调,ACCESS还处于巩固内功、积蓄力量的阶段。接下来要进一步完善评价体系和服务体系,以用户反馈推动服务和产品升级。事实上,这种站在用户角度思考企业发展方向的用户思维,也是在社会零售市场增速放缓的情况下,大多数新零售企业最好的内部修复方式。
在企业的推动下,安捷员工已经达到了“品牌是生命,我是消费者;永远面向未来,让改变发生;快乐工作,更享受生活;无边无际,有担当,是一种能力;追求卓越是我们的标签;因为开放,所以简单”,何志勇说。面对市场发展,员工不应该是价值观的“氛围群体”,而应该是价值观的“践行者”。

同时,ACCESS在市场层面做了多维度的尝试。比如2021年“双11”期间,ACCESS首次线下上线,9个城市线下联动全球邀请;明星黑钻成员何超莲受邀做客直播间,创下当日新纪录...终于在2021年“双11”,ACCESS完成了12.3亿元的成交额。
显然,何志勇希望ACCESS能突破电商企业抗压能力低的瓶颈。在大部分电商企业只注重收割流量的野蛮发展时代,ACCESS强调的是内修文化,用长远挽救市场增长缓慢的现实。2022年6月25日,VTN开始了新一轮的品牌升级。在缺乏自己的供应链,仅仅依靠与品牌合作的背景下,接入既要稳定不断变化的流量市场,也要不断加强品牌共创能力。单创打开的流量市场要靠接入来保持。
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