在物流行业，有一个词叫“最后一公里配送”。最后一公里配送是指将购买的商品通过电子商务渠道配送到配送点后，通过一定的运输工具，从分拣中心将商品配送到客户手中，实现送货上门的服务。配送的“最后一公里”其实并不是一公里，它指的是从物流分拣中心到客户手中的距离，以及通过运输方式将货物送达客户手中的过程。这个短途配送是整个物流过程的终点，也是唯一一个与客户直接面对面接触的环节，意义重大。
现在，为了实现从亚马逊仓库到客户的“最后一公里”环节的高效率，亚马逊最近从Rivian公司采购了一批电动送货车，准备在全国推广。亚马逊表示，这款新的电动送货车具有360度可见性，外部摄像头与内部的大型显示屏相连，并且有传感器检测、高速公路和交通辅助技术、自适应巡航控制、碰撞预警和自动紧急制动等安全功能。安全性方面，可以保证驾驶者的安全，同时，这款车具有可持续性。内部设计也参考了司机每隔一段时间的反馈，是目前道路上最安全舒适的送货车之一。高科技送货车可以帮助送货员快速送货。亚马逊预计，到2030年，将有10万辆电动送货车在路上运输，它将在美国西雅图和圣路易斯等100个城市进行运输。
最后一公里配送服务可以实现增值收益。服务中积累的数据包含了客户端丰富的资源，可以积累基于数据采购和信息管理的有价值的东西，为前端市场预测提供强有力的支持。总的来说，“最后一公里”配送意义重大，不仅是电子商务企业成败的关键，也是电子商务消费者极其重要的物流活动。只有做好“最后一公里”配送，电商企业才能真正快速发展，整个物流过程才能称得上顺畅，才能获得客户的满意。
