谢家华，1973年12月12日出生于伊利诺伊州，是zappos的创始人之一。21岁时，他放弃了博士课程，成为一名普通的程序员，并创办了一家小型网络广告公司linkexchange。1999年，他遇到了企业家尼克·斯万，并向斯万的网上制鞋公司shoesite投资了100万美元。2000年，谢家华成为捷步达康的首席执行官。2009年，亚马逊收购美杰布时，谢家华在当年全球40岁以下富豪榜上排名第27位，成为全球最炙手可热的富豪。
谢家华
第一，年轻有为，读书期间尽力。
谢家华的父母早年从中国台湾省移居美国。家里的长子谢家华，从小就表现出优越感、聪明和思维敏捷，这为他打造网络营销帝国提供了先天条件。
9岁的时候，他在一本书上看到，蚯蚓如果从中间切开，会长成两条完整的蚯蚓。他想，这样循环下去岂不是赚了很多钱？所以他开始尝试饲养蚯蚓。虽然后来所有的蚯蚓都逃走了，但这一次它开始了他的第一次冒险。
哈佛大学的高档本科生宿舍，谢家华就是初中时，谢家华还做起了新闻媒体生意，自己办了一份名为《大火鸡》的报纸，写一些故事、笑话和谜语，卖给同学。第一次卖了四本，赚了20美元后，他去商家做广告。结果一家理发店居然花20块买了一个版本。后来还做了定制徽章等各种生意，小赚了一笔。
除了各种创造性的想法，谢家华没有耽误他的学习。高中毕业后，他同时被八所名校录取。
进入哈佛大学后，他和朋友单杰接管了楼下的一家小吃店。他每天从麦当劳买汉堡，以每个3美元的价格卖出，赚了2美元。为了获得更多的利润，他们又花了2000美元买了一个披萨烤箱，做起了披萨生意。
二、创业初体验，显锋芒。
1996年，谢家华辞职，因为他不满足于做一名普通的程序员。他和他的朋友单杰决定自己创业。于是只用了2万美元，他们就做了一个插件，linkExchange，也就是最早的“link exchange”。通俗点就是广告交换。现在，我们的友情链接、网站广告、广告联盟都受到了谢家华这个小插件的影响。很多站长都加入了免费推广网站的行列，“链接交换”的热度骤然上升。link在短时间内发展迅速。
1998年，微软看中了linkExchange，用价值2.65亿美元的股票买下了它。谢家华得到了他人生中的第一桶金。此时，他才25岁。
第三，知难而进，抓住机遇。
卖掉linkExchange后，谢家华在短时间内投资了20家公司，包括一家名为ShoeSite的网上鞋店。1999年，一个偶然的机会，谢家华遇到了比他年轻、眼光比他更独特的企业家尼克·斯威姆。谈了很久，Swaim提出了一个想法:网上卖鞋。据Swaim所知，网上购物的市场规模为400亿美元，仅邮购就达到20亿美元。做网上鞋店，收入超过邮购商不是问题。
起初，谢家华是一名投资者，他将这个网站重新命名为Zappos。但是，这个网站表现平平。金融危机后，谢家华直接入驻美杰布担任CEO。
从2000年到2003年6月，美杰布陷入财务危机。谢家华不仅抵押了自己的房产，还经常在投资公司和银行之间跑来跑去。虽然销售额每年翻倍，但他总是入不敷出，一度面临破产。
直到2003年6月，贷了600万，销售额7000万，彻底解决了财务危机。
美杰步后来作为“零风险承诺”的完美典范而出名。美杰布的网站上写着“免费送货！而且365天内，免费退货！”他们为什么敢这么做？
因为，他们算过，鞋子的退货率一般情况下只有十分之一左右，鞋子本身的成本也不贵。即使退回来，损失也不会很大。但这一招打消了消费者的顾虑，成功帮助消费者建立了对网站的信任。消费者觉得自己不用承担任何风险，完全放心，这样在决定买不买的时候就能更快的做出决定。后来ppos推出了售后延期付款的方式，客户购买Zappos产品后90天内可以不付款，对应的是免费退换货，让客户再次释放了决策的压力。
其实顾客最称赞的是他们的服务态度。曾经有一个客服和客户聊了六个小时。看似是聊天服务，却让很多客户在不经意间对美杰布产生了深深的依赖。
结果美捷步大获成功，每38个美国人中就有一个买了他们的鞋。杰布被誉为“制鞋业的亚马逊”。2009年，亚马逊以12亿美元收购了它。35岁的谢家华在《财富》40岁以下亿万富翁排行榜中排名第27位。十年的创业走到了尽头，但也许有一天，他会突发奇想，再次投身创业。
