最近美国的产品安全问题再次被推到风口浪尖。外媒指出亚马逊上销售的锂电池产品屡次发生爆炸,可能威胁买家安全,并指出这些不合规产品大多来自中国,中国卖家“有实力背锅”!
消费者从亚马逊购买的电池爆炸起火。

2016年,当尼古拉斯·琼斯从亚马逊购买锂离子电池时,他没有犹豫。因为他习惯在网站上订购产品。因此,当他的笔记本电脑电池出现故障时,他花了大约15美元购买了一块惠普更换电池。
几天后,当他坐在纽约公寓的沙发上时,他听到了类似枪声的声音。他的未婚妻尖叫起来。旁边笔记本电脑里的锂离子电池突然烧起来,然后家里的沙发也着火了。后来,琼斯接受了一级化学烧伤治疗,他的电脑和硬木地板在大火中被毁。
琼斯试图在网上联系卖家,并提醒亚马逊注意这个问题。通过评论滚动,他意识到其他买家也有起火事件,但亚马逊似乎并不在意。他说:“每次我打电话,亚马逊客服都会把他的报告当成新事件。问他的名字,订单号,让他一遍又一遍重复的东西。亚马逊不让他联系卖家,也不会对火灾负责。”
琼斯介绍:“亚马逊不喜欢他这样咨询,会让你停顿45分钟,直到你愤怒地挂断电话。我有点天真,指望这个十亿美元的公司至少能弥补我的损失。”因为考试进行到一半,他终于停止了尝试。
在琼斯身边爆炸的电池是锂离子电池,这种电池效率很高,越来越常见,偶尔过热或被刺破时会燃烧。糟糕的设计会增加这种风险——尤其是当公司竞相将越来越多的电能装入更小的电池和更便宜的设备时。
锂电池爆炸事件屡屡发生。
无数的锂离子电池事件没有报道,也没有机构跟踪。但美国消防部门宣布,2009年至2017年间,电池产品至少发生了195起单独的火灾和爆炸。根据FAA 空报告的数百起火灾事件,带电产品爆炸的主要原因是极热或货物或行李中涉及的未知电池。
根据消费品安全委员会的数据,2012年至2017年期间,高能量密度电池召回49次,涉及400多万台设备,包括手机、滑板车、电动工具和笔记本电脑。
根据新泽西联邦法院提交的诉讼,罗文大学学生戴维·贾勒特在2016年手机在口袋里燃烧后,遭受一级、二级和三级烧伤;2017年,凯尔·梅隆(Kyle Melone)在亚马逊购买的锂离子电池在口袋里爆炸,导致短裤和腿部烧伤。他终于进了重症监护室;爆炸的锂离子电池还导致气板起火,房屋烧毁,其中一起火灾事故导致一名男子失明,另一起事故烧伤了一名男子的生殖器...
外媒指出中国制造的电池产品不合格,中国卖家背锅。

据外媒报道,电池行业固有的经济形势让事情变得更糟。许多锂离子电池是在中国生产的。在中国,很难监控用了什么材料,制造过程中有没有偷工减料。此外,这些公司正在采取快速措施避免抄袭,这可能导致说明不清,使制造过程变得更糟。
“我们看到中国生产的大量电池质量很差,完全不安全...并渴望将它们投放市场。”负责20多起锂离子爆炸案的律师格雷格·本特利(Greg Bentley)说。很多以次充好的电池也是假的,也就是说即使是完全不同的公司生产的,也会以值得信赖的品牌命名。
许多这些危险产品之间的联系是亚马逊,世界商店。Marketplace Pulse的创始人Juozas Kaziukenas表示,亚马逊上销售的商品有一半以上是由第三方卖家而不是亚马逊自己列出的,这保证了产品的安全性和真实性。对于电池产品,中国生产的未经测试的锂离子电池将由卖家在亚马逊上列出,然后出售给美国买家。外媒报道指出中国制造的锂电池产品存在问题,并暗示中国广大卖家帮助这种不合规的电池产品进入市场。
把法院的责任归咎于亚马逊
在多起事故发生的时候,保险公司开始起诉亚马逊和电池制造商,要求赔偿。好事达新泽西保险公司(Allstate New Jersey Insurance)在美国新泽西州地方法院起诉亚马逊,称在亚马逊购买的电池导致房屋大面积受损,还要求保险公司向被保险人“支付一大笔钱”。该案最终被驳回。美国保险公司起诉亚马逊,称起火原因是在其平台上购买的锂离子电池。但亚马逊拒绝讨论任何这些具体案例,并在法庭文件中否认了这些指控,称其不是这些产品的直销商。
火灾不断发生,电池制造商、亚马逊和消费者都在互相指责。迄今为止,法院一直指责亚马逊和电池制造商。这是因为像亚马逊这样的网站是一个让买卖双方联系的平台。在亚马逊看来,对缺陷产品不承担责任。针对戴维·贾勒特的法律投诉,该公司在一份法庭文件中表示,他所谓的伤害“是由亚马逊控制范围之外的第三人或实体的行为或疏忽造成的”第三方零售商很容易在出售有缺陷或危险的产品后消失,即使几周后他们以不同的名称和地址突然出现,并再次出售危险产品。
亚马逊平台危险品屡禁不止?
同时,电池制造商责怪消费者,因为他们购买了这些产品。乔治·科奇纳是代表制造商的便携式充电电池协会的执行董事。他认为,消费者完全不应该接触许多类型的锂离子电池,尤其是18650,它比AA电池略大,是最常见的锂离子电池之一。
2018年2月开始,亚马逊的18650电池开始有这样的评论:“这款产品可能会爆炸!”还包括烧焦的充电器和烧焦的地板的图片。但该产品在2019年1月仍在销售。

当媒体在3月5日联系亚马逊时,他们问该公司为什么我们能够在网站上购买锂离子电池。一位女发言人告诉记者:“18650电池确实被禁止,她将要求她的团队进行调查”。三天后,几乎所有相关产品都消失了。
该公司在一份声明中表示:“平台上有问题的产品已被删除。”大约一周后,亚马逊上只剩下18650块电池的清单,其中有两个卖家也被亚马逊标记为“最畅销产品”。一个产品有很多来自用户的评论和警告。4月份再次搜索时,媒体发现了更多的18650电池出售。
一般来说,收到问题警报后,亚马逊一直在减少对危险的指责。有评论认为,正常情况下,政策执行和政策制定在亚马逊上是完全不同的两码事。亚马逊发言人表示,该平台投入了大量资源来确保其网站上销售的产品是正品,该公司确保顾客在亚马逊上查看的99%以上的产品从未收到关于假冒产品的投诉。
2017年,亚马逊推出了品牌注册表,允许公司标记涉嫌侵权的内容。但它也在最新的年度报告中警告称,销售假冒产品给其业务带来了风险,因为在某些情况下,它将向买家提供补偿。亚马逊表示,如果在其网站上销售假货或赃物,该公司可能面临民事或刑事责任。这是亚马逊首次在SEC文件中将销售假冒产品列为风险。
对人构成威胁的产品极其危险,也是亚马逊等各大电商平台的目标。这一次,中国卖家被推到了风口浪尖,你可以卖掉,也可以珍惜。


