亿邦动力[ID: iebrun]“这是一个很刺激的梦，虽然有点害怕；我时常自责，却又满心狂喜。”
“春节期间，亚马逊管得太严了。”电脑前的董阳说，做跨境电商12年以来，他不知道这已经是第n次收到平台的“警告信”了。
“对于我这个小企业来说，在评论区获得好评是多么重要。这是一场战斗，但我不是那只老鼠……”董阳辩解道。真正让他害怕的是，现在的情况不同了。无论怎么协商，那些“计费”服务商都拒绝接单。
从春节到2月底，“刷警告信”风暴愈演愈烈。
在激烈的平台整治政策下，亚马逊、易贝等平台展开了最严厉的整治行动，剑指“跨境黑产”。
亚马逊的态度非常坚决。“眼看就要关店了！”
在国内，对“刷单”的查处越来越严厉。2020年底，深圳华强北上千家美妆店几乎一夜之间关门，原因就是“刷单”。走私团伙利用跨境电商平台，将走私化妆品等货物“刷”入中国境内，案值600余万元。
此案是否意味着跨境刷单的噩梦该“醒”了？
带着“真人评价”马甲刷榜
脸书集团成了重灾区。
多个帮派争夺客户
脸书已经成为刷量机构的获客阵地之一。他们结合各种目的成立脸书团体。
在亿邦动力[ID: iebrun]调查的近百家亚马逊相关脸书群体中，一波又一波刷屏的背后，各种营销招数层出不穷。在看似热烈的气氛中，“真人评价”“本地买家”等字眼随处可见。
发布这些帖子的博主，是以做“评价”为生的；有的自称是个人，有的说“我们有团队”。
生意好的日子里，经常会发生多个团伙在同一个岗位下争抢客户的情况。这是不是有点奇怪？
但是，这些账单似乎已经习惯了。
对于李这位“代开票员”来说，他已经在这行干了第四个年头了。
刚开始他只是做兼职，但随着虚假计费时代的过去，“真人评价”等计费业务赚得越来越多，他自己也从兼职变成了全职。
“实景评价”的服务是按“订单”收费的，价格一般分为免费评价、评分、书面评价三档。费用从100元到15元不等。
Lee说，“有些中介也提供视频测评、问答等服务，但我们不想做这个，太麻烦了。”
再看一个例子。Alex 2018年去美国留学，没多久就加入了“刷”大军。
回忆起自己当“职业买手”的日子，他还是有些留恋——在那个并不算很宽敞的小房间里，很多小东西都是他通过刷单获得的。
“虽然有些东西真的没用，但毕竟是免费的。一般我在完成订单后会把订单截图发给商家，商家核实后会立刻把钱转给我；货物也会正常送达，收到的货物归我。”亚历克斯说。
大部分人都是通过熟人刷单。
留学生潇湘向亿邦动力[ID: iebrun]讲述了自己在亚马逊刷单的经历:“是一个同学的姐姐让我帮忙刷单的。她教我在亚马逊上搜索手机支架，通过正常浏览找到那家店的商品，点进去呆一会儿，最后下单付款。”
亿邦动力[ID: iebrun]在与一些中介的交流中了解到，女装、童装、鞋类，甚至螺丝等品类都有不同程度的刷单。
在一些脸书群里，还有人直接发帖，找买家做产品评价，涉及的品类有3C、小家电、服装、宠物用品等。大部分帖子都会配有产品图片，并明确要求买家必须是海外本地用户，有的还会明码标价，注明退款金额。
高仿用户搜索浏览行为
每次刷单需要10分钟。
亚马逊每天审查1万条评论。
曾经处于疯狂状态的“评价”后来怎么样了？
据刷单中介介绍，商家只需要在中介下单，中介会根据商家的要求安排买家购买商家的商品并进行评价。一旦确认，商家需要向中介支付一定的“佣金”，中介会给买家“退款”。
“还账”的方式也有很多。有的中介要求商家确认订单后直接把钱打回买家的PayPal账户；也有中介要求商家把钱全部给中介，然后中介给买家退款。由于退款金额不会低于商品售价，也就是说，在“真人评价”交易中，买家至少可以免费获得一件商品。
这是赤裸裸的对抗游戏。随着亚马逊越来越重视“刷量”，买家也形成了一套反发现流程。
按照要求，他们会先在Amazon.com搜索产品类别名称，浏览搜索结果3-5分钟，模仿真实买家的“货比三家”行为；然后点击目标店铺的商品，浏览商品页面3-5分钟，让一切看起来都像是一个真正想要购物的买家，然后下单。
为了防止虚假评论的泛滥，亚马逊每周都会对评论进行审核，并将审核详情提供给脸书等社交媒体公司，以防止这些无良卖家滥用平台刷单。据悉，2020年，亚马逊每天将审核近万个产品列表。
不仅亚马逊严查“刷单”问题，刷单也受到很多国家政府部门的关注。
2020年7月，“来自中国的神秘种子”成为外媒热议的话题。
一些美国消费者在社交媒体上讨论，他们在没有购物的情况下收到了来自中国的匿名包裹，其中含有神秘的“种子”。这一事件引起了一些居民的恐慌，并引起了美国农业部的注意。农业部甚至发出警告，提醒居民不要种植，谨防外来有害物种入侵。
就在舆论认为是孤立事件的时候，英国、日本、加拿大、法国、澳大利亚等地也发现了同样的情况。
用户莫名其妙收到礼物。
商家的大量账号被批量“封杀”
是毒药。也喝吗？
“大家都知道刷榜不对，但是哪里来的？”
“刷单去死，不刷单去死！”亚马逊卖家老雷笑道。
