前不久，一家科技公司用时数月开展了对企业私域现状的调研。结果显示，有18%的企业仍处于私域观望期，有24%的企业刚进入启动期，有21%的企业处于拉新引流期，而剩余企业中的大多数还处于私域优化和增长探索期。同时，即便网络上关于私域运营和全域运营还在热烈讨论，持续透露着企业对于存量之争的急迫，但私域用户数在一万以上的企业，也不足一半。
可见，从建立私域意识，到找到真正有效的私域打法，中间任重道远。大部分企业还在面临私域运营的基础问题，甚至才刚刚开始。
然而，如今人们对于私域的质疑，却存在两个极端视角。一部分人看到私域炒的过热，但玩法相互复制，并无多少创新，消费者早晚会疲惫，就纠结还要不要入私域这个“坑”；而另一部人触碰到了运营的难点，增长上不去了，认为私域的天花板就只能到这里。但，私域的底层核心是什么？不是眼花缭乱的玩法，不是不断创新的策略，而是紧贴用户，研究用户的需求指向和兴趣指向。前者是很多运营人追求的“手段要广”，但搞不好就会加速资源的浪费和用户的疲惫，而后者才是大多数企业缺少的“私域深度”，即以单个或一类用户为中心的下沉式挖掘。
今天我们从两个关键点来探讨，以业绩为导向的私域，怎么做精这种“下沉式挖掘”？
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对用户人群做加减
什么时候需要加？线下门店新开业、线上小程序微商城店铺刚上线，门店顾客为0，商城商品销量为0，商城会员为0时，我们在全渠道引流的时候，要“加”让每件商品无论是线上或者线下渠道，分别触发不同客户的好感，把企业产品服务的主要卖点进行拆分，形成多种“主卖点+次卖点”组合，试着触达不同的人群，引流来的客户会组成多个小私域矩阵的集合。那什么时候要减？当我们还处于给新用户介绍产品这一初级阶段时，在启博微分销后台监测用户的生命周期，去推送不同的内容触达，比如有用户把商品加了购物车还没下单，说明他是对这个商品是有购买意向的，这个时候给他发一张优惠券，自然而然，转化的可能性就更高了。然而，当用户画像越来越具象，想促进成交，就要给用户做减法。当我们的用户画像越来越完善，我们就需要进入精细化运营阶段，分别制定针对高客单价会员客户与普通客户的运营策略，充分挖掘出客户的价值，要搭好开头的触点网格，也要做好营销对象的锚定。
2.创造转化时机让人货更好的匹配
做私域一定伴随着低价促销吗？促销的本质其实是尽可能减少品牌折损，换取更大的GMV，促销是为了提供转化的时机。启博微分销但破价肯定不是唯一的答案，我们还可以试试“多需求营销”。对于高频消费的产品来说，私域的本质就是，向同一群人，卖不同的货。私域作为离用户最近的营销渠道，好处就是可以灵活、针对性的调整，且用户给了我们一定的准备时间。
启微分销的“智能营销”功能，可以定向发送短信给目标客户群体，让精细化的运营动作落到实处。转化的时机有很多，我们不需要反复打扰用户，这样只会伤害私域中好不容易培养起来的用户情感，一套精细化的营销策略，让转化变得自然而然。
结语：从公域到私域引流，这只是做好私域的开端，而专注于一个或一类客户的下沉式挖掘，才是企业能否突破私域基础运营限制的关键。私域运营还远未触及天花板，未来的存量之战，必将持续考验私域运营的深度。启博微分销也将持续以数字化技术赋能精细化运营，帮企业稳住私域基本盘，迈向全域赢得全面增长！
