亚马逊的审核政策又更新了。据外网最新消息,亚马逊正在测试一项新功能,可以显示来自世界各地的顾客评论。这是亚马逊在其网站上增加客户评论数量的最新举措。
目前,这项新功能已经在美国、墨西哥和日本进行了测试。亚马逊发言人也在邮件中确认:这项新功能将在全球推广!

在亚马逊美国站点的一个列表下,我也看到了这种合并各个站点评论的现象!此外,还会显示“顶级国际评论”的标志。
这种事件以前也有卖家发现过,但是当时很多卖家都认为是亚马逊系统出现了Bug,而这次亚马逊的发言人已经证实了这个事实!
亚马逊发言人在给Business Insider的电子邮件中证实了该版本,并表示该版本正在全球范围内推广,并具有英语、西班牙语、法语和其他语言的机器翻译功能。
对于这一新功能,市场咨询公司Vendient的创始人加勒特·布鲁姆(Garrett Bloom)表示,亚马逊目前在全球拥有15个市场,国际评论可以作为客户在其网站上寻找优质产品的另一个参考点。
然而,也有一些人不同意这种新的尝试未能解决长期存在的虚假评论问题,甚至可能加剧这一问题。
亚马逊政策已经更新多次。
过去两年,亚马逊深受平台虚假评论泛滥的影响。各国媒体的不断爆料,政府的施压,让亚马逊备受质疑。
早些时候,新泽西州众议员弗兰克·帕隆(Frank Pallone)和伊利诺伊州众议员简·沙科夫斯基(Jan Schakowsky)致信亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯,表达了他们对该产品在其市场上的欺骗性评论和评级的担忧。Pallone和Schakowsky在信中写道,在线评论极大地影响了消费者的购物决定,亚马逊积极保护消费者免受这种误导和有害行为的影响非常重要。
为了帮助卖家获得审核,防止更多的虚假评论,亚马逊连续推出了很多帮助卖家的政策!

2019年9月,亚马逊推出了“一键评论”功能,购物者在没有书面评论的情况下,留下星级来扩大产品评论。现在,整体星级包括只对产品进行评级的客户的反馈,以及用文字、图像或视频的传统评论;
2019年11月,亚马逊在后端订单办公室推出了“请求审核”功能。卖家点击订单详情进去后会发现这个按钮。卖家可以在订单发货日后30天内使用该功能;
2019年12月,Vine计划全面开放。在亚马逊品牌注册中注册了自己品牌且符合条件的专业卖家,可以在后台申请Vine计划。
你可以看到,不仅卖家在努力,亚马逊也在不断努力让买家发表更多评论。现在又增加了合并各站点审核的功能,对于产品质量过关的卖家来说是个好消息!
这个新功能上线后,卖家更容易获得评论,刷单现象可能会得到遏制,市场环境也会得到改善!
很多人都在笑亚马逊的这个新功能,以后找评论会越来越容易!但是也有人担心这个功能会让小卖家变成炮灰!
因为整个站点评论合并后,大卖家拥有庞大的评论基数,很可能形成流量壁垒!接口,不仅仅是一加一等于二这么简单,可以迅速垄断市场!
对于小卖家来说,本来审核基数就小,就算合并了其他站点,和大卖相比还是捉襟见肘!到时候只能通过低价和巨额广告投入来竞争,运营成本会大幅增加!

卖方应及时应对这一现象,并增加快速安全的审查方法。只有邮件征求意见才是最合适的方式。①提高好评率;②降低差评率。
SellingExpress的评价邮件功能可以根据订单状态自动给每个买家发送评价邮件,定时发送,提高邮件打开率,将综合评价率提升到3%-4%左右,比自然评价率高出3倍以上。
场景一:订单生成后发一份产品说明书,告知客户如果对产品不满意,可以邮件联系我们,质量问题可以退货,避免客户匆忙留下差评;
场景二:卖家收到货后,发一封亚马逊邮件。邮件的内容可以是请买家分享购物体验等等。不要有明显的赞美之词。
SellingExpress的客服管理一站式解决了买家运营相关的所有需求,帮助卖家提高效率、转化率和销量。