雷一直是中国最早的跨境卖家之一。年近半百，早年接触亚马逊。在他的印象里，刚开始的时候，机器都是大批量刷单，刷的越多，卖的越快。
随着亚马逊对这些行为的关注，老雷发现这样粗放的方法除了吸引标题之外没有任何好处。
后来，刷单服务商开始提供下单后虚假发货的服务。可以不发货就开票，没有产权风险。
这两年想刷单只能用真人测评，通过FBA投放，让老雷觉得刷单的过程越来越真实。
“这确实是一场斗智斗勇，但事实上，作弊的成本在不断上升。除了交佣金，拿点货的钱也是要的，但是不刷和没流量是矛盾的，卖不出去也运不出去。”他说。
“现在刷评论已经做到很高级了。例如，很难区分真实的人和真实的买家。”又一个跨境电商卖家对话亿邦动力[ID: iebrun]。
他回忆说，几年前，亚马逊就已经注意到刷单行为的存在。当时很多用户反应收到了从未买过的商品，往往是价值低、重量轻、运输成本低的产品。
随着用户的声音越来越大，亚马逊经常会查封一批买单的店铺。
亚马逊官方用户安全和隐私页面明确规定:禁止第三方卖家向客户发送未订购的包裹。
亚马逊建议用户如果收到未订购的包裹，可以向亲朋好友查询或联系客服确认是否是给自己的礼物。如果没有，您可以向客户服务提供运输标签。亚马逊将对物流进行调查，并对违反亚马逊政策的不良行为者采取行动，包括暂停或取消销售特权、扣留和其他处罚。
原罪是平台规则？
亚马逊在玩排行榜游戏。
搞两次爆炸，就能活一段时间。
亚马逊对作弊的监管大体和淘宝的做法差不多。
早在几年前，淘宝就已经和各快递公司对接，防止单号作弊，还建立了自己的检查系统，几乎是查准了。
“亚马逊也在查快递作弊，所以近年来延长了FBA账单，以避免快递单号的查询。”有业内人士表示，不能根除，上有政策，下有对策，但目前刷单成本越来越高。
“没办法，费用高的话，多多少少都要刷。否则腰部以下的卖家根本没有机会。”一位服装卖家指出，刷店的销售排名可以比正常销售的店铺提高10倍。
正因为如此，认为自己要买单的卖家不在少数。
多位来自服装、3C、家居等品类的卖家均向亿邦动力[ID: iebrun]表示，自己有或知道同行做过刷评论。“亚马逊在玩排行榜游戏，不刷单根本没有销量。”其中一位卖家指出。
卖家解释商品同质化现象太严重。你如何让用户在千千成千上万的类似商品中购买你的商品？只有排在前列的产品才有机会。
这不仅仅是PPC广告的需要，还需要一定的销量和用户的好评，才能获得更高的权重。
根据电子商务数据公司Marketplace Pulse的报告，仅在2020年，亚马逊平台就增加了130万名新卖家，自2017年初以来，有450万名新卖家加入亚马逊平台。亚马逊平台上聚集了百万商家，使得同品类的竞争越来越激烈。消费者在亚马逊搜索某个关键词，可能会出现几十页的商品。
“排名不靠前或者用户评价不大的产品，根本没有机会被消费者看到，更别说交易订单了。”另一位亚马逊3C卖家也提到了这一点。
对于很多中小卖家来说，比起投入大量的金钱和精力慢慢打磨，通过刷单让商品快速晋级榜首，更“划算”，也更实用。
“运气好的话，做两次‘爆款’就够活一阵子了。”卖家坦言。
喝酒能解渴吗？
中小卖家成为炮灰？
独立车站能成为解药吗？
通过刷单分阶段提升排名不是长久之计。道理大家都懂，但是这个瘾不好戒。
“隔一段时间刷一次。不刷销量就下去了，货就囤积了。但是刷多了很容易被亚马逊发现，有关店的风险我也挺害怕的。”上述卖家谈道。
“亚马逊的刷榜很容易被封，投诉无门，但还是无法回避。这家店已经关了还有其他店，很多卖家都有很多账号。”一位跨境电商服务商指出，一方面，这些作弊的卖家必须受到指责，但另一方面，他们也有自己的无奈。
“亚马逊是一个强而不断的模式，对运营强的卖家更有利。如果占据某个品类25%以上，即使不运营也会有流量。”他指出，大量中小卖家最后只是当炮灰，还能活一天。
另一位业内人士也指出，亚马逊是“杂货铺”模式，相对弱化品牌，强调产品和性价比，必然更容易产生同质化竞争。
“越来越多的卖家被吸引进来，越来越多的商品在这里销售。平台利用一定的算法，从海量SKU中挑出更符合消费者预期的，这是可以理解的。但从另一个角度来看，二八法则最残酷的一点是，80%的卖家存在只是为了衬托另外20%的成功，而这80%是不断变化的，这样平台才能流入‘活水’。”业内人士侃侃而谈。
可以肯定的是，淘宝刷单的问题多年后都无法消除，亚马逊也是如此。
电商本质上是一个流量分发公司。他们到处买流量，然后分发给平台上的卖家。
而流量永远不够，导致平台的竞价广告模式，卖家为了获得更多的曝光机会而不得不走上的价格战。
当这些卖家无法通过标准化运营赚钱，无法投入更多的资金去烧广告的时候，他们会怎么做？答案不言而喻。
虽然从业者认为“刷单”并不是卖家的原罪，但它所揭示的却是平台电商生态下卖家的失落甚至绝望。
“希望做独立品牌，而不是卖家”——这是很多跨境电商从业者梦寐以求却又难以企及的事情。他们渴望解除增长的天花板，在与平台的对话中拥有更多主导权。
或许，这也是以SHEIN为代表的独立站能给广大跨境电商卖家带来更多想象空间的原因。
